شروط الاستخدام

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدام Piou، أي تطبيقَي iPhone وAndroid، وتطبيق الويب app.piou.chat، والموقع piou.chat (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). وبإنشائك حسابًا، فإنك توافق على هذه الشروط. أما سياسة الخصوصية فتوضح، من جهتها، كيف نعالج بياناتك الشخصية.

1. من نحن

ناشر الخدمة هو شركة ALTRIX FZCO، وهي شركة منطقة حرة (Free Zone Company) مسجلة لدى International Free Zone Authority (IFZA) بموجب الرخصة رقم 66415، ويقع مقرها في Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة («ALTRIX FZCO» أو «نحن»).

لأي استفسار: support@piou.chat.

2. الخدمة

Piou خدمة مراسلة: محادثات فردية وجماعية، ورسائل نصية وصوتية، وصور، ومقاطع فيديو، ومستندات، وتفاعلات، وردود، وتأكيدات القراءة، ورسائل مثبّتة، ورسائل مؤقتة، ومشاركة الموقع، واستطلاعات رأي، وملصقات، وحالات، ومكالمات صوتية ومكالمات فيديو، وإشعارات.

تُحفظ كل رسالة بلغتها الأصلية. ومع Piou Premium، تُترجم تلقائيًا على جهاز المستلم، إلى لغة هذا المستلم، بواسطة محرك الترجمة في الجهاز أو المتصفح. ويبقى النص الأصلي متاحًا دائمًا.

حدود الترجمة الآلية. قد تكون الترجمة الآلية غير دقيقة أو ناقصة، وقد تخفق في نقل النبرة أو الدعابة أو التعابير أو أسماء العلم أو الأرقام أو مستويات التأدب. وهي تُقدَّم إليك وسيلةً للمساعدة على الفهم. فلا تعتمد عليها وحدها في اتخاذ قرار مهم، ولا سيما إذا كان طبيًا أو قانونيًا أو ماليًا أو متعلقًا بالسلامة: تحقّق من الرسالة الأصلية، واستعن عند الحاجة بمختص أو بمترجم فوري. وفي حالات الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية.

تجري مكالمات Piou بين مستخدمي Piou، عبر الإنترنت. ولا تتيح الخدمة الاتصال بأرقام الهاتف العادية، ولا تحل محل خدمة هاتفية ولا محل الوصول إلى خدمات الطوارئ.

تعتمد بعض الميزات على جهازك ونظام تشغيله ومتصفحك واللغات المتاحة على جهازك (ومن ذلك مثلًا التعرّف على الكلام المستخدم في تحويل الرسائل الصوتية إلى نص، وفي الترجمة المكتوبة المباشرة، وفي وضع «وجهًا لوجه»).

3. الحد الأدنى للسن

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لاستخدام Piou. وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيجب أن يكون عمرك 16 عامًا، أو أن تحصل، إذا كان عمرك بين 13 و16 عامًا، على موافقة الشخص الذي يتولى السلطة الأبوية عليك. وإذا كان قانون بلدك يحدد سنًا أعلى، أو يشترط موافقة أحد الوالدين أو الوصي لمن هم في سنك، فتُطبَّق هذه القاعدة.

إذا قبلت هذه الشروط لحساب قاصر تتولى مسؤوليته، فإنك تقبلها باسمه وتظل مسؤولًا عن استخدامه للخدمة. ونحذف الحسابات التي نعلم أنها لا تستوفي قواعد السن هذه.

4. حسابك

تُنشئ حسابك عبر Apple، أو عبر Google، أو باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور (يُرسَل إليك بالبريد الإلكتروني رمز مكوّن من 6 أرقام يؤكد عنوانك، ويُستخدم لإعادة تعيين كلمة المرور).

تتعهد بتقديم معلومات صحيحة، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وبإبلاغنا دون تأخير على support@piou.chat إذا ظننت أن شخصًا آخر يستخدم حسابك. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري من حسابك، ما لم يكن ناتجًا عن إخلال من جانبنا.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الإعدادات ← حذف حسابي). ولا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى إلغاء اشتراك اشتريته من App Store أو Google Play: ألغِه أيضًا من إعدادات حسابك لدى Apple أو Google (انظر المادة 10).

