Piou
Bahasa Indonesia
Unduh
Menu

Ketentuan Penggunaan

Versi 1.0 · Diperbarui 18 Oktober 2026

Ketentuan penggunaan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Piou: aplikasi untuk iPhone dan Android, webapp app.piou.chat, dan situs piou.chat (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Dengan membuat akun, Anda menyetujui Ketentuan ini. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami memproses data pribadi Anda.

1. Siapa kami

Layanan ini diterbitkan oleh ALTRIX FZCO, perusahaan zona bebas (Free Zone Company) yang terdaftar di International Free Zone Authority (IFZA) dengan nomor lisensi 66415, berkedudukan di Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Uni Emirat Arab (“ALTRIX FZCO”, “kami”).

Untuk pertanyaan apa pun: support@piou.chat.

2. Layanan

Piou adalah layanan perpesanan: chat pribadi dan grup, pesan teks dan pesan suara, foto, video, dokumen, reaksi, balasan, tanda dibaca, pesan yang disematkan, pesan sementara, berbagi lokasi, polling, stiker, status, panggilan suara dan video, serta notifikasi.

Setiap pesan disimpan dalam bahasa aslinya. Dengan Piou Premium, pesan diterjemahkan secara otomatis di perangkat penerima, ke dalam bahasa penerima tersebut, oleh mesin penerjemah perangkat atau browser. Teks asli selalu dapat dilihat.

Batasan terjemahan otomatis. Terjemahan otomatis bisa tidak akurat, tidak lengkap, atau salah menyampaikan nada, humor, ungkapan, nama diri, angka, atau tingkat kesopanan. Terjemahan disediakan untuk membantu Anda memahami pesan. Jangan hanya mengandalkan terjemahan untuk keputusan penting, terutama yang menyangkut kesehatan, hukum, keuangan, atau keselamatan: periksa pesan aslinya dan, bila perlu, mintalah bantuan tenaga profesional atau juru bahasa. Dalam keadaan darurat, hubungi layanan darurat setempat.

Panggilan Piou dilakukan antarpengguna Piou, melalui internet. Layanan ini tidak dapat digunakan untuk menelepon nomor telepon biasa dan tidak menggantikan layanan telepon maupun akses ke layanan darurat.

Beberapa fitur bergantung pada perangkat, sistem operasi, browser Anda, dan bahasa yang tersedia di perangkat Anda (misalnya pengenalan suara yang digunakan untuk transkripsi pesan suara, subtitel, dan mode Tatap muka).

3. Usia minimum

Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Piou. Jika Anda tinggal di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, Anda harus berusia 16 tahun, atau, jika berusia antara 13 dan 16 tahun, memiliki persetujuan dari orang yang memegang kekuasaan orang tua. Jika hukum di negara Anda menetapkan usia yang lebih tinggi, atau mensyaratkan persetujuan orang tua atau wali untuk usia Anda, ketentuan tersebut yang berlaku.

Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama anak di bawah umur yang menjadi tanggung jawab Anda, Anda menyetujuinya atas nama anak tersebut dan tetap bertanggung jawab atas penggunaan Layanan olehnya. Kami menghapus akun yang kami ketahui tidak memenuhi aturan usia ini.

4. Akun Anda

Anda membuat akun dengan Apple, dengan Google, atau dengan alamat email dan kata sandi (kode 6 digit yang dikirim melalui email digunakan untuk mengonfirmasi alamat Anda dan untuk mengatur ulang kata sandi).

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, menjaga kerahasiaan data login Anda, dan segera memberi tahu kami di support@piou.chat jika Anda menduga akun Anda digunakan oleh orang lain. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan dari akun Anda, kecuali jika aktivitas tersebut timbul akibat kelalaian kami dalam memenuhi kewajiban.

Anda dapat menghapus akun kapan saja di aplikasi (Pengaturan → Hapus akun saya). Penghapusan akun tidak otomatis membatalkan langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play: batalkan juga langganan tersebut di pengaturan akun Apple atau Google Anda (lihat Pasal 10).

