Regulamin

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z Piou: aplikacji na iPhone’a i Androida, aplikacji internetowej app.piou.chat oraz strony piou.chat (łącznie „Usługa”). Zakładając konto, akceptujesz Regulamin. Sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, opisuje nasza Polityka prywatności.

1. Kim jesteśmy

Usługę udostępnia ALTRIX FZCO, spółka strefy wolnocłowej (Free Zone Company) zarejestrowana w International Free Zone Authority (IFZA) pod numerem licencji 66415, z siedzibą: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie („ALTRIX FZCO”, „my”).

W razie pytań: support@piou.chat.

2. Usługa

Piou to komunikator: czaty indywidualne i grupowe, wiadomości tekstowe i głosowe, zdjęcia, filmy, dokumenty, reakcje, odpowiedzi, potwierdzenia odczytu, przypięte wiadomości, znikające wiadomości, udostępnianie lokalizacji, ankiety, naklejki, statusy, połączenia głosowe i wideo oraz powiadomienia.

Każda wiadomość jest przechowywana w swoim oryginalnym języku. Z Piou Premium jest ona automatycznie tłumaczona na urządzeniu odbiorcy, na jego język, przez mechanizm tłumaczenia urządzenia lub przeglądarki. Oryginał pozostaje zawsze dostępny.

Ograniczenia tłumaczenia maszynowego. Tłumaczenie maszynowe może być niedokładne lub niepełne albo źle oddawać ton, humor, wyrażenia, nazwy własne, liczby lub formy grzecznościowe. Służy jako pomoc w zrozumieniu. Nie opieraj na nim samym ważnej decyzji, zwłaszcza medycznej, prawnej, finansowej lub dotyczącej bezpieczeństwa: sprawdź oryginalną wiadomość i w razie potrzeby skorzystaj z pomocy specjalisty lub tłumacza. W nagłym wypadku dzwoń do lokalnych służb ratunkowych.

Połączenia w Piou odbywają się między użytkownikami Piou, przez internet. Usługa nie pozwala dzwonić na zwykłe numery telefonów i nie zastępuje usługi telefonicznej ani dostępu do służb ratunkowych.

Niektóre funkcje zależą od Twojego urządzenia, jego systemu, Twojej przeglądarki i języków dostępnych na urządzeniu (na przykład rozpoznawanie mowy używane do transkrypcji wiadomości głosowych, napisów i trybu „Twarzą w twarz”).

3. Minimalny wiek

Aby korzystać z Piou, musisz mieć co najmniej 13 lat. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, musisz mieć 16 lat albo, w wieku od 13 do 16 lat, zgodę osoby sprawującej władzę rodzicielską. Jeśli prawo Twojego kraju przewiduje wyższy wiek lub wymaga w Twoim wieku zgody rodzica albo opiekuna, obowiązuje ta zasada.

Jeśli akceptujesz Regulamin w imieniu małoletniego, za którego odpowiadasz, akceptujesz go w jego imieniu i pozostajesz odpowiedzialny za korzystanie przez niego z Usługi. Usuwamy konta, o których wiemy, że nie spełniają tych zasad dotyczących wieku.

4. Twoje konto

Konto zakładasz przez Apple, przez Google albo za pomocą adresu e-mail i hasła (6-cyfrowy kod wysłany e-mailem potwierdza Twój adres i służy do resetowania hasła).

Zobowiązujesz się podawać prawdziwe informacje, chronić swoje dane logowania i niezwłocznie powiadomić nas pod adresem support@piou.chat, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z Twojego konta. Odpowiadasz za aktywność na swoim koncie, chyba że wynika ona z naszego zaniedbania.

Możesz w każdej chwili usunąć konto w aplikacji (Ustawienia → Usuń moje konto). Usunięcie konta nie anuluje automatycznie subskrypcji kupionej w App Store lub Google Play: anuluj ją także w ustawieniach konta Apple lub Google (zob. punkt 10).

