Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Nutzung von Piou: der Apps für iPhone und Android, der Web-App app.piou.chat und der Website piou.chat (zusammen der „Dienst“). Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

1. Wer wir sind

Der Dienst wird herausgegeben von der ALTRIX FZCO, einer bei der International Free Zone Authority (IFZA) unter der Lizenz Nr. 66415 registrierten Freihandelszonengesellschaft (Free Zone Company) mit Sitz in Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate („ALTRIX FZCO“, „wir“).

Bei Fragen: support@piou.chat.

2. Der Dienst

Piou ist ein Messenger: Einzel- und Gruppenchats, Text- und Sprachnachrichten, Fotos, Videos, Dokumente, Reaktionen, Antworten, Lesebestätigungen, angeheftete Nachrichten, selbstlöschende Nachrichten, Standortfreigabe, Umfragen, Sticker, Status, Audio- und Videoanrufe sowie Benachrichtigungen.

Jede Nachricht wird in ihrer Originalsprache gespeichert. Mit Piou Premium wird sie automatisch auf dem Gerät des Empfängers in dessen Sprache übersetzt, und zwar durch die Übersetzungsfunktion des Geräts oder des Browsers. Das Original bleibt jederzeit abrufbar.

Grenzen der maschinellen Übersetzung. Eine maschinelle Übersetzung kann ungenau oder unvollständig sein oder Tonfall, Humor, Redewendungen, Eigennamen, Zahlen oder Höflichkeitsformen falsch wiedergeben. Sie dient Ihnen als Verständnishilfe. Stützen Sie wichtige Entscheidungen, insbesondere medizinische, rechtliche, finanzielle oder sicherheitsrelevante, nicht allein darauf: Prüfen Sie die Originalnachricht und ziehen Sie bei Bedarf eine Fachperson oder einen Dolmetscher hinzu. Rufen Sie im Notfall die örtlichen Notdienste an.

Piou-Anrufe finden zwischen Piou-Nutzern über das Internet statt. Mit dem Dienst können keine herkömmlichen Telefonnummern angerufen werden; er ersetzt weder einen Telefondienst noch den Zugang zu Notdiensten.

Manche Funktionen hängen von Ihrem Gerät, seinem Betriebssystem, Ihrem Browser und den auf Ihrem Gerät verfügbaren Sprachen ab (zum Beispiel die Spracherkennung für transkribierte Sprachnachrichten, Untertitel und den Modus „Gegenüber“).

3. Mindestalter

Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um Piou zu nutzen. Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum wohnen, müssen Sie 16 Jahre alt sein oder, im Alter zwischen 13 und 16 Jahren, die Zustimmung des Trägers der elterlichen Verantwortung haben. Sieht das Recht Ihres Landes ein höheres Alter vor oder verlangt es für Ihr Alter die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds, gilt diese Regel.

Wenn Sie diese Bedingungen für eine minderjährige Person akzeptieren, für die Sie verantwortlich sind, akzeptieren Sie sie in deren Namen und bleiben für deren Nutzung des Dienstes verantwortlich. Konten, die diese Altersregeln nach unserer Kenntnis nicht einhalten, löschen wir.

4. Ihr Konto

Sie erstellen Ihr Konto mit Apple, mit Google oder mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort (ein per E-Mail gesendeter 6-stelliger Code bestätigt Ihre Adresse und dient zum Zurücksetzen Ihres Passworts).

Sie verpflichten sich, zutreffende Angaben zu machen, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich unter support@piou.chat zu informieren, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihr Konto nutzt. Sie sind für die Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich, sofern sie nicht auf ein Versäumnis unsererseits zurückgehen.

Sie können Ihr Konto jederzeit in der App löschen (Einstellungen → Mein Konto löschen). Die Löschung des Kontos kündigt ein im App Store oder bei Google Play abgeschlossenes Abonnement nicht automatisch: Kündigen Sie es zusätzlich in den Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos (siehe Ziffer 10).