5. Nomor telepon Anda

Nomor ponsel wajib diberikan. Nomor ini diverifikasi hanya sekali, saat pendaftaran. Nomor ini memungkinkan kontak Anda menemukan Anda di Piou; nomor ini tidak digunakan untuk login.

Anda harus menggunakan nomor milik Anda atau nomor yang berhak Anda gunakan. Tergantung negara dan perangkat Anda, verifikasi dilakukan dengan urutan berikut, beralih ke metode berikutnya jika metode sebelumnya gagal: mengirim SMS yang sudah terisi otomatis dari ponsel Anda ke nomor Piou, menerima panggilan tak terjawab yang digit terakhirnya merupakan kode, menerima kode melalui Telegram atau WhatsApp, atau menerima SMS. Operator Anda dapat mengenakan biaya untuk SMS yang dikirim dari ponsel Anda sesuai paket Anda.

Untuk mencegah penipuan dan mengendalikan biaya, kami dapat membatasi jumlah percobaan, menolak nomor premium, nomor virtual, atau nomor yang formatnya salah, memeriksa integritas perangkat atau browser Anda, dan menangguhkan sementara verifikasi di beberapa negara.

Jika Anda mengizinkan Piou mengakses buku alamat, nomor kontak Anda diubah menjadi nilai hash (hashing) di perangkat Anda sebelum ada data yang dikirim, agar kami dapat menunjukkan siapa saja di antara mereka yang sudah menggunakan Piou. Fitur ini bersifat opsional.

6. Aturan penggunaan

Anda menggunakan Piou secara sah dan dengan menghormati orang lain. Secara khusus, Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

  • menyebarkan konten ilegal, atau konten yang mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur dalam bentuk apa pun;
  • melecehkan, mengancam, mengintimidasi, menghina, atau mencemarkan nama baik siapa pun, atau menghasut kebencian atau kekerasan;
  • mempromosikan atau mendukung terorisme atau ekstremisme kekerasan;
  • membagikan gambar intim seseorang tanpa persetujuannya, atau menyebarkan data pribadi orang lain untuk merugikannya;
  • menipu, melakukan phishing, menyamar sebagai orang atau organisasi lain, atau memalsukan identitas Anda dengan tujuan merugikan;
  • mengirim pesan massal yang tidak diminta, iklan yang tidak diinginkan, atau pesan berantai;
  • menjual atau menawarkan barang atau jasa ilegal, atau memfasilitasi perdagangan atau eksploitasi manusia, termasuk kerja paksa;
  • melanggar hak orang lain, terutama hak cipta, merek, dan privasi;
  • menyebarkan perangkat lunak berbahaya (malware), mencoba mengakses akun atau sistem kami tanpa izin, mengganggu Layanan, atau mengakali batasan dan langkah keamanannya, termasuk verifikasi nomor telepon;
  • menggunakan bot, skrip, atau sarana otomatis untuk membuat akun, mengirim pesan, atau mengumpulkan data;
  • melakukan dekompilasi (decompile) atau membongkar (disassemble) aplikasi, kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh hukum.

Hubungi hanya orang yang ingin berkomunikasi dengan Anda. Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirim.

7. Pelaporan, pemblokiran, dan moderasi

Blokir. Anda dapat memblokir kontak (Blokir): kontak tersebut tidak dapat lagi mengirimi Anda pesan di chat pribadi.

Laporkan di aplikasi. Anda dapat melaporkan pesan, kontak, atau grup (Laporkan) dengan menyebutkan alasannya (spam, penyalahgunaan, konten ilegal, lainnya).

Laporkan konten ilegal melalui email. Siapa pun, bahkan tanpa akun, dapat melaporkan konten yang dianggapnya ilegal dengan menulis ke support@piou.chat, disertai: penjelasan mengapa konten tersebut ilegal, informasi untuk menemukan konten tersebut (misalnya tangkapan layar, tanggal, nama grup atau akun), nama dan alamat email pelapor (kecuali untuk tindak pidana berat tertentu, seperti kekerasan seksual terhadap anak, yang dapat dilaporkan secara anonim), serta pernyataan bahwa laporan dibuat dengan iktikad baik dan bahwa informasinya akurat dan lengkap.