5. رقم هاتفك

رقم الهاتف المحمول إلزامي. ويُتحقَّق منه مرة واحدة فقط، عند التسجيل. وهو يتيح لجهات اتصالك العثور عليك على Piou؛ ولا يُستخدم لتسجيل دخولك.

يجب أن تستخدم رقمًا تملكه أو مأذونًا لك باستخدامه. وبحسب بلدك وجهازك، يجري التحقق بالترتيب التالي، مع الانتقال إلى الطريقة التالية إذا فشلت السابقة: بإرسال رسالة SMS مُعدّة مسبقًا من هاتفك إلى رقم تابع لـ Piou، أو بمكالمة فائتة تشكّل أرقامها الأخيرة الرمز، أو برمز تتلقاه على Telegram أو WhatsApp، أو برسالة SMS تتلقاها. وقد يفرض عليك مشغّل الاتصالات رسومًا مقابل إرسال رسالة SMS من هاتفك، بحسب باقتك.

لمنع الاحتيال وضبط تكاليفنا، يجوز لنا أن نحدّ من عدد المحاولات، وأن نرفض الأرقام ذات التعرفة المرتفعة أو الأرقام الافتراضية أو غير الصحيحة الصيغة، وأن نتحقق من سلامة جهازك أو متصفحك، وأن نعلّق التحقق مؤقتًا في بعض البلدان.

إذا سمحت لـ Piou بالوصول إلى دفتر العناوين لديك، تُحوَّل أرقام جهات اتصالك على جهازك إلى بصمات (تجزئة) قبل أي إرسال، لنبيّن لك أيّها يستخدم Piou بالفعل. وهذه الميزة اختيارية.

6. قواعد الاستخدام

تستخدم Piou استخدامًا مشروعًا يحترم الآخرين. ويُحظر عليك بوجه خاص، عبر الخدمة:

• نشر محتوى غير مشروع، أو محتوى يستغل القاصرين أو يعرّضهم للخطر، بأي شكل كان؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو ترهيبه أو سبّه أو التشهير به، أو التحريض على الكراهية أو العنف؛
• الترويج للإرهاب أو للتطرف العنيف أو دعمهما؛
• مشاركة صور حميمة لشخص دون موافقته، أو نشر البيانات الشخصية للغير بقصد الإضرار به؛
• الاحتيال، أو التصيّد الاحتيالي، أو انتحال هوية شخص أو منظمة، أو التضليل بشأن هويتك بقصد الإضرار؛
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو إعلانات غير مطلوبة، أو رسائل متسلسلة؛
• بيع سلع أو خدمات غير مشروعة أو عرضها، أو تسهيل الاتجار بالبشر أو استغلالهم، بما في ذلك العمل القسري؛
• انتهاك حقوق الغير، ولا سيما حق المؤلف والعلامات التجارية والحق في الخصوصية؛
• نشر برمجيات خبيثة، أو محاولة الوصول دون إذن إلى حسابات أو إلى أنظمتنا، أو تعطيل الخدمة، أو التحايل على حدودها وتدابيرها الأمنية، بما في ذلك التحقق من رقم الهاتف؛
• استخدام الروبوتات أو البرامج النصية أو أي وسائل آلية لإنشاء حسابات أو إرسال رسائل أو جمع بيانات؛
• فك تجميع التطبيقات أو تفكيكها، إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً.

لا تتواصل إلا مع الأشخاص الذين يرغبون في التواصل معك. وأنت مسؤول عن المحتوى الذي ترسله.

7. الإبلاغ والحظر والإشراف على المحتوى

الحظر. يمكنك حظر جهة اتصال (حظر): فلا يعود بإمكانها أن ترسل إليك رسائل في المحادثة الفردية.

الإبلاغ داخل التطبيق. يمكنك الإبلاغ عن رسالة أو جهة اتصال أو مجموعة (إبلاغ) مع ذكر السبب (رسائل مزعجة، إساءة، محتوى غير مشروع، سبب آخر).