5. Ihre Telefonnummer

Eine Mobilfunknummer ist erforderlich. Sie wird nur einmal, bei der Registrierung, verifiziert. Sie ermöglicht es Ihren Kontakten, Sie bei Piou zu finden; zur Anmeldung wird sie nicht verwendet.

Sie müssen eine Nummer verwenden, deren Inhaber Sie sind oder die Sie nutzen dürfen. Je nach Land und Gerät erfolgt die Verifizierung in dieser Reihenfolge, wobei bei Fehlschlagen jeweils die nächste Methode verwendet wird: durch Senden einer vorausgefüllten SMS von Ihrem Telefon an eine Piou-Nummer, durch einen verpassten Anruf, dessen letzte Ziffern den Code bilden, durch einen über Telegram oder WhatsApp erhaltenen Code oder durch eine empfangene SMS. Das Senden einer SMS von Ihrem Telefon kann Ihnen von Ihrem Mobilfunkanbieter gemäß Ihrem Tarif berechnet werden.

Um Betrug vorzubeugen und unsere Kosten zu begrenzen, können wir die Anzahl der Versuche begrenzen, Premium-, virtuelle oder fehlerhafte Nummern ablehnen, die Integrität Ihres Geräts oder Browsers prüfen und die Verifizierung in bestimmten Ländern vorübergehend aussetzen.

Wenn Sie Piou den Zugriff auf Ihr Adressbuch erlauben, werden die Nummern Ihrer Kontakte vor jeder Übertragung auf Ihrem Gerät in Prüfsummen (Hashes) umgewandelt, damit wir Ihnen anzeigen können, welche davon Piou bereits nutzen. Diese Funktion ist freiwillig.

6. Nutzungsregeln

Sie nutzen Piou rechtmäßig und respektvoll gegenüber anderen. Insbesondere ist es untersagt, über den Dienst:

• rechtswidrige Inhalte zu verbreiten oder Inhalte, die Minderjährige in irgendeiner Form ausbeuten oder gefährden;
• eine Person zu belästigen, zu bedrohen, einzuschüchtern, zu beleidigen oder zu verleumden oder zu Hass oder Gewalt aufzustacheln;
• Terrorismus oder gewalttätigen Extremismus zu fördern oder zu unterstützen;
• intime Bilder einer Person ohne deren Einwilligung zu teilen oder personenbezogene Daten anderer zu veröffentlichen, um ihnen zu schaden;
• zu betrügen, Phishing zu betreiben, sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben oder über Ihre Identität zu täuschen, um zu schaden;
• unerwünschte Massennachrichten, unerwünschte Werbung oder Kettenbriefe zu versenden;
• rechtswidrige Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen oder anzubieten oder Menschenhandel oder die Ausbeutung von Menschen, einschließlich Zwangsarbeit, zu erleichtern;
• Rechte anderer zu verletzen, insbesondere Urheberrechte, Marken und die Privatsphäre;
• Schadsoftware zu verbreiten, unbefugt auf Konten oder unsere Systeme zuzugreifen oder dies zu versuchen, den Dienst zu stören oder seine Grenzen und Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, einschließlich der Verifizierung der Telefonnummer;
• Bots, Skripte oder automatisierte Mittel zu verwenden, um Konten zu erstellen, Nachrichten zu senden oder Daten zu sammeln;
• die Apps zu dekompilieren oder zu disassemblieren, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.

Kontaktieren Sie nur Personen, die mit Ihnen in Kontakt treten möchten. Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie senden.

7. Melden, Blockieren und Moderation

Blockieren. Sie können einen Kontakt blockieren (Blockieren): Er kann Ihnen dann in Einzelchats keine Nachrichten mehr senden.

In der App melden. Sie können eine Nachricht, einen Kontakt oder eine Gruppe melden (Melden) und einen Grund angeben (Spam, Missbrauch, rechtswidriger Inhalt, Sonstiges).