Yang kami lakukan. Secara umum, kami tidak membaca percakapan Anda. Kami meninjau konten jika konten tersebut dilaporkan kepada kami, jika diwajibkan oleh hukum, atau jika diperlukan untuk melindungi keselamatan seseorang atau keamanan Layanan. Setelah peninjauan, kami dapat menghapus konten, membatasi visibilitasnya, memberikan peringatan, menangguhkan atau menghapus akun yang bersangkutan, dan, jika diatur oleh hukum, memberi tahu otoritas yang berwenang. Kami meninjau laporan secara cepat, cermat, dan objektif, dan kami memberi tahu pelapor mengenai tindak lanjutnya. Jika kami mengambil tindakan terhadap akun atau konten Anda, kami memberi tahu Anda alasannya, kecuali jika dilarang oleh hukum atau jika hal itu dapat membahayakan keselamatan seseorang. Anda dapat mengajukan keberatan atas keputusan kami dalam waktu enam bulan dengan menulis ke support@piou.chat; anggota tim kami kemudian akan meninjau kembali keputusan tersebut.

8. Konten Anda

Anda tetap memegang semua hak atas konten yang Anda kirim (pesan, foto, video, pesan suara, dokumen, status, dan sebagainya). Anda memberi kami hak noneksklusif dan bebas royalti, untuk seluruh dunia dan hanya selama diperlukan, untuk menyimpan, mereproduksi secara teknis, mengompresi, dan mengirimkan konten tersebut kepada penerima yang Anda pilih, semata-mata untuk menjalankan Layanan.

Kami tidak menggunakan konten Anda untuk iklan dan tidak menjualnya. Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas konten yang Anda bagikan.

Pesan sementara dan status dihapus saat masa berlakunya habis. Perlu diingat bahwa penerima selalu dapat menyalin, menyimpan, atau meneruskan apa yang Anda kirimkan kepada mereka.

9. Piou Premium

Yang termasuk. Perpesanan gratis, tanpa batas waktu. Piou Premium menambahkan: terjemahan otomatis pesan, polling, dan teks status; pesan suara yang ditranskripsi dan diterjemahkan; subtitel terjemahan selama panggilan; serta mode Tatap muka. Terjemahan bersifat pribadi: terjemahan berlaku untuk apa yang dibaca oleh pelanggan.

Harga. Harga, mata uang, dan periode penagihan (bulanan atau tahunan) ditampilkan sebelum Anda berlangganan, termasuk pajak jika diwajibkan oleh hukum. Harga disesuaikan dengan negara Anda; sebagai contoh, di kawasan euro: €4,90 per bulan atau €39 per tahun.

Uji coba gratis 7 hari. Jika penawaran tersedia, Piou Premium dimulai dengan uji coba gratis 7 hari. Metode pembayaran diperlukan untuk memulai uji coba, termasuk untuk langganan yang dihadiahkan. Tidak ada tagihan selama uji coba. Jika Anda tidak membatalkan sebelum 7 hari berakhir, langganan dimulai secara otomatis dan pembayaran pertama ditagih sesuai harga yang ditampilkan. Uji coba tunduk pada syarat penawaran yang ditampilkan saat berlangganan (misalnya, toko aplikasi membatasinya satu kali per akun). Jika hukum di negara atau negara bagian Anda mewajibkannya, kami mengirimkan pengingat sebelum uji coba berakhir atau sebelum perpanjangan.

Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama (satu bulan atau satu tahun), dengan harga yang berlaku saat itu, hingga dibatalkan. Jika harga berubah, Anda akan diberi tahu terlebih dahulu sesuai aturan platform pembelian dan hukum yang berlaku; Anda kemudian dapat membatalkan sebelum harga baru berlaku.

Satu langganan, semua platform Anda. Langganan yang dibeli di satu platform (App Store, Google Play, atau situs) membuka Piou Premium di semua perangkat yang masuk ke akun Anda. Tanpa langganan aktif, Anda kembali ke versi gratis: fitur perpesanan tetap lengkap dan pesan ditampilkan dalam bahasa aslinya.

