使用條款
本使用條款（以下簡稱「本條款」）規範您對 Piou 的使用。Piou 包括 iPhone 及 Android 應用程式、網頁應用程式 app.piou.chat 以及網站 piou.chat（以下合稱「本服務」）。您建立帳號，即表示您接受本條款。至於我們如何處理您的個人資料，則由我們的《隱私權政策》加以說明。
1. 關於我們
本服務由 ALTRIX FZCO 營運。ALTRIX FZCO 係於 International Free Zone Authority（IFZA）註冊之自由區公司（Free Zone Company），執照號碼 66415，註冊地址為 Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯聯合大公國杜拜（以下簡稱「ALTRIX FZCO」或「我們」）。
如有任何問題，請來信：support@piou.chat。
2. 本服務
Piou 是一項即時通訊服務，包括：一對一聊天及群組聊天、文字訊息及語音訊息、相片、影片、文件、表情回應、回覆、已讀回條、置頂訊息、自動消失的訊息、位置分享、投票、貼圖、狀態、語音及視訊通話，以及通知。
每則訊息皆以其原始語言保存。開通 Piou Premium 後，訊息會在接收者的裝置上由裝置或瀏覽器的翻譯引擎自動翻譯成該接收者的語言。原文始終可供查看。
機器翻譯的限制：機器翻譯可能不準確、不完整，也可能無法正確傳達語氣、幽默、慣用語、專有名詞、數字或禮貌程度。機器翻譯是為協助您理解而提供的輔助。請勿僅憑機器翻譯做出重要決定，尤其是涉及醫療、法律、財務或安全的決定：請核對訊息原文，必要時請諮詢專業人士或口譯員。遇到緊急情況時，請撥打當地的緊急救援電話。
Piou 通話是在 Piou 使用者之間透過網際網路進行。本服務無法撥打一般電話號碼，不能取代電話服務，也不能取代撥打緊急救援服務的管道。
部分功能取決於您的裝置及其作業系統、您的瀏覽器，以及您裝置上可用的語言（例如語音訊息轉錄、字幕及面對面模式所使用的語音辨識）。
3. 最低年齡
您必須年滿 13 歲才能使用 Piou。如果您居住在歐盟或歐洲經濟區，您必須年滿 16 歲；如果您已滿 13 歲但未滿 16 歲，則須取得對您行使親權之人的同意。如果您所在國家或地區的法律規定了更高的年齡，或要求您這個年齡的使用者取得父母或監護人的同意，則適用該規定。
如果您代表您所負責的未成年人接受本條款，即表示您以該未成年人的名義接受本條款，且您仍須對其使用本服務的行為負責。我們一旦得知某個帳號不符合上述年齡規定，即會刪除該帳號。
4. 您的帳號
您可以透過 Apple、Google，或電子郵件地址加密碼的方式建立帳號（我們會以電子郵件寄送一組 6 位數驗證碼，用於確認您的電子郵件地址，也用於重設您的密碼）。
您承諾提供正確的資訊、對您的登入憑證保密，且如果您認為有他人正在使用您的帳號，應立即來信 support@piou.chat 通知我們。您須對透過您的帳號進行的活動負責，但因我們未履行義務所致者除外。
您可以隨時在應用程式中刪除您的帳號（設定 → 刪除我的帳號）。刪除帳號並不會自動取消您在 App Store 或 Google Play 購買的訂閱：請同時在您的 Apple 或 Google 帳號設定中取消該訂閱（請參閱第 10 條）。
5. 您的電話號碼
您必須提供手機號碼。該號碼僅在註冊時驗證一次。它讓您的聯絡人可以在 Piou 上找到您；它不會用於登入。
