使用条款
本使用条款（以下简称“本条款”）规范您对 Piou 的使用。Piou 包括 iPhone 和 Android 应用、网页应用 app.piou.chat 以及网站 piou.chat（以下合称“本服务”）。您创建账号，即表示您接受本条款。至于我们如何处理您的个人数据，则由我们的《隐私政策》加以说明。
1. 我们是谁
本服务由 ALTRIX FZCO 运营。ALTRIX FZCO 是一家在 International Free Zone Authority（IFZA）注册的自由区公司（Free Zone Company），执照编号 66415，注册地址为 Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯联合酋长国迪拜（以下简称“ALTRIX FZCO”或“我们”）。
如有任何问题，请联系：support@piou.chat。
2. 本服务
Piou 是一项即时通讯服务，包括：一对一聊天和群聊、文字消息和语音消息、照片、视频、文件、表情回应、回复、已读回执、置顶消息、自动消失的消息、位置共享、投票、贴纸、状态、语音和视频通话以及通知。
每条消息都以其原始语言保存。开通 Piou Premium 后，消息会在接收者的设备上由设备或浏览器的翻译引擎自动翻译成该接收者的语言。原文始终可以查看。
机器翻译的局限：机器翻译可能不准确、不完整，也可能无法准确传达语气、幽默、习惯用语、专有名词、数字或礼貌程度。机器翻译是为帮助您理解而提供的辅助。请勿仅凭机器翻译作出重要决定，尤其是涉及医疗、法律、财务或安全的决定：请核对消息原文，必要时请咨询专业人士或口译员。如遇紧急情况，请拨打当地的紧急服务电话。
Piou 通话在 Piou 用户之间通过互联网进行。本服务无法拨打普通电话号码，不能替代电话服务，也不能替代拨打紧急服务的途径。
部分功能取决于您的设备及其操作系统、您的浏览器以及您设备上可用的语言（例如语音消息转写、字幕和面对面模式所使用的语音识别）。
3. 最低年龄
您必须年满 13 周岁方可使用 Piou。如果您居住在欧盟或欧洲经济区，您必须年满 16 周岁；如果您已满 13 周岁但未满 16 周岁，则须取得对您负有父母责任的人的同意。如果您所在国家或地区的法律规定了更高的年龄，或要求您这个年龄的用户取得父母或监护人的同意，则适用该规定。
如果您代表由您负责的未成年人接受本条款，即表示您以该未成年人的名义接受本条款，并且您仍须对其使用本服务的行为负责。我们一旦得知某个账号不符合上述年龄规定，即会删除该账号。
4. 您的账号
您可以通过 Apple、Google，或者电子邮件地址加密码的方式创建账号（我们会通过电子邮件发送一个 6 位数验证码，用于确认您的电子邮件地址，也用于重置您的密码）。
您承诺提供准确的信息、对您的登录凭据保密，并在您认为有他人在使用您的账号时，立即发送邮件至 support@piou.chat 通知我们。您须对通过您的账号进行的活动负责，但因我们未履行义务而导致的除外。
您可以随时在应用中删除您的账号（设置 → 删除我的账号）。删除账号并不会自动取消您在 App Store 或 Google Play 购买的订阅：请同时在您的 Apple 或 Google 账号设置中取消该订阅（见第 10 条）。
5. 您的电话号码
您必须提供手机号码。该号码仅在注册时验证一次。它让您的联系人可以在 Piou 上找到您；它不用于登录。
您使用的号码必须归您所有，或者您已获授权使用。根据您所在的国家或地区以及您的设备，验证按以下顺序进行，如果前一种方式失败，则改用下一种：从您的手机向 Piou 的号码发送一条预先填好的短信；通过一个未接来电，来电号码的最后几位数字即为验证码；通过 Telegram 或 WhatsApp 接收验证码；或接收一条短信。从您的手机发送短信可能会被您的运营商收费，具体取决于您的套餐。
为防范欺诈并控制我们的成本，我们可能会限制尝试次数，拒绝增值收费号码、虚拟号码或格式错误的号码，检查您的设备或浏览器的完整性，并在某些国家或地区暂时停止验证。
如果您允许 Piou 访问您的通讯录，您联系人的号码会在任何发送之前，先在您的设备上转换为哈希值（经过哈希处理），以便告诉您其中哪些人已经在使用 Piou。此功能为可选功能。
6. 使用规则
您应以合法的方式使用 Piou，并尊重他人。特别是，禁止通过本服务：
- 传播违法内容，或以任何形式传播剥削未成年人或危害未成年人的内容；
- 骚扰、威胁、恐吓、辱骂或诽谤他人，或煽动仇恨或暴力；
- 宣扬或支持恐怖主义或暴力极端主义；