5. Twój numer telefonu

Numer telefonu komórkowego jest obowiązkowy. Jest weryfikowany tylko raz, przy rejestracji. Pozwala Twoim kontaktom znaleźć Cię w Piou; nie służy do logowania.

Musisz używać numeru, którego jesteś abonentem lub do którego używania masz uprawnienie. W zależności od kraju i urządzenia weryfikacja przebiega w tej kolejności, a jeśli dana metoda zawiedzie, używana jest następna: wysłanie z Twojego telefonu wstępnie wypełnionego SMS-a na numer Piou, nieodebrane połączenie, którego ostatnie cyfry tworzą kod, kod otrzymany przez Telegram lub WhatsApp albo otrzymany SMS. Wysłanie SMS-a z Twojego telefonu może zostać obciążone przez Twojego operatora zgodnie z Twoją taryfą.

Aby zapobiegać nadużyciom i kontrolować koszty, możemy ograniczać liczbę prób, odrzucać numery o podwyższonej opłacie, numery wirtualne lub nieprawidłowe, sprawdzać integralność Twojego urządzenia lub przeglądarki i czasowo zawieszać weryfikację w niektórych krajach.

Jeśli pozwolisz Piou na dostęp do książki adresowej, numery Twoich kontaktów są przekształcane na Twoim urządzeniu w skróty (hash) przed jakimkolwiek wysłaniem, abyśmy mogli pokazać Ci, kto z nich już korzysta z Piou. Ta funkcja jest dobrowolna.

6. Zasady korzystania

Korzystasz z Piou zgodnie z prawem i z szacunkiem dla innych. W szczególności zabronione jest, za pośrednictwem Usługi:

• rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem albo treści wykorzystujących lub narażających małoletnich w jakiejkolwiek formie;
• nękanie, grożenie, zastraszanie, znieważanie lub zniesławianie kogokolwiek albo nawoływanie do nienawiści lub przemocy;
• propagowanie lub wspieranie terroryzmu albo brutalnego ekstremizmu;
• udostępnianie intymnych wizerunków osoby bez jej zgody lub publikowanie danych osobowych innych osób, aby im zaszkodzić;
• oszukiwanie, phishing, podszywanie się pod osobę lub organizację albo wprowadzanie w błąd co do swojej tożsamości w celu wyrządzenia szkody;
• wysyłanie niezamówionych masowych wiadomości, niechcianych reklam lub łańcuszków;
• sprzedawanie lub oferowanie nielegalnych towarów lub usług albo ułatwianie handlu ludźmi lub wykorzystywania ludzi, w tym pracy przymusowej;
• naruszanie praw innych osób, w szczególności praw autorskich, znaków towarowych i prywatności;
• rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont lub naszych systemów, zakłócanie Usługi albo obchodzenie jej limitów i zabezpieczeń, w tym weryfikacji numeru;
• używanie botów, skryptów lub zautomatyzowanych narzędzi do zakładania kont, wysyłania wiadomości lub zbierania danych;
• dekompilowanie lub dezasemblowanie aplikacji, chyba że prawo wyraźnie na to pozwala.

Kontaktuj się tylko z osobami, które chcą z Tobą rozmawiać. Odpowiadasz za treści, które wysyłasz.

7. Zgłaszanie, blokowanie i moderacja

Blokowanie. Możesz zablokować kontakt (Zablokuj): nie będzie on mógł wysyłać Ci wiadomości w czacie indywidualnym.

Zgłaszanie w aplikacji. Możesz zgłosić wiadomość, kontakt lub grupę (Zgłoś), podając powód (spam, nadużycie, treść niezgodna z prawem, inny).

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem e-mailem. Każdy, także bez konta, może zgłosić nam treść, którą uważa za niezgodną z prawem, pisząc na adres support@piou.chat i podając: wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem, informacje pozwalające ją odnaleźć (na przykład zrzut ekranu, datę, nazwę grupy lub konta), swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (z wyjątkiem niektórych poważnych przestępstw, takich jak wykorzystywanie seksualne dzieci, które można zgłosić anonimowo) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe i kompletne.