الإبلاغ عن محتوى غير مشروع بالبريد الإلكتروني. يحق لأي شخص، حتى إن لم يكن لديه حساب، أن يبلغنا عن محتوى يراه غير مشروع بالكتابة إلى support@piou.chat، على أن يتضمن بلاغه: شرح الأسباب التي تجعل المحتوى غير مشروع، والعناصر التي تتيح تحديد موقعه (مثل لقطة شاشة، أو التاريخ، أو اسم المجموعة أو الحساب)، واسمه وعنوان بريده الإلكتروني (إلا في بعض الجرائم الخطيرة، كالاعتداء الجنسي على القاصرين، إذ يجوز الإبلاغ عنها دون الكشف عن الهوية)، وإقرارًا يؤكد أن البلاغ مقدَّم بحسن نية وأن المعلومات صحيحة وكاملة.

ما نقوم به. لا نقرأ محادثاتك بصورة عامة. ونفحص المحتوى عندما يُبلَّغ عنه إلينا، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة شخص ما أو سلامة الخدمة. وبعد الفحص، يجوز لنا حذف المحتوى، أو تقييد ظهوره، أو توجيه تحذير إلى الحساب المعني أو تعليقه أو حذفه، وإبلاغ السلطات المختصة متى نص القانون على ذلك. ونفحص البلاغات بعناية وموضوعية، ونُعلم مقدّم البلاغ بما اتُّخذ بشأنه. وعندما نتخذ إجراءً بحق حسابك أو محتواك، نبيّن لك أسبابه، ما لم يحظر القانون ذلك أو كان من شأنه أن يعرّض سلامة شخص ما للخطر. ويمكنك الطعن في قرارنا خلال ستة أشهر بالكتابة إلى support@piou.chat، فيعيد أحد أعضاء فريقنا النظر في القرار.

8. محتواك

تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الذي ترسله (الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات والحالات…). وتمنحنا، في جميع أنحاء العالم وللمدة اللازمة فقط، حقًا غير حصري ودون مقابل في تخزينه ونسخه تقنيًا وضغطه ونقله إلى المستلمين الذين تختارهم، وذلك حصرًا لتشغيل الخدمة.

لا نستخدم محتواك لأغراض إعلانية ولا نبيعه. وتضمن أنك تملك الحقوق اللازمة على المحتوى الذي تشاركه.

تُحذف الرسائل المؤقتة والحالات عند انتهاء مدتها. وتذكّر أن المستلمين يستطيعون دائمًا نسخ ما ترسله إليهم أو حفظه أو إعادة توجيهه.

9. Piou Premium

ما يتضمنه. المراسلة مجانية دون حد زمني. ويضيف Piou Premium: الترجمة التلقائية للرسائل واستطلاعات الرأي ونصوص الحالات؛ وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص وترجمتها؛ والترجمة المكتوبة المباشرة أثناء المكالمات؛ ووضع «وجهًا لوجه». والترجمة شخصية: فهي تنطبق على ما يقرؤه المشترك.

السعر. يُعرض السعر والعملة ودورية الفوترة (شهرية أو سنوية) قبل أي اشتراك، شاملةً الضرائب حين يشترط القانون ذلك. وهي مكيّفة مع بلدك؛ فعلى سبيل المثال، في منطقة اليورو: 4.90 يورو شهريًا أو 39 يورو سنويًا.

التجربة المجانية لمدة 7 أيام. حين يكون العرض متاحًا، يبدأ Piou Premium بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. ويُطلب إدخال وسيلة دفع لبدء التجربة، بما في ذلك في حالة الاشتراك المُهدى. ولا يُخصم أي مبلغ خلال التجربة. وإذا لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء الأيام السبعة، يبدأ الاشتراك تلقائيًا وتُحصَّل الدفعة الأولى بالسعر المعروض. وتخضع التجربة لشروط العرض المبيّنة وقت الاشتراك (فمتاجر التطبيقات، على سبيل المثال، تقصرها على مرة واحدة لكل حساب). وحين يشترط قانون بلدك أو ولايتك ذلك، نرسل إليك تذكيرًا قبل انتهاء التجربة أو قبل التجديد.

التجديد التلقائي. يتجدد الاشتراك تلقائيًا للمدة نفسها (شهر واحد أو سنة واحدة)، بالسعر الساري، إلى أن يُلغى. وفي حال تغيّر السعر، تُبلَّغ بذلك مسبقًا، وفقًا لقواعد منصة الشراء والقانون المعمول به؛ ويمكنك حينئذٍ الإلغاء قبل أن يسري السعر الجديد.

