उपयोग की शर्तें

उपयोग की ये शर्तें (“शर्तें”) Piou के उपयोग को नियंत्रित करती हैं: iPhone और Android के ऐप, वेब ऐप app.piou.chat और वेबसाइट piou.chat (इन सबको मिलाकर “सेवा”)। अकाउंट बनाकर आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। हमारी गोपनीयता नीति, अपनी ओर से, बताती है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं।

1. हम कौन हैं

सेवा की प्रकाशक ALTRIX FZCO है, जो International Free Zone Authority (IFZA) में लाइसेंस संख्या 66415 के तहत पंजीकृत एक फ़्री ज़ोन कंपनी (Free Zone Company) है और जिसका पंजीकृत कार्यालय Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में है (“ALTRIX FZCO”, “हम”)।

किसी भी प्रश्न के लिए: support@piou.chat।

2. सेवा

Piou एक मैसेजिंग सेवा है: व्यक्तिगत और ग्रुप चैट, टेक्स्ट और वॉइस मैसेज, फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, रिएक्शन, जवाब, रीड रिसीट (पढ़े जाने की सूचना), पिन किए गए मैसेज, अपने-आप मिटने वाले मैसेज, लोकेशन शेयरिंग, पोल, स्टिकर, स्टेटस, ऑडियो और वीडियो कॉल, और नोटिफ़िकेशन।

हर मैसेज उसकी मूल भाषा में रखा जाता है। Piou Premium के साथ, उसका अनुवाद प्राप्तकर्ता के डिवाइस पर, उसी प्राप्तकर्ता की भाषा में, डिवाइस या ब्राउज़र के अनुवाद इंजन द्वारा अपने-आप होता है। मूल मैसेज हमेशा उपलब्ध रहता है।

मशीन अनुवाद की सीमाएँ। मशीन अनुवाद ग़लत या अधूरा हो सकता है, या लहजे, हास्य, मुहावरों, व्यक्तिवाचक नामों, संख्याओं या शिष्टता के स्तर को ठीक से व्यक्त न कर पाए। यह आपको समझने में मदद के लिए दिया जाता है। किसी महत्वपूर्ण निर्णय के लिए, ख़ासकर चिकित्सा, क़ानूनी, वित्तीय या सुरक्षा से जुड़े निर्णय के लिए, केवल इस पर निर्भर न रहें: मूल मैसेज जाँचें और ज़रूरत हो तो किसी पेशेवर या दुभाषिए की मदद लें। आपात स्थिति में स्थानीय आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें।

Piou कॉल Piou उपयोगकर्ताओं के बीच, इंटरनेट के ज़रिए होती हैं। सेवा से सामान्य फ़ोन नंबरों पर कॉल नहीं की जा सकती, और यह किसी टेलीफ़ोन सेवा या आपातकालीन सेवाओं तक पहुँच का विकल्प नहीं है।

कुछ सुविधाएँ आपके डिवाइस, उसके ऑपरेटिंग सिस्टम, आपके ब्राउज़र और आपके डिवाइस पर उपलब्ध भाषाओं पर निर्भर करती हैं (उदाहरण के लिए, वह वॉइस पहचान जिसका इस्तेमाल वॉइस मैसेज को टेक्स्ट में बदलने, अनुवादित सबटाइटल और आमने-सामने मोड के लिए होता है)।

3. न्यूनतम आयु

Piou का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। यदि आप यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में रहते हैं, तो आपकी आयु 16 वर्ष होनी चाहिए, या 13 से 16 वर्ष के बीच होने पर आपके पास उस व्यक्ति की सहमति होनी चाहिए जिसके पास आपके संबंध में माता-पिता का अधिकार है। यदि आपके देश का क़ानून इससे अधिक आयु तय करता है, या आपकी आयु के लिए माता-पिता या संरक्षक की सहमति आवश्यक बनाता है, तो वही नियम लागू होता है।

यदि आप किसी ऐसे नाबालिग की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं जिसकी ज़िम्मेदारी आप पर है, तो आप उसके नाम पर इन्हें स्वीकार करते हैं और सेवा के उसके उपयोग के लिए ज़िम्मेदार बने रहते हैं। जिन अकाउंट के बारे में हमें पता चलता है कि वे आयु के इन नियमों का पालन नहीं करते, उन्हें हम डिलीट कर देते हैं।