Negara. Piou Premium tidak ditawarkan di beberapa negara, terutama jika metode pembayaran tidak tersedia di sana atau karena sanksi internasional.

10. Pembelian melalui App Store atau Google Play

Jika Anda membeli Piou Premium di aplikasi iPhone atau Android, pembayaran, penagihan, perpanjangan, dan pembatalan dikelola oleh Apple atau Google sesuai ketentuan mereka sendiri (Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple, Persyaratan Layanan Google Play), yang berlaku sebagai tambahan atas Ketentuan ini.

Anda membatalkan langganan melalui pengaturan akun Apple atau Google Anda (pengelolaan langganan). Permintaan pengembalian dana diajukan kepada Apple (reportaproblem.apple.com) atau Google sesuai aturan mereka; untuk Google Play, Anda juga dapat menulis kepada kami. Apple dan Google juga dapat menawarkan penawaran retensi mereka sendiri kepada Anda, sesuai aturan mereka.

11. Pembelian di situs

Jika Anda membeli Piou Premium di situs atau di webapp, pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran kami, Stripe. Kami tidak pernah memiliki akses ke nomor lengkap kartu Anda. Anda mengelola langganan, metode pembayaran, dan faktur Anda dari Pengaturan → Premium atau dari portal pelanggan yang dapat diakses dari akun Anda.

12. Pembatalan dan penawaran retensi

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode yang telah dibayar (atau pada akhir uji coba jika Anda membatalkan selama uji coba): Anda tetap dapat menggunakan Piou Premium hingga tanggal tersebut. Kecuali ditentukan lain oleh hukum (lihat Pasal 13), periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan dananya.

Saat Anda membatalkan dari aplikasi atau situs, kami dapat menawarkan, satu kali per langganan, diskon 50% selama 3 bulan. Anda bebas menolaknya dan langsung mengonfirmasi pembatalan. Jika Anda menerimanya, harga normal berlaku kembali setelah 3 bulan tersebut.

13. Hak menarik diri dari kontrak (konsumen di Uni Eropa)

Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, pada prinsipnya Anda memiliki waktu 14 hari sejak berlangganan untuk menarik diri dari kontrak, tanpa perlu memberikan alasan.

Piou Premium adalah konten digital yang disediakan segera, sejak uji coba dimulai. Karena itu, saat Anda berlangganan di situs, kami meminta persetujuan tegas Anda agar pelaksanaan kontrak dimulai segera dan pengakuan Anda bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak untuk menarik diri dari kontrak (Pasal 16 huruf m Direktif 2011/83/EU), dan kami mengonfirmasi persetujuan ini kepada Anda melalui email. Bagaimanapun juga, Anda dapat membatalkan tanpa biaya selama uji coba gratis.

Jika Anda belum memberikan persetujuan tersebut, Anda dapat menarik diri dari kontrak dalam jangka waktu 14 hari dengan mengirimkan pernyataan yang tegas dan tidak ambigu kepada kami di support@piou.chat, misalnya dengan menggunakan contoh formulir di lampiran. Kami kemudian akan mengembalikan dana yang telah dibayarkan paling lambat 14 hari setelah menerima permintaan Anda, melalui metode pembayaran yang Anda gunakan.

Untuk pembelian melalui App Store atau Google Play, penarikan diri dan pengembalian dana dilakukan melalui Apple atau Google, sesuai ketentuan mereka.

14. Menghadiahkan Piou Premium untuk orang tersayang

Anda dapat membayar Piou Premium untuk orang lain (“penerima manfaat”), yang dipilih dari kontak Anda, melalui alamat emailnya, atau melalui tautan. Untuk menikmatinya, penerima manfaat harus memiliki atau membuat akun Piou dan menerima hadiah tersebut; penerima manfaat akan menerima notifikasi.