اشتراك واحد لجميع منصاتك. الاشتراك المُبرم على إحدى المنصات (App Store أو Google Play أو الموقع) يفعّل Piou Premium على جميع الأجهزة التي سُجِّل الدخول فيها إلى حسابك. ومن دون اشتراك نشط، تعود إلى النسخة المجانية: تبقى المراسلة كاملة، وتُعرض الرسائل بلغتها الأصلية.

البلدان. لا يُعرض Piou Premium في بعض البلدان، ولا سيما حين لا تتوفر فيها وسائل الدفع، أو بسبب العقوبات الدولية.

10. الشراء عبر App Store أو Google Play

عندما تشتري Piou Premium من تطبيق iPhone أو Android، تتولى Apple أو Google إدارة الدفع والفوترة والتجديد والإلغاء، وفقًا لشروطهما الخاصة (شروط وأحكام خدمات الوسائط من Apple، وشروط خدمة Google Play)، التي تنطبق إضافةً إلى هذه الشروط.

تُلغي الاشتراك من إعدادات حسابك لدى Apple أو Google (إدارة الاشتراكات). وتُقدَّم طلبات استرداد المبالغ إلى Apple (reportaproblem.apple.com) أو إلى Google وفقًا لقواعدهما؛ وبالنسبة إلى Google Play، يمكنك أيضًا مراسلتنا. ويجوز أيضًا لـ Apple وGoogle أن تقدّما لك عروضهما الخاصة لاستعادة المشتركين، وفقًا لقواعدهما.

11. الشراء من الموقع

عندما تشتري Piou Premium من الموقع أو من تطبيق الويب، يعالج الدفعَ مزوّدُ خدمات الدفع لدينا، Stripe. ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك كاملًا. وتدير اشتراكك ووسيلة الدفع وفواتيرك من الإعدادات ← Premium، أو من بوابة العملاء المتاحة من حسابك.

12. الإلغاء وعرض الاستعادة

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا (أو في نهاية التجربة إذا ألغيت خلالها)، فتحتفظ بـ Piou Premium حتى ذلك التاريخ. وما لم ينص القانون على خلاف ذلك (انظر المادة 13)، لا تُرد المبالغ عن الفترات التي بدأت.

عندما تُلغي من التطبيق أو الموقع، يجوز لنا أن نعرض عليك، مرة واحدة فقط لكل اشتراك، خصمًا بنسبة 50% لمدة 3 أشهر. ولك مطلق الحرية في رفضه وتأكيد إلغائك فورًا. وإذا قبلته، يُطبَّق السعر المعتاد من جديد بعد انقضاء الأشهر الثلاثة.

13. حق العدول عن العقد (للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك من حيث المبدأ مهلة 14 يومًا من تاريخ الاشتراك للعدول عن العقد، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.

Piou Premium محتوى رقمي يُقدَّم فورًا، منذ بداية التجربة. لذلك، عند الاشتراك من الموقع، نطلب منك موافقتك الصريحة على بدء التنفيذ فورًا وإقرارك بأنك تفقد بذلك حقك في العدول (الفقرة (m) من المادة 16 من التوجيه 2011/83/EU)، ونؤكد لك هذه الموافقة بالبريد الإلكتروني. ويمكنك على أي حال الإلغاء دون رسوم خلال التجربة المجانية.

إذا لم تقدّم هذه الموافقة، يمكنك العدول خلال مهلة الأيام الأربعة عشر بإرسال إعلان لا لبس فيه إلينا على support@piou.chat، ومن ذلك مثلًا استخدام النموذج الوارد في الملحق. وعندئذٍ نرد إليك المبالغ المدفوعة في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، بوسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت.

بالنسبة إلى المشتريات التي تتم عبر App Store أو Google Play، يُمارَس حق العدول وتُطلب المبالغ المستردة لدى Apple أو Google، وفقًا لشروطهما.

14. إهداء Piou Premium لشخص عزيز

يمكنك أن تدفع قيمة Piou Premium لشخص آخر («المستفيد»)، تختاره من جهات اتصالك، أو بعنوان بريده الإلكتروني، أو عبر رابط. وللاستفادة منه، يجب أن يكون لدى المستفيد حساب على Piou، أو أن ينشئه، وأن يقبل الهدية؛ ويتلقى إشعارًا بذلك.