您使用的號碼必須為您所有，或您已獲授權使用。視您所在的國家或地區及您的裝置而定，驗證將依下列順序進行，前一種方式失敗時即改用下一種：從您的手機傳送一則預先填好的簡訊至 Piou 的號碼；透過一通未接來電，來電號碼的最後幾位數字即為驗證碼；透過 Telegram 或 WhatsApp 接收驗證碼；或接收一則簡訊。從您的手機傳送簡訊可能會由您的電信業者收費，實際情況視您的資費方案而定。
為防範詐騙並控制我們的成本，我們可能會限制嘗試次數、拒絕加值付費號碼、虛擬號碼或格式錯誤的號碼、檢查您裝置或瀏覽器的完整性，並在部分國家或地區暫停驗證。
如果您允許 Piou 存取您的通訊錄，您聯絡人的號碼在任何傳送之前，會先在您的裝置上轉換為雜湊值（經過雜湊處理），以便告訴您其中哪些人已在使用 Piou。此功能為選用功能。
6. 使用規則
您應以合法且尊重他人的方式使用 Piou。特別是，禁止透過本服務：
- 散布違法內容，或以任何形式散布剝削未成年人或危害未成年人的內容；
- 騷擾、威脅、恐嚇、辱罵或誹謗他人，或煽動仇恨或暴力；
- 宣揚或支持恐怖主義或暴力極端主義；
- 未經他人同意分享其私密影像，或為加害他人而公開其個人資料；
- 從事詐騙或網路釣魚、冒用他人或組織的身分，或為加害他人而就您的身分進行欺騙；
- 大量傳送未經請求的訊息、不受歡迎的廣告或連鎖訊息；
- 販售或提供違法的商品或服務，或協助人口販運或剝削他人（包括強迫勞動）；
- 侵害他人的權利，特別是著作權、商標權及隱私權；
- 散布惡意軟體、試圖未經授權存取帳號或我們的系統、干擾本服務，或規避本服務的限制及安全措施（包括號碼驗證）；
- 使用機器人程式、指令碼或其他自動化方式建立帳號、傳送訊息或蒐集資料；
- 對本應用程式進行反編譯或反組譯，但法律明確允許者不在此限。
請只聯絡願意與您交流的人。您須對您傳送的內容負責。
7. 檢舉、封鎖及內容審核
封鎖：您可以封鎖某位聯絡人（「封鎖」），之後對方即無法再於一對一聊天中傳送訊息給您。
在應用程式內檢舉：您可以檢舉某則訊息、某位聯絡人或某個群組（「檢舉」），並說明原因（垃圾訊息、濫用、違法內容、其他）。
以電子郵件檢舉違法內容：任何人（即使沒有帳號）皆可來信 support@piou.chat，向我們檢舉其認為違法的內容。來信應包括：該內容違法的理由說明；可用於找到該內容的資訊（例如螢幕截圖、日期、群組或帳號的名稱）；檢舉人的姓名及電子郵件地址（但部分嚴重的違法行為除外，例如對未成年人的性侵害，此類檢舉可以匿名提出）；以及一份聲明，確認檢舉係出於善意，且所提供的資訊正確、完整。
我們的處理方式：我們不會例行閱讀您的對話。在下列情況下，我們會審查相關內容：內容遭到檢舉時、法律要求我們審查時，或為保護他人或本服務的安全而有必要時。審查後，我們可能會刪除該內容、限制其可見範圍，對相關帳號發出警告、停權或刪除該帳號，並在法律有規定時通知主管機關。我們會以審慎、客觀的方式處理檢舉，並將處理結果告知檢舉人。當我們對您的帳號或您的內容採取措施時，我們會告知您理由，但法律禁止告知或告知會危及他人安全者除外。您可以在六個月內來信 support@piou.chat 對我們的決定提出申訴；屆時將由我們團隊的一名成員重新審查該決定。
8. 您的內容
您對您傳送的內容（訊息、相片、影片、語音訊息、文件、狀態等）保留一切權利。您授予我們一項全球性、僅於必要期間內有效的非專屬、無償權利，以儲存、在技術上重製、壓縮這些內容，並將其傳送給您選擇的接收者，且僅限於為運作本服務之目的。
我們不會將您的內容用於廣告，也不會出售您的內容。您保證對您分享的內容擁有必要的權利。
自動消失的訊息及狀態會在到期時刪除。請注意，您的接收者隨時都可以複製、儲存或轉傳您傳送給他們的內容。
9. Piou Premium