Rechtswidrige Inhalte per E-Mail melden. Jede Person, auch ohne Konto, kann uns Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, unter support@piou.chat melden, und zwar mit: einer Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist, Angaben, mit denen er sich auffinden lässt (zum Beispiel ein Screenshot, das Datum, der Name der Gruppe oder des Kontos), ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse (außer bei bestimmten schweren Straftaten wie sexuellem Missbrauch von Kindern, die anonym gemeldet werden können) sowie einer Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt und die Angaben richtig und vollständig sind.

Was wir tun. Wir lesen Ihre Unterhaltungen nicht allgemein mit. Wir prüfen einen Inhalt, wenn er uns gemeldet wird, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet oder wenn es zum Schutz der Sicherheit einer Person oder des Dienstes erforderlich ist. Nach der Prüfung können wir den Inhalt entfernen, seine Sichtbarkeit einschränken, das betreffende Konto verwarnen, sperren oder löschen und, soweit gesetzlich vorgesehen, die zuständigen Behörden informieren. Wir bearbeiten Meldungen sorgfältig und objektiv und teilen der meldenden Person mit, was wir unternommen haben. Wenn wir eine Maßnahme gegen Ihr Konto oder Ihre Inhalte ergreifen, nennen wir Ihnen die Gründe, sofern das Gesetz dies nicht verbietet oder es nicht die Sicherheit einer Person gefährden würde. Sie können unsere Entscheidung innerhalb von sechs Monaten anfechten, indem Sie an support@piou.chat schreiben; ein Mitglied unseres Teams überprüft die Entscheidung dann erneut.

8. Ihre Inhalte

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie senden (Nachrichten, Fotos, Videos, Sprachnachrichten, Dokumente, Status …). Sie räumen uns weltweit und nur für die erforderliche Dauer das nicht ausschließliche und unentgeltliche Recht ein, sie zu speichern, technisch zu vervielfältigen, zu komprimieren und an die von Ihnen gewählten Empfänger zu übermitteln, ausschließlich um den Dienst zu betreiben.

Wir verwenden Ihre Inhalte nicht für Werbung und verkaufen sie nicht. Sie gewährleisten, dass Sie über die erforderlichen Rechte an den von Ihnen geteilten Inhalten verfügen.

Selbstlöschende Nachrichten und Status werden nach Ablauf gelöscht. Bedenken Sie, dass Ihre Empfänger das, was Sie ihnen senden, jederzeit kopieren, speichern oder weiterleiten können.

9. Piou Premium

Leistungsumfang. Der Messenger ist kostenlos und zeitlich unbegrenzt nutzbar. Piou Premium umfasst zusätzlich: die automatische Übersetzung von Nachrichten, Umfragen und Statustexten; transkribierte und übersetzte Sprachnachrichten; übersetzte Untertitel während Anrufen; den Modus „Gegenüber“. Die Übersetzung ist persönlich: Sie gilt für das, was die abonnierende Person liest.

Preis. Preis, Währung und Laufzeit (monatlich oder jährlich) werden vor jedem Abschluss angezeigt, einschließlich Steuern, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Sie sind an Ihr Land angepasst; zum Beispiel im Euroraum: 4,90 € pro Monat oder 39 € pro Jahr.

7-tägiger kostenloser Testzeitraum. Wenn das Angebot verfügbar ist, beginnt Piou Premium mit einem 7-tägigen kostenlosen Testzeitraum. Zum Start des Testzeitraums ist ein Zahlungsmittel erforderlich, auch bei einem verschenkten Abonnement. Während des Testzeitraums wird nichts abgebucht. Wenn Sie nicht vor Ablauf der 7 Tage kündigen, beginnt das Abonnement automatisch und die erste Zahlung wird zum angezeigten Preis eingezogen. Für den Testzeitraum gelten die beim Abschluss angezeigten Angebotsbedingungen (die Stores beschränken ihn zum Beispiel auf einmal pro Konto). Wenn das Recht Ihres Landes oder Bundesstaats es verlangt, senden wir Ihnen vor Ende des Testzeitraums oder vor einer Verlängerung eine Erinnerung.