- 未经他人同意分享其私密影像，或为加害他人而公开其个人数据；
- 实施诈骗或网络钓鱼，冒充他人或组织，或为加害他人而就您的身份进行欺骗；
- 群发未经请求的消息、发送不受欢迎的广告或连锁信息；
- 出售或提供违法的商品或服务，或为贩卖人口或剥削他人（包括强迫劳动）提供便利；
- 侵犯他人的权利，特别是著作权、商标权和隐私权；
- 传播恶意软件，试图未经授权访问账号或我们的系统，干扰本服务，或规避本服务的限制和安全措施（包括号码验证）；
- 使用机器人程序、脚本或其他自动化手段创建账号、发送消息或收集数据；
- 对本应用进行反编译或反汇编，但法律明确允许的范围除外。
请只联系愿意与您交流的人。您须对您发送的内容负责。
7. 举报、屏蔽与内容审核
屏蔽：您可以屏蔽某个联系人（“屏蔽”），此后对方无法再在一对一聊天中向您发送消息。
在应用内举报：您可以举报某条消息、某个联系人或某个群组（“举报”），并说明理由（垃圾信息、滥用、违法内容、其他）。
通过电子邮件举报违法内容：任何人（即使没有账号）都可以发送邮件至 support@piou.chat，向我们举报其认为违法的内容。邮件应包括：该内容违法的理由说明；可用于定位该内容的信息（例如截图、日期、群组或账号的名称）；举报人的姓名和电子邮件地址（某些严重违法行为除外，例如对未成年人的性虐待，此类举报可以匿名提出）；以及一份声明，确认举报出于善意，且所提供的信息准确、完整。
我们的处理方式：我们不会例行阅读您的对话。在以下情况下，我们会审查相关内容：内容被举报时、法律要求我们审查时，或为保护他人或本服务的安全而有必要时。审查后，我们可能会删除该内容、限制其可见范围，对相关账号发出警告、暂停或删除该账号，并在法律有规定时通知有关主管部门。我们会以勤勉、客观的方式处理举报，并将处理结果告知举报人。当我们对您的账号或您的内容采取措施时，我们会告知您理由，但法律禁止告知或告知会危及他人安全的除外。您可以在六个月内发送邮件至 support@piou.chat，对我们的决定提出申诉；届时将由我们团队的一名成员重新审查该决定。
8. 您的内容
您对您发送的内容（消息、照片、视频、语音消息、文件、状态等）保留全部权利。您授予我们一项全球范围内、仅在必要期限内有效的非独占、免费的权利，以存储、进行技术性复制、压缩这些内容，并将其传输给您选择的接收者，且仅用于运营本服务。
我们不会将您的内容用于广告，也不会出售您的内容。您保证对您分享的内容拥有必要的权利。
自动消失的消息和状态会在到期时被删除。请注意，您的接收者始终可以复制、保存或转发您发给他们的内容。
9. Piou Premium
包含的内容：即时通讯功能免费，没有时间限制。Piou Premium 额外提供：消息、投票和状态文字的自动翻译；语音消息转写和翻译；通话中的翻译字幕；面对面模式。翻译是个人性质的：它适用于订阅者本人所阅读的内容。
价格：价格、币种和计费周期（按月或按年）会在您订阅前显示；在法律有此要求时，所显示的价格含税。价格根据您所在的国家或地区而定；例如在欧元区：每月 4.90 欧元或每年 39 欧元。
7 天免费试用：在提供该优惠时，Piou Premium 以 7 天免费试用开始。开始试用须提供付款方式，赠送的订阅也不例外。试用期间不会扣取任何费用。如果您未在 7 天期满前取消，订阅将自动开始，并按所显示的价格收取首期费用。试用受订阅时所示的优惠条件约束（尤其是，各应用商店规定每个账号只能试用一次）。如果您所在国家或地区（或所在州）的法律有此要求，我们会在试用结束前或续订前向您发送提醒。
自动续订：订阅会按相同期限（一个月或一年）、以当时的现行价格自动续订，直至您取消为止。如果价格发生变化，您会依照购买平台的规则和适用法律提前获得通知；您可以在新价格生效前取消订阅。
一份订阅，所有平台通用：在任一平台（App Store、Google Play 或网站）上订阅后，所有登录您账号的设备都会解锁 Piou Premium。没有有效订阅时，您将回到免费版：即时通讯功能依然完整，消息以其原始语言显示。
国家和地区：Piou Premium 在某些国家或地区不提供，特别是在当地无法使用付款方式或由于国际制裁的情况下。
10. 通过 App Store 或 Google Play 购买
当您在 iPhone 或 Android 应用中购买 Piou Premium 时，付款、计费、续订和取消均由 Apple 或 Google 依照其各自的条款（Apple 媒体服务条款和条件、Google Play 服务条款）处理，这些条款在本条款之外同时适用。