4. आपका अकाउंट

आप अपना अकाउंट Apple के साथ, Google के साथ, या ईमेल पते और पासवर्ड से बनाते हैं (ईमेल से भेजा गया 6 अंकों का कोड आपके पते की पुष्टि करता है और पासवर्ड रीसेट करने के काम आता है)।

आप सही जानकारी देने, अपने लॉग-इन विवरण गोपनीय रखने, और अगर आपको लगे कि आपका अकाउंट कोई और इस्तेमाल कर रहा है तो support@piou.chat पर हमें बिना देर किए सूचित करने का वचन देते हैं। आपके अकाउंट से होने वाली गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जब तक कि वह हमारी ओर से हुई किसी चूक का परिणाम न हो।

आप किसी भी समय ऐप से अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं (सेटिंग्स → मेरा अकाउंट डिलीट करें)। अकाउंट डिलीट करने से App Store या Google Play पर ख़रीदी गई सदस्यता अपने-आप रद्द नहीं होती: उसे अपने Apple या Google अकाउंट की सेटिंग्स में भी रद्द करें (अनुच्छेद 10 देखें)।

5. आपका फ़ोन नंबर

मोबाइल फ़ोन नंबर अनिवार्य है। इसका सत्यापन केवल एक बार, साइन-अप के समय होता है। इससे आपके संपर्क आपको Piou पर ढूँढ पाते हैं; इसका इस्तेमाल लॉग-इन के लिए नहीं होता।

आपको ऐसा नंबर इस्तेमाल करना होगा जो आपका हो या जिसे इस्तेमाल करने की आपको अनुमति हो। आपके देश और डिवाइस के अनुसार, सत्यापन इस क्रम में होता है, और पिछला तरीक़ा विफल होने पर अगला तरीक़ा अपनाया जाता है: अपने फ़ोन से Piou के एक नंबर पर पहले से भरा हुआ SMS भेजकर, एक मिस्ड कॉल के ज़रिए जिसके आख़िरी अंक कोड बनाते हैं, Telegram या WhatsApp पर मिले कोड से, या आपको मिले SMS से। अपने फ़ोन से SMS भेजने पर आपका ऑपरेटर आपके प्लान के अनुसार शुल्क ले सकता है।

धोखाधड़ी रोकने और अपनी लागत नियंत्रित रखने के लिए, हम प्रयासों की संख्या सीमित कर सकते हैं, प्रीमियम-रेट, वर्चुअल या ग़लत फ़ॉर्मेट वाले नंबर अस्वीकार कर सकते हैं, आपके डिवाइस या ब्राउज़र की इंटीग्रिटी (अखंडता) जाँच सकते हैं, और कुछ देशों में सत्यापन अस्थायी रूप से रोक सकते हैं।

यदि आप Piou को अपनी कॉन्टैक्ट सूची तक पहुँच की अनुमति देते हैं, तो आपके संपर्कों के नंबर कुछ भी भेजे जाने से पहले आपके डिवाइस पर फ़िंगरप्रिंट (हैश) में बदल दिए जाते हैं, ताकि हम आपको बता सकें कि उनमें से कौन पहले से Piou इस्तेमाल करता है। यह सुविधा वैकल्पिक है।

6. उपयोग के नियम

आप Piou का उपयोग वैध तरीक़े से और दूसरों का सम्मान करते हुए करते हैं। विशेष रूप से, सेवा के ज़रिए यह सब करना मना है:

• अवैध सामग्री फैलाना, या ऐसी सामग्री फैलाना जो किसी भी रूप में नाबालिगों का शोषण करती हो या उन्हें ख़तरे में डालती हो;
• किसी व्यक्ति को परेशान करना, धमकाना, डराना, अपमानित करना या उसकी मानहानि करना, या नफ़रत या हिंसा भड़काना;
• आतंकवाद या हिंसक उग्रवाद को बढ़ावा देना या उसका समर्थन करना;
• किसी व्यक्ति की अंतरंग तस्वीरें उसकी सहमति के बिना शेयर करना, या किसी को नुक़सान पहुँचाने के लिए उसका व्यक्तिगत डेटा प्रकाशित करना;
• धोखाधड़ी या फ़िशिंग करना, किसी व्यक्ति या संगठन का रूप धारण करना, या नुक़सान पहुँचाने के इरादे से अपनी पहचान के बारे में गुमराह करना;
• बिना माँगे थोक में मैसेज, अनचाहे विज्ञापन या चेन मैसेज भेजना;
• अवैध वस्तुएँ या सेवाएँ बेचना या पेश करना, या मानव तस्करी या मानव शोषण को, जिसमें जबरन मज़दूरी भी शामिल है, आसान बनाना;
• दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करना, विशेष रूप से कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और निजता के अधिकार का;
• मैलवेयर फैलाना, बिना अनुमति के अकाउंट या हमारे सिस्टम तक पहुँचने की कोशिश करना, सेवा में बाधा डालना, या उसकी सीमाओं और सुरक्षा उपायों को, जिनमें नंबर सत्यापन भी शामिल है, दरकिनार करना;
• अकाउंट बनाने, मैसेज भेजने या डेटा इकट्ठा करने के लिए बॉट, स्क्रिप्ट या स्वचालित साधनों का इस्तेमाल करना;
• ऐप्स को डीकंपाइल या डिसअसेंबल करना, सिवाय उस सीमा तक जहाँ क़ानून स्पष्ट रूप से इसकी अनुमति देता है।

केवल उन्हीं लोगों से संपर्क करें जो आपसे बात करना चाहते हैं। आप जो सामग्री भेजते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

7. रिपोर्ट करना, ब्लॉक करना और मॉडरेशन

ब्लॉक करना। आप किसी संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं (ब्लॉक करें): इसके बाद वह आपको व्यक्तिगत चैट में मैसेज नहीं भेज सकता।

ऐप में रिपोर्ट करना। आप किसी मैसेज, संपर्क या ग्रुप की रिपोर्ट कर सकते हैं (रिपोर्ट करें) और उसका कारण बता सकते हैं (स्पैम, दुर्व्यवहार, अवैध सामग्री, अन्य)।

ईमेल से अवैध सामग्री की रिपोर्ट करना। कोई भी व्यक्ति, अकाउंट न होने पर भी, जिस सामग्री को वह अवैध मानता है उसकी रिपोर्ट support@piou.chat पर लिखकर कर सकता है, जिसमें ये बातें हों: सामग्री अवैध क्यों है इसका स्पष्टीकरण, उसे ढूँढने में मदद करने वाली जानकारी (जैसे स्क्रीनशॉट, तारीख़, ग्रुप या अकाउंट का नाम), उसका नाम और ईमेल पता (कुछ गंभीर अपराधों को छोड़कर, जैसे नाबालिगों का यौन शोषण, जिनकी रिपोर्ट गुमनाम रूप से की जा सकती है), और एक घोषणा कि रिपोर्ट सद्भावना से की गई है और दी गई जानकारी सही और पूरी है।

हम क्या करते हैं। हम सामान्य रूप से आपकी बातचीत नहीं पढ़ते। हम किसी सामग्री की जाँच तब करते हैं जब उसकी रिपोर्ट हमें की जाती है, जब क़ानून हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करता है, या जब किसी व्यक्ति या सेवा की सुरक्षा के लिए यह ज़रूरी हो। जाँच के बाद, हम सामग्री हटा सकते हैं, उसकी दृश्यता सीमित कर सकते हैं, संबंधित अकाउंट को चेतावनी दे सकते हैं, उसे निलंबित या डिलीट कर सकते हैं, और जहाँ क़ानून ऐसा प्रावधान करता है, सक्षम अधिकारियों को सूचित कर सकते हैं। हम रिपोर्ट की जाँच तत्परता और निष्पक्षता से करते हैं, और रिपोर्ट करने वाले व्यक्ति को बताते हैं कि उस पर क्या कार्रवाई हुई। जब हम आपके अकाउंट या आपकी सामग्री के विरुद्ध कोई कार्रवाई करते हैं, तो आपको उसके कारण बताते हैं, सिवाय तब जब क़ानून इसकी मनाही करता हो या ऐसा करने से किसी व्यक्ति की सुरक्षा ख़तरे में पड़ सकती हो। आप छह महीने के भीतर support@piou.chat पर लिखकर हमारे निर्णय को चुनौती दे सकते हैं; तब हमारी टीम का एक सदस्य उस निर्णय की फिर से समीक्षा करता है।