Automatische Verlängerung. Das Abonnement verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit (einen Monat oder ein Jahr) zum jeweils geltenden Preis, bis es gekündigt wird. Bei einer Preisänderung werden Sie vorab nach den Regeln der Kaufplattform und dem anwendbaren Recht informiert; Sie können dann kündigen, bevor der neue Preis gilt.

Ein Abonnement für alle Plattformen. Ein auf einer Plattform (App Store, Google Play oder Website) abgeschlossenes Abonnement schaltet Piou Premium auf allen mit Ihrem Konto verbundenen Geräten frei. Ohne aktives Abonnement kehren Sie zur kostenlosen Version zurück: Der Messenger bleibt vollständig nutzbar, und Nachrichten werden in ihrer Originalsprache angezeigt.

Länder. Piou Premium wird in einigen Ländern nicht angeboten, insbesondere wenn dort keine Zahlungsmittel verfügbar sind oder aufgrund internationaler Sanktionen.

10. Käufe über den App Store oder Google Play

Wenn Sie Piou Premium in der iPhone- oder Android-App kaufen, werden Zahlung, Abrechnung, Verlängerung und Kündigung von Apple bzw. Google nach deren eigenen Bedingungen abgewickelt (Bedingungen für Apple Medienservices, Nutzungsbedingungen von Google Play), die zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten.

Sie kündigen in den Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos (Abonnementverwaltung). Erstattungen beantragen Sie bei Apple (reportaproblem.apple.com) oder bei Google nach deren Regeln; bei Google Play können Sie sich auch an uns wenden. Apple und Google können Ihnen nach ihren Regeln auch eigene Rückgewinnungsangebote machen.

11. Käufe auf der Website

Wenn Sie Piou Premium auf der Website oder in der Web-App kaufen, wird die Zahlung von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre vollständige Kartennummer. Sie verwalten Ihr Abonnement, Ihr Zahlungsmittel und Ihre Rechnungen unter Einstellungen → Premium oder über das Kundenportal, das Sie über Ihr Konto erreichen.

12. Kündigung und Rückgewinnungsangebot

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam (oder zum Ende des Testzeitraums, wenn Sie während des Testzeitraums kündigen): Bis zu diesem Datum behalten Sie Piou Premium. Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist (siehe Ziffer 13), werden angefangene Zeiträume nicht erstattet.

Wenn Sie in der App oder auf der Website kündigen, können wir Ihnen einmal pro Abonnement einen Rabatt von 50 % für 3 Monate anbieten. Es steht Ihnen frei, das Angebot abzulehnen und Ihre Kündigung sofort zu bestätigen. Nehmen Sie es an, gilt nach Ablauf der 3 Monate wieder der übliche Preis.

13. Widerrufsrecht (Verbraucher in der Europäischen Union)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Abschluss des Abonnements ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Piou Premium ist ein digitaler Inhalt, der sofort, ab Beginn des Testzeitraums, bereitgestellt wird. Bei einem Abschluss auf der Website bitten wir Sie daher um Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die Ausführung sofort beginnt, und um Ihre Bestätigung, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU), und wir bestätigen Ihnen diese Zustimmung per E-Mail. Während des kostenlosen Testzeitraums können Sie in jedem Fall kostenlos kündigen.

Wenn Sie diese Zustimmung nicht erteilt haben, können Sie innerhalb der Frist von 14 Tagen widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung an support@piou.chat senden, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular im Anhang. Wir erstatten Ihnen die geleisteten Zahlungen dann spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über das verwendete Zahlungsmittel.