包含的內容：即時通訊功能免費，沒有使用期限。Piou Premium 另外提供：訊息、投票及狀態文字的自動翻譯；語音訊息轉錄及翻譯；通話中的翻譯字幕；面對面模式。翻譯屬於個人性質：適用於訂閱者本人所閱讀的內容。
價格：價格、幣別及計費週期（按月或按年）會在您訂閱前顯示；在法律有此要求時，所顯示的價格含稅。價格依您所在的國家或地區而定；例如在歐元區：每月 4.90 歐元或每年 39 歐元。
7 天免費試用：在提供此優惠時，Piou Premium 以 7 天免費試用開始。開始試用須提供付款方式，贈送的訂閱亦同。試用期間不會收取任何費用。如果您未在 7 天期滿前取消，訂閱將自動開始，並依所顯示的價格收取第一期費用。試用受訂閱時所示的優惠條件約束（尤其是各應用程式商店規定每個帳號僅能試用一次）。如果您所在國家或地區（或所在州）的法律有此要求，我們會在試用結束前或續訂前寄送提醒給您。
自動續訂：訂閱會依相同期間（一個月或一年）、以當時的現行價格自動續訂，直到您取消為止。如果價格有所變動，您將依購買平台的規則及適用法律事先獲得通知；您可以在新價格生效前取消訂閱。
一份訂閱，所有平台通用：在任一平台（App Store、Google Play 或網站）訂閱後，所有登入您帳號的裝置都會解鎖 Piou Premium。沒有有效訂閱時，您將回到免費版：即時通訊功能依然完整，訊息以其原始語言顯示。
國家或地區：Piou Premium 在部分國家或地區並未提供，特別是當地無法使用付款方式，或因國際制裁之故。
10. 透過 App Store 或 Google Play 購買
當您在 iPhone 或 Android 應用程式中購買 Piou Premium 時，付款、計費、續訂及取消均由 Apple 或 Google 依其各自的條款（Apple 媒體服務條款與條件、Google Play 服務條款）處理，這些條款於本條款之外一併適用。
您可以在 Apple 或 Google 帳號的設定中（訂閱管理）取消訂閱。退款申請須依 Apple（reportaproblem.apple.com）或 Google 的規則向其提出；若為 Google Play，您也可以來信給我們。Apple 及 Google 也可能依其規則，向您提供它們自己的挽留優惠。
11. 在網站上購買
當您在網站或網頁應用程式上購買 Piou Premium 時，付款由我們的金流服務供應商 Stripe 處理。我們絕不會取得您完整的卡號。您可以在「設定 → Premium」中，或透過您帳號中提供的客戶入口網站，管理您的訂閱、付款方式及發票。
12. 取消訂閱與挽留優惠
您可以隨時取消訂閱。取消於已付費期間屆滿時生效（如果您在試用期間取消，則於試用結束時生效）：在該日期之前，您仍可繼續使用 Piou Premium。除法律另有規定外（請參閱第 13 條），已開始的計費期間不予退款。
當您在應用程式或網站上取消訂閱時，我們可能會向您提供 3 個月的五折優惠，每份訂閱僅限一次。您可以自由拒絕此優惠，並立即確認取消。如果您接受此優惠，3 個月期滿後將恢復原價。
13. 撤回權（歐盟消費者）
如果您是居住在歐盟或歐洲經濟區的消費者，原則上您自訂閱之日起享有 14 天的撤回期，無須說明理由即可撤回契約。
Piou Premium 為自試用開始即立即提供的數位內容。因此，在網站上訂閱時，我們會請您明確同意立即開始履行契約，並確認知悉您將因此喪失撤回權（第 2011/83/EU 號指令第 16 條第 (m) 款），我們也會以電子郵件向您確認此項同意。無論如何，您都可以在免費試用期間免費取消訂閱。
如果您未作出上述同意，您可以在 14 天期限內寄送明確無歧義的聲明至 support@piou.chat 撤回契約，例如使用附件中的範本。我們將最遲於收到您的申請後 14 天內，透過您當時使用的付款方式退還您已支付的款項。