Anda adalah pelanggan: Pasal 9 sampai 13 berlaku bagi Anda (uji coba dengan metode pembayaran, perpanjangan, pembatalan, penarikan diri dari kontrak). Setiap penerima manfaat merupakan langganan terpisah, dengan harga satu langganan. Anda mengelola dan membatalkan langganan yang Anda hadiahkan dari Pengaturan → Premium → “Langganan yang dihadiahkan”; penerima manfaat tetap dapat menggunakan Piou Premium hingga akhir periode yang telah dibayar.

Hadiahkan Piou hanya kepada orang yang kemungkinan akan menerimanya, dan bagikan tautan hadiah hanya kepada orang tersebut: siapa pun yang memiliki tautan itu dapat menggunakannya.

15. Ketersediaan dan perubahan Layanan

Kami berupaya sebaik mungkin agar Layanan tersedia dan berfungsi dengan baik, tetapi Layanan dapat terhenti, terutama untuk pemeliharaan atau pembaruan, jika terjadi gangguan pada salah satu penyedia layanan, atau dalam keadaan kahar.

Layanan terus berkembang: kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Jika suatu perubahan secara signifikan mengurangi fitur Piou Premium selama periode yang telah dibayar, kami akan memberi tahu Anda dan Anda dapat membatalkan langganan; jika Anda adalah konsumen, Anda juga berhak atas hak-hak yang diberikan kepada Anda oleh hukum.

Bahasa dan fitur yang tersedia bergantung pada mesin penerjemah dan mesin pengenalan suara di perangkat atau browser Anda serta pada bahasa yang telah Anda unduh.

16. Kekayaan intelektual

Merek Piou, logo, aplikasi, stiker Piou, dan konten situs adalah milik ALTRIX FZCO atau pemberi lisensinya. Kami memberi Anda lisensi pribadi, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi sesuai dengan Ketentuan ini.

Layanan ini mencakup komponen sumber terbuka yang didistribusikan berdasarkan lisensinya masing-masing, terutama mesin penerjemah Bergamot dan model Firefox Translations (Mozilla Public License 2.0) yang digunakan di webapp.

17. Aplikasi yang diunduh dari App Store

Jika Anda mengunduh aplikasi dari App Store milik Apple:

  • Ketentuan ini dibuat antara Anda dan ALTRIX FZCO, bukan dengan Apple; ALTRIX FZCO, bukan Apple, bertanggung jawab sepenuhnya atas aplikasi dan kontennya;
  • lisensi yang diberikan kepada Anda memungkinkan Anda menggunakan aplikasi pada produk bermerek Apple yang Anda miliki atau kendalikan, sesuai dengan Aturan Penggunaan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple;
  • ALTRIX FZCO bertanggung jawab sepenuhnya atas pemeliharaan dan dukungan aplikasi; Apple tidak memiliki kewajiban apa pun dalam hal ini;
  • jika aplikasi tidak memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple dapat mengembalikan harga pembelian aplikasi (jika ada) kepada Anda; sejauh diizinkan oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain apa pun terkait aplikasi;
  • ALTRIX FZCO, bukan Apple, bertanggung jawab untuk menangani setiap klaim yang berkaitan dengan aplikasi atau penggunaannya, termasuk klaim tanggung jawab produk, kepatuhan terhadap persyaratan hukum atau peraturan, perlindungan konsumen, atau privasi;
  • jika terdapat klaim pihak ketiga bahwa aplikasi atau penggunaan aplikasi oleh Anda melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, ALTRIX FZCO, bukan Apple, bertanggung jawab atas investigasi, pembelaan, penyelesaian, dan pemenuhan klaim tersebut;
  • Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah Amerika Serikat atau yang ditetapkan oleh Pemerintah Amerika Serikat sebagai negara pendukung terorisme, dan bahwa nama Anda tidak tercantum dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi yang dibuat oleh Pemerintah Amerika Serikat;
  • Anda wajib mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku saat menggunakan aplikasi (misalnya perjanjian Anda dengan operator seluler);
  • Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat dari Ketentuan ini dan, sejak Anda menyetujui Ketentuan ini, berhak memberlakukannya terhadap Anda;
  • untuk pertanyaan atau keluhan apa pun mengenai aplikasi: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Uni Emirat Arab — support@piou.chat.