Bei Käufen über den App Store oder Google Play erfolgen Widerruf und Erstattungen über Apple bzw. Google nach deren Bedingungen.

14. Piou Premium verschenken

Sie können Piou Premium für eine andere Person (die „begünstigte Person“) bezahlen, die Sie aus Ihren Kontakten, über ihre E-Mail-Adresse oder über einen Link auswählen. Um es zu nutzen, muss die begünstigte Person ein Piou-Konto haben oder erstellen und das Geschenk annehmen; sie erhält eine Benachrichtigung.

Sie sind der Kunde: Die Ziffern 9 bis 13 gelten für Sie (Testzeitraum mit Zahlungsmittel, Verlängerung, Kündigung, Widerruf). Jede begünstigte Person entspricht einem eigenen Abonnement zum Preis eines Abonnements. Sie verwalten und kündigen Ihre verschenkten Abonnements unter Einstellungen → Premium → „Verschenkte Abonnements“; die begünstigte Person behält Piou Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Verschenken Sie Piou nur an eine Person, die das Geschenk voraussichtlich annimmt, und teilen Sie einen Geschenklink nur mit ihr: Jede Person, die den Link hat, kann ihn verwenden.

15. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung des Dienstes

Wir tun unser Möglichstes, damit der Dienst verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert, er kann jedoch unterbrochen werden, insbesondere wegen Wartung oder Aktualisierungen, bei Ausfall eines Dienstleisters oder bei höherer Gewalt.

Der Dienst entwickelt sich weiter: Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn eine Änderung eine Funktion von Piou Premium während eines bezahlten Zeitraums erheblich einschränkt, informieren wir Sie, und Sie können kündigen; als Verbraucher stehen Ihnen außerdem die gesetzlichen Rechte zu.

Die verfügbaren Sprachen und Funktionen hängen von den Übersetzungs- und Spracherkennungsfunktionen Ihres Geräts oder Browsers und von den heruntergeladenen Sprachen ab.

16. Geistiges Eigentum

Die Marke Piou, das Logo, die Apps, die Piou-Sticker und die Inhalte der Website gehören der ALTRIX FZCO oder ihren Lizenzgebern. Wir räumen Ihnen eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Apps gemäß diesen Bedingungen ein.

Der Dienst enthält Open-Source-Komponenten, die unter ihren eigenen Lizenzen stehen, insbesondere die Übersetzungs-Engine Bergamot und die Modelle von Firefox Translations (Mozilla Public License 2.0), die in der Web-App verwendet werden.

17. Aus dem App Store geladene Apps

Wenn Sie die App aus dem App Store von Apple geladen haben:

• werden diese Bedingungen zwischen Ihnen und der ALTRIX FZCO geschlossen, nicht mit Apple; allein die ALTRIX FZCO, nicht Apple, ist für die App und ihre Inhalte verantwortlich;
• erlaubt Ihnen die erteilte Lizenz, die App auf Produkten der Marke Apple zu nutzen, die Sie besitzen oder kontrollieren, gemäß den Nutzungsregeln der Bedingungen für Apple Medienservices;
• ist allein die ALTRIX FZCO für Wartung und Support der App verantwortlich; Apple hat insoweit keinerlei Verpflichtung;
• können Sie, falls die App eine anwendbare Gewährleistung nicht erfüllt, Apple darüber informieren, und Apple kann Ihnen den gegebenenfalls gezahlten Kaufpreis der App erstatten; im gesetzlich zulässigen Umfang hat Apple keine weitere Gewährleistungspflicht in Bezug auf die App;
• ist die ALTRIX FZCO, nicht Apple, für die Bearbeitung aller Ansprüche im Zusammenhang mit der App oder ihrer Nutzung verantwortlich, einschließlich Ansprüchen aus Produkthaftung, wegen Nichteinhaltung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen sowie aus Verbraucherschutz- oder Datenschutzrecht;
• ist im Fall eines Anspruchs Dritter, die App oder deren Nutzung verletze deren Rechte des geistigen Eigentums, die ALTRIX FZCO, nicht Apple, für die Untersuchung, Abwehr, Beilegung und Erledigung dieses Anspruchs verantwortlich;
• erklären Sie, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als „Terrorismus unterstützend“ eingestuft wurde, und dass Sie auf keiner Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien der US-Regierung stehen;
• müssen Sie bei der Nutzung der App die geltenden Bedingungen Dritter einhalten (zum Beispiel Ihren Vertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter);
• sind Apple und seine Tochtergesellschaften Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können sie, sobald Sie diese akzeptiert haben, Ihnen gegenüber durchsetzen;
• richten Sie Fragen oder Beschwerden zur App an: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate — support@piou.chat.