أنت العميل: تنطبق عليك المواد من 9 إلى 13 (التجربة مع وسيلة دفع، والتجديد، والإلغاء، والعدول). ويقابل كل مستفيد اشتراكًا مستقلًا، بسعر اشتراك واحد. وتدير اشتراكاتك المُهداة وتلغيها من الإعدادات ← Premium ← «الاشتراكات المُهداة»؛ ويحتفظ المستفيد بـ Piou Premium حتى نهاية الفترة المدفوعة.

لا تُهدِ Piou إلا لشخص يُرجَّح أن يقبله، ولا تشارك رابط الهدية إلا معه: فكل من يملك الرابط يستطيع استخدامه.

15. توفر الخدمة وتطورها

نبذل قصارى جهدنا لتكون الخدمة متاحة وتعمل على النحو الصحيح، لكنها قد تنقطع، ولا سيما بسبب الصيانة أو التحديث، أو في حال تعطل أحد مزوّدي الخدمات، أو في حالات القوة القاهرة.

الخدمة تتطور: يجوز لنا إضافة ميزات أو تعديلها أو سحبها. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص ميزة من ميزات Piou Premium تقليصًا كبيرًا خلال فترة مدفوعة، نُعلمك بذلك ويمكنك الإلغاء؛ وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تتمتع فوق ذلك بالحقوق التي يمنحك إياها القانون.

تعتمد اللغات والميزات المتاحة على محركات الترجمة والتعرّف على الكلام في جهازك أو متصفحك، وعلى اللغات التي نزّلتها.

16. الملكية الفكرية

علامة Piou التجارية وشعارها والتطبيقات وملصقات Piou ومحتويات الموقع مملوكة لشركة ALTRIX FZCO أو للجهات المرخِّصة لها. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيقات، استخدامًا يتوافق مع هذه الشروط.

تتضمن الخدمة مكوّنات مفتوحة المصدر موزعة بموجب تراخيصها الخاصة، ومنها محرك الترجمة Bergamot ونماذج Firefox Translations (Mozilla Public License 2.0) المستخدمة في تطبيق الويب.

17. التطبيقات المنزّلة من App Store

إذا نزّلت التطبيق من App Store التابع لـ Apple:

• تُبرم هذه الشروط بينك وبين ALTRIX FZCO، لا مع Apple؛ وALTRIX FZCO، لا Apple، هي المسؤولة وحدها عن التطبيق ومحتواه؛
• يتيح لك الترخيص الممنوح استخدام التطبيق على المنتجات التي تحمل علامة Apple والتي تملكها أو تتحكم فيها، وفقًا لقواعد الاستخدام الواردة في شروط وأحكام خدمات الوسائط من Apple؛
• ALTRIX FZCO هي المسؤولة وحدها عن صيانة التطبيق ودعمه؛ ولا يقع على Apple أي التزام في هذا الشأن؛
• إذا لم يستوفِ التطبيق أي ضمان منطبق، يمكنك إخطار Apple، التي يجوز لها أن ترد إليك سعر شراء التطبيق إن وُجد؛ وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان فيما يتعلق بالتطبيق؛
• ALTRIX FZCO، لا Apple، هي المسؤولة عن معالجة أي مطالبة تتعلق بالتطبيق أو باستخدامه، ولا سيما المطالبات المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات، أو بالامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو بحماية المستهلك أو الخصوصية؛
• في حال مطالبة من طرف ثالث يدّعي أن التطبيق أو استخدامك له ينتهك حقوق ملكيته الفكرية، تكون ALTRIX FZCO، لا Apple، مسؤولة عن التحقيق في هذه المطالبة والدفاع فيها وتسويتها وإبراء الذمة منها؛
• تقرّ بأنك لست موجودًا في بلد خاضع لحظر تفرضه حكومة الولايات المتحدة أو صنّفته هذه الحكومة بلدًا داعمًا للإرهاب، وبأنك غير مدرج في أي قائمة للأشخاص المحظورين أو الخاضعين لقيود صادرة عن حكومة الولايات المتحدة؛
• يجب أن تلتزم بشروط الأطراف الثالثة المنطبقة عند استخدام التطبيق (مثل عقدك مع مشغّل شبكة الهاتف المحمول)؛
• Apple والشركات التابعة لها أطراف ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويحق لها، بمجرد قبولك إياها، التمسك بها في مواجهتك؛
• لأي سؤال أو شكوى تتعلق بالتطبيق: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة — support@piou.chat.