對於透過 App Store 或 Google Play 進行的購買，撤回及退款須依 Apple 或 Google 的條款向其提出。
14. 把 Piou Premium 送給親友
您可以為另一個人（以下簡稱「受贈人」）支付 Piou Premium 的費用；受贈人可以從您的聯絡人中選擇，也可以透過其電子郵件地址或一個連結指定。受贈人須擁有或建立一個 Piou 帳號並接受此禮物，方可享用；受贈人會收到通知。
您是客戶：第 9 條至第 13 條適用於您（須提供付款方式的試用、續訂、取消、撤回）。每位受贈人對應一份獨立的訂閱，按一份訂閱的價格計費。您可以在「設定 → Premium → 贈送的訂閱」中管理及取消您贈送的訂閱；受贈人可繼續使用 Piou Premium，直到已付費期間屆滿。
請只把 Piou 送給可能會接受的人，並只與該人分享禮物連結：任何持有該連結的人都可以使用它。
15. 本服務的可用性與變更
我們會盡力確保本服務可用並正常運作，但本服務仍可能中斷，特別是因維護、更新、服務供應商故障或不可抗力所致。
本服務會持續發展：我們可能會新增、修改或移除功能。如果某項變更在已付費期間大幅減損 Piou Premium 的某項功能，我們會通知您，您可以取消訂閱；如果您是消費者，您另享有法律賦予您的權利。
可用的語言及功能取決於您裝置或瀏覽器的翻譯引擎及語音辨識引擎，以及您已下載的語言。
16. 智慧財產權
Piou 商標、標誌、應用程式、Piou 貼圖及網站內容均屬 ALTRIX FZCO 或其授權人所有。我們授予您一項個人、非專屬、不可轉讓且可撤銷的授權，讓您依本條款使用本應用程式。
本服務包含依其各自授權條款散布的開源元件，特別是網頁應用程式中使用的 Bergamot 翻譯引擎及 Firefox Translations 模型（Mozilla Public License 2.0）。
17. 從 App Store 下載的應用程式
如果您是從 Apple 的 App Store 下載本應用程式：
- 本條款係由您與 ALTRIX FZCO 訂立，而非與 Apple 訂立；本應用程式及其內容由 ALTRIX FZCO（而非 Apple）單獨負責；
- 授予您的授權允許您依 Apple 媒體服務條款與條件中的使用規則，在您擁有或控制的 Apple 品牌產品上使用本應用程式；
- 本應用程式的維護及支援由 ALTRIX FZCO 單獨負責；Apple 對此不負任何義務；
- 如果本應用程式不符合任何適用的保證，您可以通知 Apple，Apple 得向您退還本應用程式的購買價款（如有）；在法律允許的範圍內，Apple 對本應用程式不負任何其他保證義務；
- 與本應用程式或其使用有關的任何請求，包括產品責任、法律或法規遵循、消費者保護或隱私保護方面的請求，均由 ALTRIX FZCO（而非 Apple）負責處理；
- 如有第三人主張本應用程式或對本應用程式的使用侵害其智慧財產權，由 ALTRIX FZCO（而非 Apple）負責就該請求進行調查、答辯、和解及了結；
- 您聲明：您並非位於受美國政府禁運的國家或地區，亦非位於經美國政府認定為支持恐怖主義的國家或地區，且您未列於美國政府所訂定的任何禁止或限制交易對象名單；
- 您在使用本應用程式時，必須遵守適用的第三方條款（例如您與行動電信業者之間的契約）；
- Apple 及其子公司為本條款的第三方受益人，自您接受本條款時起，即得依本條款對您主張權利；