您可以在 Apple 或 Google 账号的设置中（订阅管理）取消订阅。退款申请须依照 Apple（reportaproblem.apple.com）或 Google 的规则向其提出；对于 Google Play，您也可以写信给我们。Apple 和 Google 也可能依照其规则，向您提供它们自己的挽留优惠。
11. 在网站上购买
当您在网站或网页应用上购买 Piou Premium 时，付款由我们的支付服务商 Stripe 处理。我们永远无法获取您完整的卡号。您可以在“设置 → Premium”中，或通过您账号中提供的客户门户，管理您的订阅、付款方式和发票。
12. 取消订阅与挽留优惠
您可以随时取消订阅。取消在已付费期间结束时生效（如果您在试用期间取消，则在试用结束时生效）：在此日期之前，您仍可继续使用 Piou Premium。除法律另有规定外（见第 13 条），已开始的计费期不予退款。
当您在应用或网站上取消订阅时，我们可能会向您提供 3 个月的五折优惠，每份订阅仅限一次。您可以自由拒绝该优惠，并立即确认取消。如果您接受该优惠，3 个月期满后将恢复按原价收费。
13. 撤回权（欧盟消费者）
如果您是居住在欧盟或欧洲经济区的消费者，原则上您自订阅之日起享有 14 天的撤回期，可以无需说明理由撤回合同。
Piou Premium 是自试用开始即立即提供的数字内容。因此，在网站上订阅时，我们会请您明确同意立即开始履行合同，并确认知悉您因此将丧失撤回权（第 2011/83/EU 号指令第 16 条第 (m) 项），我们还会通过电子邮件向您确认这一同意。无论如何，您都可以在免费试用期间免费取消订阅。
如果您未作出上述同意，您可以在 14 天期限内向 support@piou.chat 发送明确无歧义的声明来撤回合同，例如使用附件中的范本。我们将最迟在收到您的申请后 14 天内，通过您当时使用的付款方式退还您已支付的款项。
对于通过 App Store 或 Google Play 进行的购买，撤回和退款须依照 Apple 或 Google 的条款向其提出。
14. 把 Piou Premium 送给亲友
您可以为另一个人（以下简称“受赠人”）支付 Piou Premium 的费用；受赠人可以从您的联系人中选择，也可以通过其电子邮件地址或一个链接指定。受赠人须拥有或创建一个 Piou 账号并接受该礼物，方可享用；受赠人会收到通知。
您是客户：第 9 条至第 13 条适用于您（需提供付款方式的试用、续订、取消、撤回）。每位受赠人对应一份独立的订阅，按一份订阅的价格计费。您可以在“设置 → Premium → 赠送的订阅”中管理和取消您赠送的订阅；受赠人可继续使用 Piou Premium，直至已付费期间结束。
请只把 Piou 送给可能会接受的人，并且只与该人分享礼物链接：任何持有该链接的人都可以使用它。
15. 本服务的可用性与变更
我们会尽力确保本服务可用并正常运行，但本服务仍可能中断，特别是由于维护、更新、服务商故障或不可抗力。
本服务会不断发展：我们可能会新增、修改或移除功能。如果某项变更在已付费期间显著削减了 Piou Premium 的某项功能，我们会通知您，您可以取消订阅；如果您是消费者，您还享有法律赋予您的权利。
可用的语言和功能取决于您的设备或浏览器的翻译引擎和语音识别引擎，以及您已下载的语言。
16. 知识产权
Piou 商标、标志、应用、Piou 贴纸以及网站内容归 ALTRIX FZCO 或其许可方所有。我们授予您一项个人的、非独占的、不可转让且可撤销的许可，允许您按照本条款使用本应用。
本服务包含按其各自许可证分发的开源组件，特别是网页应用中使用的 Bergamot 翻译引擎和 Firefox Translations 模型（Mozilla Public License 2.0）。
17. 从 App Store 下载的应用
如果您是从 Apple 的 App Store 下载本应用：
- 本条款由您与 ALTRIX FZCO 订立，而非与 Apple 订立；本应用及其内容由 ALTRIX FZCO（而非 Apple）单独负责；
- 授予您的许可允许您依照 Apple 媒体服务条款和条件中的使用规则，在您拥有或控制的 Apple 品牌产品上使用本应用；
- 本应用的维护和支持由 ALTRIX FZCO 单独负责；Apple 对此不承担任何义务；
- 如果本应用不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple，Apple 可向您退还本应用的购买价款（如有）；在法律允许的范围内，Apple 对本应用不承担任何其他保证义务；