18. Penangguhan dan penutupan akun

Kami dapat menangguhkan atau menghapus akun, atau membatasi akses ke fitur tertentu, jika terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan ini, penggunaan yang curang atau berbahaya, atau jika diwajibkan oleh hukum. Tindakan kami sebanding dengan tingkat keseriusan pelanggaran. Kecuali dalam keadaan mendesak, adanya kewajiban hukum, atau risiko terhadap keselamatan seseorang, kami memberi tahu Anda dan menyampaikan alasannya; Anda dapat mengajukan keberatan atas keputusan tersebut sebagaimana diatur dalam Pasal 7.

Jika kami menutup akun Anda karena pelanggaran berat yang Anda lakukan, periode langganan yang sedang berjalan tidak dikembalikan dananya, kecuali ditentukan lain oleh hukum. Jika kami menutup akun Anda atau menghentikan Layanan bukan karena kesalahan Anda, kami mengembalikan bagian biaya langganan yang sesuai dengan periode yang belum digunakan.

19. Tanggung jawab

Kami menyediakan Layanan dengan cermat. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, atau bahwa terjemahan otomatis akan akurat, dan kami tidak bertanggung jawab atas konten yang dikirim oleh pengguna lain, maupun atas kerugian tidak langsung (kehilangan peluang, kehilangan data yang tidak Anda cadangkan, atau kehilangan pendapatan).

Kecuali dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan dari pihak kami, total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan Layanan dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab kami atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami, atas penipuan, atau dalam hal hukum melarang pembatasan tersebut. Jika Anda adalah konsumen, Anda tetap memiliki semua hak yang diberikan oleh hukum memaksa di negara tempat tinggal Anda, termasuk, di Uni Eropa, jaminan hukum atas kesesuaian konten dan layanan digital selama seluruh masa langganan Anda.

20. Data pribadi

Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Kebijakan tersebut menjelaskan, antara lain, bahwa terjemahan dilakukan di perangkat Anda dan bahwa pesan Anda tidak dienkripsi secara end-to-end.

21. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini, misalnya untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan atau perubahan hukum. Jika terdapat perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya, di aplikasi atau melalui email, kecuali jika perubahan tersebut diwajibkan oleh hukum atau diperlukan demi keamanan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang baru, Anda dapat membatalkan langganan dan menghapus akun sebelum Ketentuan baru tersebut berlaku.

22. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Uni Emirat Arab sebagaimana berlaku di Keamiran Dubai.

Jika Anda adalah konsumen, Anda juga mendapat perlindungan dari ketentuan memaksa dalam hukum negara tempat tinggal Anda, dan Anda dapat mengajukan perkara ke pengadilan di tempat tinggal Anda. Dalam hal lain, pengadilan Dubai yang berwenang.

Sebelum menempuh langkah hukum apa pun, tulislah kepada kami di support@piou.chat: kami akan berupaya mencari penyelesaian secara damai dalam waktu 30 hari.

Mediasi konsumen (Uni Eropa). Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa dan keluhan tertulis Anda tidak terselesaikan, Anda dapat menggunakan jasa mediator konsumen secara gratis. Mediator yang ditunjuk oleh ALTRIX FZCO beserta detail kontaknya akan dicantumkan dalam pasal ini. Anda juga dapat menghubungi Pusat Konsumen Eropa (European Consumer Centre) di negara Anda untuk mendapatkan informasi tentang hak-hak Anda.

23. Bahasa

Ketentuan ini tersedia dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Prancis yang berlaku, kecuali jika hukum di negara Anda mewajibkan versi lain sebagai versi yang mengikat.

24. Kontak

ALTRIX FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Uni Emirat Arab — support@piou.chat

Lampiran — Contoh formulir penarikan diri dari kontrak

(Isi dan kirimkan formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak.)

Kepada ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Uni Emirat Arab — support@piou.chat:

Dengan ini saya memberitahukan penarikan diri saya dari kontrak penyediaan konten digital berikut: langganan Piou Premium (bulanan atau tahunan).

Tanggal berlangganan: …

Nama: …

Alamat email akun Piou: …

Tanggal: …