- 如對本應用程式有任何問題或申訴，請聯絡：ALTRIX FZCO，Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯聯合大公國杜拜——support@piou.chat。
18. 帳號停權與關閉
如有違反本條款、以詐欺或危險方式使用本服務的情形，或法律要求我們採取行動，我們得將帳號停權或刪除，或限制對特定功能的使用。我們採取的措施與違規的嚴重程度相當。除緊急情況、法律義務或危及他人安全的情形外，我們會事先通知您並告知理由；您可以依第 7 條所述方式對該決定提出申訴。
如果我們因您的重大違規而關閉您的帳號，目前訂閱期間的費用不予退還，但法律另有規定者除外。如果在您無過失的情況下，我們關閉您的帳號或停止提供本服務，我們將退還訂閱中與未使用期間相對應的部分。
19. 責任
我們以審慎的態度提供本服務。在法律允許的範圍內，我們不保證本服務不會中斷或沒有錯誤，也不保證機器翻譯正確無誤；對於其他使用者傳送的內容及間接損害（機會損失、您未備份之資料的遺失、收入損失），我們不負責任。
除我們有重大過失或故意的情形外，我們就本服務對您所負的全部責任，以您在責任發生事由前 12 個月內支付給我們的金額為限。
對於因我們的過失造成的死亡或身體傷害、詐欺，或法律禁止限制責任的情形，本條款的任何內容均不限制我們的責任。如果您是消費者，您保有您居住國家或地區的強制性法律賦予您的一切權利，在歐盟尤其包括在整個訂閱期間對數位內容及數位服務享有的法定符合性擔保。
20. 個人資料
我們依《隱私權政策》處理您的個人資料，《隱私權政策》為本條款不可分割的一部分。該政策特別說明：翻譯是在您的裝置上完成，且您的訊息並未採用端對端加密。
21. 本條款的修改
我們可能會修改本條款，例如為因應本服務或法律的變化。如有重大修改，我們會至少提前 30 天透過應用程式或電子郵件通知您，但法律強制要求的修改或基於安全所必要的修改除外。如果您不接受新條款，您可以在新條款生效前取消訂閱並刪除帳號。
22. 準據法與爭議處理
本條款以適用於杜拜酋長國的阿拉伯聯合大公國法律為準據法。
如果您是消費者，您另受您居住國家或地區法律中強制規定的保護，並得向您居住地的法院提起訴訟。在其他情況下，由杜拜的法院管轄。
在採取任何行動之前，請先來信 support@piou.chat：我們將盡力在 30 天內尋求友好的解決方案。
消費爭議調解（歐盟）：如果您是居住在歐盟的消費者，且您的書面申訴未獲解決，您可以免費尋求消費爭議調解人的協助。ALTRIX FZCO 指定的調解人及其聯絡方式將於本條中公布。您也可以聯絡您所在國家的歐洲消費者中心，了解您的權利。
23. 語言
本條款提供多種語言版本。各版本之間如有不一致，以法文版本為準，但您所在國家或地區的法律要求以其他版本為準者除外。
24. 聯絡方式
ALTRIX FZCO——Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯聯合大公國杜拜——support@piou.chat
附件：撤回契約表格範本
（僅於您希望撤回契約時，才需填寫並寄回本表格。）
致 ALTRIX FZCO，Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯聯合大公國杜拜——support@piou.chat：
本人特此通知，撤回本人所訂立關於提供下列數位內容之契約：Piou Premium 訂閱（按月或按年）。
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與 Piou 帳號連結的電子郵件地址：……
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