8. आपकी सामग्री

आप जो सामग्री भेजते हैं (मैसेज, फ़ोटो, वीडियो, वॉइस मैसेज, दस्तावेज़, स्टेटस…), उस पर आपके सभी अधिकार आपके पास ही रहते हैं। आप हमें, पूरी दुनिया में और केवल उतनी अवधि के लिए जितनी आवश्यक हो, उसे संग्रहीत करने, तकनीकी रूप से पुनरुत्पादित करने, कंप्रेस करने और आपके चुने हुए प्राप्तकर्ताओं तक पहुँचाने का गैर-अनन्य और निःशुल्क अधिकार देते हैं, और वह भी केवल सेवा चलाने के लिए।

हम आपकी सामग्री का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते और उसे बेचते नहीं हैं। आप यह गारंटी देते हैं कि आप जो सामग्री शेयर करते हैं, उस पर आपके पास आवश्यक अधिकार हैं।

अपने-आप मिटने वाले मैसेज और स्टेटस अपनी अवधि समाप्त होने पर डिलीट हो जाते हैं। ध्यान रखें कि आपके प्राप्तकर्ता आपकी भेजी गई चीज़ों को हमेशा कॉपी, सेव या फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं।

9. Piou Premium

क्या शामिल है। मैसेजिंग बिना किसी समय-सीमा के मुफ़्त है। Piou Premium इनको जोड़ता है: मैसेज, पोल और स्टेटस के टेक्स्ट का अपने-आप अनुवाद; वॉइस मैसेज का टेक्स्ट में बदलना और उसका अनुवाद; कॉल के दौरान अनुवादित सबटाइटल; और आमने-सामने मोड। अनुवाद निजी होता है: यह उस पर लागू होता है जो सदस्य पढ़ता है।

क़ीमत। क़ीमत, मुद्रा और बिलिंग अवधि (मासिक या वार्षिक) किसी भी सदस्यता से पहले दिखाई जाती है, और जहाँ क़ानून ऐसा आवश्यक बनाता है वहाँ करों सहित होती है। ये आपके देश के अनुसार तय होती हैं; उदाहरण के लिए, यूरो क्षेत्र में: €4.90 प्रति माह या €39 प्रति वर्ष।

7 दिन का मुफ़्त ट्रायल। जब यह ऑफ़र उपलब्ध हो, Piou Premium 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होता है। ट्रायल शुरू करने के लिए भुगतान का तरीक़ा देना ज़रूरी है, गिफ़्ट की गई सदस्यता के लिए भी। ट्रायल के दौरान कोई राशि नहीं काटी जाती। यदि आप 7 दिन पूरे होने से पहले रद्द नहीं करते, तो सदस्यता अपने-आप शुरू हो जाती है और पहला भुगतान दिखाई गई क़ीमत पर लिया जाता है। ट्रायल पर वे ऑफ़र-शर्तें लागू होती हैं जो सदस्यता लेते समय बताई जाती हैं (उदाहरण के लिए, ऐप स्टोर इसे हर अकाउंट के लिए एक बार तक सीमित रखते हैं)। जहाँ आपके देश या राज्य का क़ानून ऐसा आवश्यक बनाता है, वहाँ हम ट्रायल ख़त्म होने से पहले या नवीनीकरण से पहले आपको एक रिमाइंडर भेजते हैं।

अपने-आप नवीनीकरण। सदस्यता उसी अवधि (एक महीना या एक साल) के लिए, उस समय लागू क़ीमत पर, अपने-आप नवीनीकृत होती रहती है, जब तक आप उसे रद्द नहीं करते। क़ीमत बदलने पर, ख़रीद प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और लागू क़ानून के अनुसार, आपको पहले से सूचित किया जाता है; तब आप नई क़ीमत लागू होने से पहले रद्द कर सकते हैं।