Co robimy. Nie czytamy Twoich rozmów w sposób ogólny. Sprawdzamy treść, gdy zostanie nam zgłoszona, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa osoby albo Usługi. Po sprawdzeniu możemy usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, ostrzec, zawiesić lub usunąć dane konto oraz, jeśli przewiduje to prawo, poinformować właściwe organy. Rozpatrujemy zgłoszenia starannie i obiektywnie oraz informujemy zgłaszającego o podjętych działaniach. Gdy podejmujemy działania wobec Twojego konta lub Twoich treści, podajemy Ci uzasadnienie, chyba że zabrania tego prawo lub zagroziłoby to czyjemuś bezpieczeństwu. Możesz zakwestionować naszą decyzję w ciągu sześciu miesięcy, pisząc na adres support@piou.chat; członek naszego zespołu ponownie rozpatrzy wtedy decyzję.

8. Twoje treści

Zachowujesz wszystkie prawa do treści, które wysyłasz (wiadomości, zdjęcia, filmy, wiadomości głosowe, dokumenty, statusy…). Udzielasz nam na całym świecie i tylko na czas, w jakim jest to potrzebne, niewyłącznego i nieodpłatnego prawa do ich przechowywania, technicznego zwielokrotniania, kompresowania i przesyłania wybranym przez Ciebie odbiorcom, wyłącznie w celu działania Usługi.

Nie wykorzystujemy Twoich treści do reklam i ich nie sprzedajemy. Zapewniasz, że masz niezbędne prawa do udostępnianych treści.

Znikające wiadomości i statusy są usuwane po upływie ich czasu. Pamiętaj, że odbiorcy zawsze mogą skopiować, zapisać lub przekazać dalej to, co im wysyłasz.

9. Piou Premium

Co obejmuje. Komunikator jest bezpłatny, bez limitu czasu. Piou Premium dodaje: automatyczne tłumaczenie wiadomości, ankiet i tekstu statusów; transkrypcję i tłumaczenie wiadomości głosowych; tłumaczone napisy podczas połączeń; tryb „Twarzą w twarz”. Tłumaczenie jest osobiste: dotyczy tego, co czyta subskrybent.

Cena. Cena, waluta i okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) są wyświetlane przed każdą subskrypcją, wraz z podatkami, jeśli wymaga tego prawo. Są dostosowane do Twojego kraju; na przykład w strefie euro: 4,90 € miesięcznie lub 39 € rocznie.

7-dniowy bezpłatny okres próbny. Gdy oferta jest dostępna, Piou Premium zaczyna się od 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Aby rozpocząć okres próbny, trzeba podać metodę płatności, także w przypadku subskrypcji podarowanej. W okresie próbnym nic nie jest pobierane. Jeśli nie anulujesz przed upływem 7 dni, subskrypcja rozpocznie się automatycznie, a pierwsza płatność zostanie pobrana według wyświetlonej ceny. Okres próbny podlega warunkom oferty wskazanym przy subskrypcji (sklepy z aplikacjami ograniczają go na przykład do jednego razu na konto). Jeśli wymaga tego prawo Twojego kraju lub stanu, wysyłamy Ci przypomnienie przed końcem okresu próbnego lub przed odnowieniem.

Automatyczne odnowienie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na ten sam okres (miesiąc lub rok), po cenie obowiązującej w danym momencie, aż do jej anulowania. W razie zmiany ceny zostaniesz o tym wcześniej poinformowany zgodnie z zasadami platformy zakupu i obowiązującym prawem; możesz wtedy anulować, zanim zacznie obowiązywać nowa cena.