18. Sperrung und Schließung des Kontos

Wir können ein Konto sperren oder löschen oder den Zugang zu bestimmten Funktionen beschränken, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, bei betrügerischer oder gefährlicher Nutzung oder wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet. Unsere Maßnahmen stehen im Verhältnis zur Schwere des Verstoßes. Außer in dringenden Fällen, bei gesetzlicher Verpflichtung oder bei Gefahr für die Sicherheit einer Person benachrichtigen wir Sie vorab und nennen Ihnen die Gründe; Sie können die Entscheidung wie in Ziffer 7 beschrieben anfechten.

Schließen wir Ihr Konto wegen eines schweren Verstoßes Ihrerseits, wird der laufende Abonnementzeitraum nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt. Schließen wir Ihr Konto oder stellen den Dienst ein, ohne dass Sie dies zu vertreten haben, erstatten wir Ihnen den Anteil des Abonnements für den nicht genutzten Zeitraum.

19. Haftung

Wir erbringen den Dienst mit Sorgfalt. Soweit gesetzlich zulässig, garantieren wir nicht, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei ist oder dass maschinelle Übersetzungen zutreffend sind, und wir haften weder für von anderen Nutzern gesendete Inhalte noch für mittelbare Schäden (entgangene Chancen, Verlust von Daten, die Sie nicht gesichert haben, entgangene Einnahmen).

Außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit dem Dienst auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder in Fällen, in denen eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Als Verbraucher behalten Sie alle Rechte, die Ihnen das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt, insbesondere in der Europäischen Union die gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements.

20. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Sie erklärt insbesondere, dass die Übersetzungen auf Ihrem Gerät erfolgen und dass Ihre Nachrichten nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, zum Beispiel um Entwicklungen des Dienstes oder des Rechts zu berücksichtigen. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus in der App oder per E-Mail, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder aus Sicherheitsgründen erforderlich. Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto löschen, bevor sie in Kraft treten.

22. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, wie es im Emirat Dubai gilt.

Als Verbraucher genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte an Ihrem Wohnort anrufen. Im Übrigen sind die Gerichte in Dubai zuständig.

Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, schreiben Sie uns bitte an support@piou.chat: Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine gütliche Lösung zu finden.

Verbraucherschlichtung (Europäische Union). Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind und Ihre schriftliche Beschwerde nicht zu einer Lösung geführt hat, können Sie kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Die von der ALTRIX FZCO benannte Schlichtungsstelle und ihre Kontaktdaten werden in dieser Ziffer angegeben. Sie können sich außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes wenden, um sich über Ihre Rechte zu informieren.

23. Sprache

Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die französische Fassung maßgeblich, sofern das Recht Ihres Landes nicht vorschreibt, dass eine andere Fassung verbindlich ist.

24. Kontakt

ALTRIX FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate — support@piou.chat

Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate — support@piou.chat:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts: Abonnement Piou Premium (monatlich oder jährlich).

Abgeschlossen am: …

Name: …

E-Mail-Adresse des Piou-Kontos: …

Datum: …