एक सदस्यता, आपके सभी प्लेटफ़ॉर्म। किसी एक प्लेटफ़ॉर्म (App Store, Google Play या वेबसाइट) पर ली गई सदस्यता आपके अकाउंट से साइन-इन किए गए सभी डिवाइसों पर Piou Premium चालू कर देती है। सक्रिय सदस्यता न होने पर आप मुफ़्त वर्शन पर लौट आते हैं: मैसेजिंग पूरी तरह उपलब्ध रहती है और मैसेज अपनी मूल भाषा में दिखते हैं।

देश। Piou Premium कुछ देशों में उपलब्ध नहीं है, विशेष रूप से जहाँ भुगतान के साधन उपलब्ध नहीं हैं, या अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों के कारण।

10. App Store या Google Play से ख़रीद

जब आप iPhone या Android ऐप में Piou Premium ख़रीदते हैं, तो भुगतान, बिलिंग, नवीनीकरण और रद्दीकरण का प्रबंधन Apple या Google अपनी शर्तों (Apple मीडिया सेवाओं के नियम और शर्तें, Google Play की सेवा की शर्तें) के अनुसार करते हैं, जो इन शर्तों के अतिरिक्त लागू होती हैं।

आप अपने Apple या Google अकाउंट की सेटिंग्स (सदस्यता प्रबंधन) से रद्द करते हैं। रिफ़ंड के अनुरोध Apple (reportaproblem.apple.com) या Google से, उनके नियमों के अनुसार, किए जाते हैं; Google Play के मामले में, आप हमें भी लिख सकते हैं। Apple और Google अपने नियमों के अनुसार आपको सदस्यता वापस लाने के अपने ख़ुद के ऑफ़र भी दे सकते हैं।

11. वेबसाइट पर ख़रीद

जब आप वेबसाइट या वेब ऐप पर Piou Premium ख़रीदते हैं, तो भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe द्वारा प्रोसेस किया जाता है। आपके कार्ड का पूरा नंबर हमें कभी नहीं मिलता। आप अपनी सदस्यता, भुगतान का तरीक़ा और इनवॉइस सेटिंग्स → Premium से, या अपने अकाउंट से उपलब्ध ग्राहक पोर्टल से प्रबंधित करते हैं।

12. रद्दीकरण और वापसी ऑफ़र

आप अपनी सदस्यता किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत में (या ट्रायल के दौरान रद्द करने पर ट्रायल के अंत में) प्रभावी होता है: उस तारीख़ तक Piou Premium आपके पास रहता है। जब तक क़ानून कुछ और न कहे (अनुच्छेद 13 देखें), शुरू हो चुकी अवधियों का पैसा वापस नहीं किया जाता।

जब आप ऐप या वेबसाइट से रद्द करते हैं, तो हम आपको हर सदस्यता पर केवल एक बार, 3 महीने के लिए 50% की छूट दे सकते हैं। आप इसे ठुकराने और तुरंत अपना रद्दीकरण पक्का करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आप इसे स्वीकार करते हैं, तो 3 महीने पूरे होने पर सामान्य क़ीमत फिर से लागू हो जाती है।

13. अनुबंध से हटने का अधिकार (यूरोपीय संघ के उपभोक्ता)

यदि आप यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो सामान्यतः आपके पास सदस्यता लेने की तारीख़ से 14 दिन होते हैं, जिनमें आप बिना कोई कारण बताए अनुबंध से हट सकते हैं।

Piou Premium एक डिजिटल सामग्री है जो ट्रायल की शुरुआत से ही तुरंत उपलब्ध कराई जाती है। इसलिए, वेबसाइट पर सदस्यता लेते समय हम आपसे इस बात की स्पष्ट सहमति माँगते हैं कि अनुबंध का निष्पादन तुरंत शुरू हो, और इस बात की स्वीकृति कि इससे आप अनुबंध से हटने का अपना अधिकार खो देते हैं (निर्देश 2011/83/EU का अनुच्छेद 16, बिंदु (m)), और हम ईमेल से आपको इस सहमति की पुष्टि भेजते हैं। हर हाल में, आप मुफ़्त ट्रायल के दौरान बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं।