Jedna subskrypcja na wszystkich platformach. Subskrypcja wykupiona na jednej platformie (App Store, Google Play lub strona) odblokowuje Piou Premium na wszystkich urządzeniach połączonych z Twoim kontem. Bez aktywnej subskrypcji wracasz do wersji bezpłatnej: komunikator działa w pełni, a wiadomości są wyświetlane w oryginalnym języku.

Kraje. Piou Premium nie jest oferowane w niektórych krajach, zwłaszcza tam, gdzie nie ma dostępnych metod płatności, lub z powodu sankcji międzynarodowych.

10. Zakupy przez App Store lub Google Play

Gdy kupujesz Piou Premium w aplikacji na iPhone’a lub Androida, płatność, rozliczenie, odnowienie i anulowanie obsługuje Apple lub Google na podstawie własnych warunków (Warunki korzystania z usług multimedialnych Apple, Warunki korzystania z usługi Google Play), które obowiązują dodatkowo obok Regulaminu.

Subskrypcję anulujesz w ustawieniach konta Apple lub Google (zarządzanie subskrypcjami). Wnioski o zwrot składa się do Apple (reportaproblem.apple.com) lub do Google zgodnie z ich zasadami; w przypadku Google Play możesz też napisać do nas. Apple i Google mogą również proponować Ci własne oferty powrotu, zgodnie ze swoimi zasadami.

11. Zakupy na stronie

Gdy kupujesz Piou Premium na stronie lub w aplikacji internetowej, płatność obsługuje nasz dostawca usług płatniczych Stripe. Nigdy nie mamy dostępu do pełnego numeru Twojej karty. Subskrypcją, metodą płatności i fakturami zarządzasz w Ustawienia → Premium lub w portalu klienta dostępnym z Twojego konta.

12. Anulowanie i oferta powrotu

Możesz anulować subskrypcję w każdej chwili. Anulowanie staje się skuteczne z końcem już opłaconego okresu (albo z końcem okresu próbnego, jeśli anulujesz w jego trakcie): do tej daty zachowujesz Piou Premium. O ile przepisy nie stanowią inaczej (zob. punkt 13), rozpoczęte okresy nie podlegają zwrotowi.

Gdy anulujesz w aplikacji lub na stronie, możemy zaproponować Ci, jeden raz na subskrypcję, rabat 50% przez 3 miesiące. Możesz go odrzucić i od razu potwierdzić anulowanie. Jeśli go przyjmiesz, po 3 miesiącach ponownie obowiązuje zwykła cena.

13. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w Unii Europejskiej)

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od subskrypcji, bez podawania przyczyny.

Piou Premium to treść cyfrowa dostarczana natychmiast, od początku okresu próbnego. Dlatego przy subskrypcji na stronie prosimy o Twoją wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie wykonywania umowy oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że tracisz w ten sposób prawo odstąpienia od umowy (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE), a tę zgodę potwierdzamy Ci e-mailem. W każdym przypadku możesz bezpłatnie anulować subskrypcję w trakcie bezpłatnego okresu próbnego.

Jeśli nie wyraziłeś tej zgody, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni, wysyłając nam jednoznaczne oświadczenie na adres support@piou.chat, na przykład za pomocą wzoru zamieszczonego w załączniku. Zwrócimy wtedy wpłacone kwoty najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.

W przypadku zakupów przez App Store lub Google Play odstąpienie i zwroty realizuje się u Apple lub Google, zgodnie z ich warunkami.

14. Podarowanie Piou Premium bliskiej osobie

Możesz opłacić Piou Premium dla innej osoby (dalej „obdarowany”), wybranej spośród Twoich kontaktów, za pomocą jej adresu e-mail lub linku. Aby z niego skorzystać, obdarowany musi mieć konto Piou lub je założyć i przyjąć prezent; otrzymuje powiadomienie.

To Ty jesteś klientem: punkty 9–13 mają zastosowanie do Ciebie (okres próbny z metodą płatności, odnowienie, anulowanie, odstąpienie). Każdy obdarowany to osobna subskrypcja w cenie jednej subskrypcji. Podarowanymi subskrypcjami zarządzasz i anulujesz je w Ustawienia → Premium → „Podarowane subskrypcje”; obdarowany zachowuje Piou Premium do końca opłaconego okresu.