- 与本应用或其使用有关的任何索赔，包括产品责任、法律或监管合规、消费者保护或隐私保护方面的索赔，均由 ALTRIX FZCO（而非 Apple）负责处理；
- 如有第三方主张本应用或对本应用的使用侵犯了其知识产权，由 ALTRIX FZCO（而非 Apple）负责对该索赔进行调查、抗辩、和解及了结；
- 您声明：您不在受美国政府禁运的国家或地区，也不在被美国政府认定为支持恐怖主义的国家或地区，并且您未被列入美国政府制定的任何禁止或限制交易方名单；
- 您在使用本应用时必须遵守适用的第三方条款（例如您与移动运营商之间的合同）；
- Apple 及其子公司是本条款的第三方受益人，自您接受本条款之时起，即可依据本条款向您主张权利；
- 如对本应用有任何疑问或投诉，请联系：ALTRIX FZCO，Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯联合酋长国迪拜——support@piou.chat。
18. 账号的暂停与关闭
如果发生违反本条款、以欺诈或危险方式使用本服务的情况，或法律要求我们这样做，我们可以暂停或删除账号，或限制对某些功能的使用。我们采取的措施与违规的严重程度相称。除紧急情况、法律义务或危及他人安全的情形外，我们会事先通知您并告知理由；您可以按照第 7 条的说明对该决定提出申诉。
如果我们因您的严重违规而关闭您的账号，当前订阅期的费用不予退还，但法律另有规定的除外。如果在您没有过错的情况下，我们关闭您的账号或停止提供本服务，我们将退还订阅中与未使用期间相对应的部分。
19. 责任
我们尽心提供本服务。在法律允许的范围内，我们不保证本服务不会中断或没有错误，也不保证机器翻译准确无误；对于其他用户发送的内容以及间接损失（机会损失、您未备份的数据的丢失、收入损失），我们不承担责任。
除我们存在重大过失或故意过错的情形外，我们就本服务对您承担的全部责任，以您在引起责任的事件发生前 12 个月内向我们支付的金额为限。
对于因我们的过失造成的死亡或人身伤害、欺诈，或法律禁止限制责任的情形，本条款的任何内容均不限制我们的责任。如果您是消费者，您保留您居住国家或地区的强制性法律赋予您的全部权利，在欧盟尤其包括在整个订阅期间对数字内容和数字服务享有的法定符合性保证。
20. 个人数据
我们依照《隐私政策》处理您的个人数据，《隐私政策》是本条款不可分割的组成部分。该政策特别说明：翻译在您的设备上完成，且您的消息未采用端到端加密。
21. 本条款的修改
我们可能会修改本条款，例如为了适应本服务或法律的变化。如有重大修改，我们会至少提前 30 天通过应用或电子邮件通知您，但法律强制要求的修改或出于安全需要的修改除外。如果您不接受新条款，您可以在新条款生效前取消订阅并删除账号。
22. 适用法律与争议解决
本条款受在迪拜酋长国适用的阿拉伯联合酋长国法律管辖。
如果您是消费者，您还受您居住国家或地区法律中强制性规定的保护，并且可以向您居住地的法院提起诉讼。在其他情况下，由迪拜的法院管辖。
在采取任何行动之前，请先发送邮件至 support@piou.chat：我们将努力在 30 天内寻求友好解决方案。
消费纠纷调解（欧盟）：如果您是居住在欧盟的消费者，且您的书面投诉未能得到解决，您可以免费寻求消费纠纷调解员的帮助。ALTRIX FZCO 指定的调解员及其联系方式将在本条中公布。您也可以联系您所在国家的欧洲消费者中心，了解您的权利。
23. 语言
本条款提供多种语言版本。各版本之间如有不一致，以法文版本为准，但您所在国家或地区的法律要求以其他版本为准的除外。
24. 联系方式
ALTRIX FZCO——Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯联合酋长国迪拜——support@piou.chat
附件：撤回合同表格范本
（仅当您希望撤回合同时，才需填写并寄回本表格。）
致 ALTRIX FZCO，Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯联合酋长国迪拜——support@piou.chat：
本人特此通知，撤回本人订立的关于提供以下数字内容的合同：Piou Premium 订阅（按月或按年）。
订阅日期：……
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与 Piou 账号关联的电子邮件地址：……
日期：……