यदि आपने यह सहमति नहीं दी है, तो आप 14 दिन की अवधि के भीतर support@piou.chat पर हमें एक स्पष्ट घोषणा भेजकर अनुबंध से हट सकते हैं, उदाहरण के लिए परिशिष्ट में दिए गए नमूने का उपयोग करके। तब हम आपका अनुरोध मिलने के अधिकतम 14 दिनों के भीतर, उसी भुगतान के तरीक़े से जिसका उपयोग किया गया था, भुगतान की गई राशि लौटा देते हैं।

App Store या Google Play के ज़रिए की गई ख़रीद के लिए, अनुबंध से हटने और रिफ़ंड की प्रक्रिया Apple या Google के पास, उनकी शर्तों के अनुसार, होती है।

14. किसी अपने को Piou Premium गिफ़्ट करना

आप किसी दूसरे व्यक्ति (“लाभार्थी”) के लिए Piou Premium का भुगतान कर सकते हैं, जिसे आप अपने संपर्कों में से, उसके ईमेल पते से या एक लिंक के ज़रिए चुनते हैं। इसका लाभ उठाने के लिए, लाभार्थी के पास Piou अकाउंट होना चाहिए या उसे बनाना होगा, और उसे गिफ़्ट स्वीकार करना होगा; उसे एक नोटिफ़िकेशन मिलता है।

ग्राहक आप हैं: अनुच्छेद 9 से 13 आप पर लागू होते हैं (भुगतान के तरीक़े के साथ ट्रायल, नवीनीकरण, रद्दीकरण, अनुबंध से हटना)। हर लाभार्थी के लिए एक अलग सदस्यता होती है, एक सदस्यता की क़ीमत पर। आप अपनी गिफ़्ट की गई सदस्यताओं को सेटिंग्स → Premium → “गिफ़्ट की गई सदस्यताएँ” से प्रबंधित और रद्द करते हैं; लाभार्थी के पास भुगतान की गई अवधि के अंत तक Piou Premium रहता है।

Piou केवल ऐसे व्यक्ति को गिफ़्ट करें जो इसे स्वीकार कर सकता हो, और गिफ़्ट लिंक केवल उसी के साथ शेयर करें: जिसके पास भी लिंक होगा, वह उसका उपयोग कर सकता है।

15. सेवा की उपलब्धता और उसमें बदलाव

हम पूरी कोशिश करते हैं कि सेवा उपलब्ध रहे और ठीक से काम करे, लेकिन इसमें रुकावट आ सकती है, विशेष रूप से रखरखाव या अपडेट के लिए, किसी सेवा प्रदाता की ख़राबी की स्थिति में, या अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेज्योर) की स्थिति में।

सेवा विकसित होती रहती है: हम सुविधाएँ जोड़ सकते हैं, बदल सकते हैं या हटा सकते हैं। यदि किसी बदलाव से भुगतान की गई अवधि के दौरान Piou Premium की कोई सुविधा काफ़ी हद तक कम हो जाती है, तो हम आपको सूचित करेंगे और आप रद्द कर सकते हैं; यदि आप उपभोक्ता हैं, तो इसके अलावा आपको वे अधिकार भी मिलते हैं जो क़ानून आपको देता है।

उपलब्ध भाषाएँ और सुविधाएँ आपके डिवाइस या ब्राउज़र के अनुवाद और वॉइस पहचान इंजनों पर, और आपके द्वारा डाउनलोड की गई भाषाओं पर निर्भर करती हैं।

16. बौद्धिक संपदा

Piou ब्रांड, लोगो, ऐप्स, Piou स्टिकर और वेबसाइट की सामग्री ALTRIX FZCO या उसके लाइसेंसदाताओं की हैं। हम आपको इन शर्तों के अनुरूप उपयोग के लिए ऐप्स का उपयोग करने का एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और प्रतिसंहरणीय (वापस लिया जा सकने वाला) लाइसेंस देते हैं।

सेवा में ओपन सोर्स घटक शामिल हैं जो अपने-अपने लाइसेंस के तहत वितरित किए जाते हैं, जिनमें वेब ऐप में इस्तेमाल होने वाला Bergamot अनुवाद इंजन और Firefox Translations मॉडल (Mozilla Public License 2.0) शामिल हैं।

17. App Store से डाउनलोड किए गए ऐप

यदि आपने ऐप Apple के App Store से डाउनलोड किया है:

• ये शर्तें आपके और ALTRIX FZCO के बीच हैं, Apple के साथ नहीं; ऐप और उसकी सामग्री के लिए केवल ALTRIX FZCO ज़िम्मेदार है, Apple नहीं;
• आपको दिया गया लाइसेंस आपको ऐप का उपयोग Apple ब्रांड वाले उन उत्पादों पर करने देता है जिनके आप मालिक हैं या जिन पर आपका नियंत्रण है, Apple मीडिया सेवाओं के नियम और शर्तों में दिए गए उपयोग नियमों के अनुसार;
• ऐप के रखरखाव और सहायता के लिए केवल ALTRIX FZCO ज़िम्मेदार है; इस संबंध में Apple का कोई दायित्व नहीं है;
• यदि ऐप किसी लागू वारंटी के अनुरूप नहीं है, तो आप Apple को सूचित कर सकते हैं, और Apple आपको ऐप की ख़रीद क़ीमत, यदि कोई हो, वापस कर सकता है; क़ानून द्वारा अनुमत सीमा तक, ऐप के संबंध में Apple का वारंटी से जुड़ा कोई अन्य दायित्व नहीं है;
• ऐप या उसके उपयोग से संबंधित किसी भी दावे को निपटाने के लिए ALTRIX FZCO ज़िम्मेदार है, Apple नहीं, जिनमें उत्पाद दायित्व से जुड़े दावे, क़ानूनी या नियामक अनुपालन से जुड़े दावे, और उपभोक्ता संरक्षण या निजता से जुड़े दावे शामिल हैं;
• यदि कोई तीसरा पक्ष यह दावा करता है कि ऐप या आपके द्वारा उसका उपयोग उसके बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो उस दावे की जाँच, बचाव, निपटान और समाप्ति के लिए ALTRIX FZCO ज़िम्मेदार है, Apple नहीं;
• आप घोषणा करते हैं कि आप किसी ऐसे देश में नहीं हैं जिस पर अमेरिकी सरकार का प्रतिबंध (एम्बार्गो) लागू है या जिसे अमेरिकी सरकार ने आतंकवाद का समर्थन करने वाला देश घोषित किया है, और आप अमेरिकी सरकार की प्रतिबंधित या सीमित पक्षों की किसी सूची में शामिल नहीं हैं;
• ऐप का उपयोग करते समय आपको लागू तृतीय-पक्ष शर्तों का पालन करना होगा (उदाहरण के लिए, अपने मोबाइल ऑपरेटर के साथ आपका अनुबंध);
• Apple और उसकी सहायक कंपनियाँ इन शर्तों की तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं, और आपके इन्हें स्वीकार करते ही वे आपके विरुद्ध इन्हें लागू कर सकती हैं;
• ऐप से संबंधित किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात — support@piou.chat।

18. अकाउंट का निलंबन और बंद करना

इन शर्तों के उल्लंघन, धोखाधड़ी वाले या ख़तरनाक उपयोग की स्थिति में, या यदि क़ानून हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करता है, तो हम किसी अकाउंट को निलंबित या डिलीट कर सकते हैं, या कुछ सुविधाओं तक पहुँच सीमित कर सकते हैं। हमारे उपाय उल्लंघन की गंभीरता के अनुपात में होते हैं। आपात स्थिति, क़ानूनी दायित्व या किसी व्यक्ति की सुरक्षा के लिए ख़तरे की स्थिति को छोड़कर, हम आपको सूचित करते हैं और कारण बताते हैं; आप अनुच्छेद 7 में बताए गए तरीक़े से निर्णय को चुनौती दे सकते हैं।

यदि हम आपकी ओर से हुए गंभीर उल्लंघन के कारण आपका अकाउंट बंद करते हैं, तो चालू सदस्यता अवधि का पैसा वापस नहीं किया जाता, जब तक कि क़ानून कुछ और न कहे। यदि हम आपकी किसी ग़लती के बिना आपका अकाउंट बंद करते हैं या सेवा बंद कर देते हैं, तो हम सदस्यता के उस हिस्से की राशि लौटाते हैं जो बिना उपयोग की गई अवधि से संबंधित है।