18. تعليق الحساب وإغلاقه

يجوز لنا تعليق أي حساب أو حذفه، أو تقييد الوصول إلى بعض الميزات، في حال الإخلال بهذه الشروط، أو الاستخدام الاحتيالي أو الخطِر، أو إذا ألزمنا القانون بذلك. وتكون تدابيرنا متناسبة مع جسامة الإخلال. وباستثناء حالات الطوارئ أو الالتزام القانوني أو الخطر على سلامة شخص ما، نُخطرك ونبيّن لك الأسباب؛ ويمكنك الطعن في القرار على النحو المبيّن في المادة 7.

إذا أغلقنا حسابك بسبب إخلال جسيم من جانبك، فلا تُرد قيمة فترة الاشتراك الجارية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وإذا أغلقنا حسابك أو أوقفنا الخدمة دون خطأ منك، نرد إليك الجزء من قيمة الاشتراك المقابل للفترة غير المستخدمة.

19. المسؤولية

نقدّم الخدمة بعناية. وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، ولا أن تكون الترجمات الآلية دقيقة، ولسنا مسؤولين عن المحتوى الذي يرسله المستخدمون الآخرون، ولا عن الأضرار غير المباشرة (كتفويت الفرصة، أو فقدان بيانات لم تحفظ نسخة احتياطية منها، أو فقدان الإيرادات).

باستثناء الخطأ الجسيم أو العمدي من جانبنا، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

ليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤوليتنا في حالة الوفاة أو الضرر الجسدي الناجم عن إهمالنا، أو في حالة الاحتيال، أو في الحالات التي يحظر فيها القانون تحديدها. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بجميع الحقوق التي يمنحك إياها القانون الآمر في بلد إقامتك، ومنها، في الاتحاد الأوروبي، الضمان القانوني لمطابقة المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية طوال مدة اشتراكك.

20. البيانات الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وهي توضح على وجه الخصوص أن الترجمات تتم على جهازك، وأن رسائلك ليست مشفرة من طرف إلى طرف.

21. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، مثلًا لمواكبة تطور الخدمة أو القانون. وفي حال إجراء تعديل جوهري، نُخطرك قبل 30 يومًا على الأقل، داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، ما لم يكن التعديل مفروضًا بموجب القانون أو ضروريًا لدواعٍ أمنية. وإذا لم تقبل الشروط الجديدة، يمكنك إلغاء اشتراكك وحذف حسابك قبل سريانها.

22. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، كما هي مطبقة في إمارة دبي.

إذا كنت مستهلكًا، فإنك تستفيد كذلك من الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامتك، ويجوز لك رفع الدعوى أمام محاكم مكان إقامتك. وفي غير ذلك، تختص محاكم دبي.

قبل اتخاذ أي إجراء، راسلنا على support@piou.chat، وسنسعى إلى إيجاد حل ودي خلال 30 يومًا.

الوساطة الاستهلاكية (الاتحاد الأوروبي). إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ولم تُفضِ شكواك المكتوبة إلى نتيجة، يمكنك اللجوء مجانًا إلى وسيط لشؤون المستهلكين. وسيُذكر في هذه المادة الوسيط الذي تعيّنه ALTRIX FZCO وبيانات الاتصال به. ويمكنك أيضًا التوجه إلى المركز الأوروبي للمستهلك في بلدك للاطلاع على حقوقك.

23. اللغة

تتوفر هذه الشروط بعدة لغات. وفي حال وجود تعارض بين النسخ، تسود النسخة الفرنسية، ما لم يفرض قانون بلدك اعتماد نسخة أخرى.

24. التواصل

ALTRIX FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة — support@piou.chat

ملحق — نموذج استمارة العدول عن العقد

(املأ هذه الاستمارة وأعِدها فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)

إلى ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة — support@piou.chat:

أُخطركم بموجب هذا بعدولي عن العقد المتعلق بتوريد المحتوى الرقمي التالي: اشتراك Piou Premium (شهري أو سنوي).

تاريخ الاشتراك: …

الاسم: …

عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Piou: …

التاريخ: …