19. दायित्व

हम सेवा सावधानी से प्रदान करते हैं। क़ानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम यह गारंटी नहीं देते कि सेवा बिना रुकावट या बिना त्रुटि के चलेगी, या मशीन अनुवाद सटीक होंगे, और हम अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजी गई सामग्री के लिए, या अप्रत्यक्ष नुक़सान (अवसर की हानि, ऐसे डेटा की हानि जिसका आपने बैकअप नहीं लिया, या आय की हानि) के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

हमारी ओर से घोर लापरवाही या जानबूझकर किए गए कदाचार के मामले को छोड़कर, सेवा के संबंध में आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दायित्व उत्पन्न करने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में हमें चुकाई है।

इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या शारीरिक चोट, धोखाधड़ी, या उन मामलों में हमारे दायित्व को सीमित नहीं करता जहाँ क़ानून उसे सीमित करने की अनुमति नहीं देता। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपके निवास के देश का अनिवार्य क़ानून आपको जो अधिकार देता है, वे सभी आपके पास बने रहते हैं, जिनमें, यूरोपीय संघ में, आपकी पूरी सदस्यता अवधि के दौरान डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाओं की अनुरूपता की क़ानूनी गारंटी शामिल है।

20. व्यक्तिगत डेटा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस करते हैं, जो इन शर्तों का अभिन्न अंग है। यह विशेष रूप से बताती है कि अनुवाद आपके डिवाइस पर होते हैं और आपके मैसेज एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हैं।

21. शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों में बदलाव कर सकते हैं, उदाहरण के लिए सेवा या क़ानून में होने वाले बदलावों के अनुरूप। किसी महत्वपूर्ण बदलाव की स्थिति में, हम आपको कम से कम 30 दिन पहले, ऐप में या ईमेल से, सूचित करेंगे, सिवाय तब जब बदलाव क़ानून द्वारा अनिवार्य हो या सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो। यदि आप नई शर्तें स्वीकार नहीं करते, तो उनके लागू होने से पहले आप अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं और अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।

22. लागू क़ानून और विवाद

ये शर्तें संयुक्त अरब अमीरात के क़ानूनों द्वारा शासित हैं, जैसे वे दुबई अमीरात में लागू होते हैं।

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास के देश के क़ानून के अनिवार्य प्रावधानों का लाभ भी मिलता है, और आप अपने निवास स्थान की अदालतों में मामला ले जा सकते हैं। अन्यथा, दुबई की अदालतों को अधिकार-क्षेत्र प्राप्त है।

कोई भी कार्रवाई करने से पहले, हमें support@piou.chat पर लिखें: हम 30 दिनों के भीतर सौहार्दपूर्ण समाधान निकालने की कोशिश करेंगे।

उपभोक्ता मध्यस्थता (यूरोपीय संघ)। यदि आप यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता हैं और आपकी लिखित शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो आप निःशुल्क किसी उपभोक्ता मध्यस्थ की सहायता ले सकते हैं। ALTRIX FZCO द्वारा नियुक्त मध्यस्थ और उसके संपर्क विवरण इसी अनुच्छेद में बताए जाएँगे। अपने अधिकारों की जानकारी के लिए आप अपने देश के यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं।

23. भाषा

ये शर्तें कई भाषाओं में उपलब्ध हैं। संस्करणों के बीच किसी भी अंतर की स्थिति में, फ़्रेंच संस्करण मान्य होगा, सिवाय तब जब आपके देश का क़ानून किसी अन्य संस्करण को प्रामाणिक मानना अनिवार्य करता हो।

24. संपर्क

ALTRIX FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात — support@piou.chat

परिशिष्ट — अनुबंध से हटने का नमूना फ़ॉर्म

(यह फ़ॉर्म केवल तभी भरें और लौटाएँ जब आप अनुबंध से हटना चाहते हों।)

सेवा में: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात — support@piou.chat:

मैं इसके द्वारा आपको सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्नलिखित डिजिटल सामग्री की आपूर्ति से संबंधित अनुबंध से हट रहा/रही हूँ: Piou Premium सदस्यता (मासिक या वार्षिक)।

सदस्यता लेने की तारीख़: …

नाम: …

Piou अकाउंट से जुड़ा ईमेल पता: …

तारीख़: …