Podaruj Piou tylko osobie, która prawdopodobnie je przyjmie, i udostępniaj link prezentowy tylko jej: każdy, kto ma link, może go użyć.

15. Dostępność i rozwój Usługi

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna i działała prawidłowo, ale może zostać przerwana, zwłaszcza z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii dostawcy lub siły wyższej.

Usługa się rozwija: możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. Jeśli zmiana w istotny sposób ograniczy funkcję Piou Premium w opłaconym okresie, poinformujemy Cię o tym i będziesz mógł anulować subskrypcję; jako konsument masz ponadto prawa przyznane przez przepisy.

Dostępne języki i funkcje zależą od mechanizmów tłumaczenia i rozpoznawania mowy Twojego urządzenia lub przeglądarki oraz od pobranych języków.

16. Własność intelektualna

Marka Piou, logo, aplikacje, naklejki Piou i treści strony należą do ALTRIX FZCO lub jej licencjodawców. Udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z aplikacji zgodnie z Regulaminem.

Usługa zawiera komponenty open source rozpowszechniane na ich własnych licencjach, w szczególności silnik tłumaczenia Bergamot i modele Firefox Translations (Mozilla Public License 2.0) używane w aplikacji internetowej.

17. Aplikacje pobrane z App Store

Jeśli pobrałeś aplikację z App Store firmy Apple:

• Regulamin jest zawarty między Tobą a ALTRIX FZCO, a nie z Apple; to ALTRIX FZCO, a nie Apple, ponosi wyłączną odpowiedzialność za aplikację i jej treść;
• udzielona Ci licencja pozwala korzystać z aplikacji na produktach marki Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, zgodnie z zasadami użytkowania określonymi w Warunkach korzystania z usług multimedialnych Apple;
• ALTRIX FZCO ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie i wsparcie aplikacji; Apple nie ma w tym zakresie żadnych obowiązków;
• jeśli aplikacja nie spełnia mającej zastosowanie gwarancji, możesz powiadomić o tym Apple, które może zwrócić Ci ewentualną cenę zakupu aplikacji; w zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych dotyczących aplikacji;
• to ALTRIX FZCO, a nie Apple, odpowiada za rozpatrywanie wszelkich roszczeń związanych z aplikacją lub korzystaniem z niej, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z wymogami prawnymi lub regulacyjnymi oraz z zakresu ochrony konsumentów lub prywatności;
• w razie roszczenia osoby trzeciej, że aplikacja lub korzystanie z niej narusza jej prawa własności intelektualnej, to ALTRIX FZCO, a nie Apple, odpowiada za zbadanie, obronę, ugodę i zaspokojenie takiego roszczenia;
• oświadczasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem rządu Stanów Zjednoczonych ani uznanym przez ten rząd za kraj wspierający terroryzm oraz że nie figurujesz na żadnej liście podmiotów zakazanych lub objętych ograniczeniami prowadzonej przez rząd Stanów Zjednoczonych;
• podczas korzystania z aplikacji musisz przestrzegać mających zastosowanie warunków osób trzecich (na przykład umowy z Twoim operatorem komórkowym);
• Apple i jego spółki zależne są beneficjentami Regulaminu jako osoby trzecie i z chwilą jego akceptacji przez Ciebie mogą dochodzić jego przestrzegania wobec Ciebie;
• pytania i reklamacje dotyczące aplikacji kieruj do: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie — support@piou.chat.

18. Zawieszenie i zamknięcie konta

Możemy zawiesić lub usunąć konto albo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji w razie naruszenia Regulaminu, korzystania w sposób oszukańczy lub niebezpieczny albo jeśli wymaga tego prawo. Nasze działania są proporcjonalne do wagi naruszenia. Poza sytuacjami pilnymi, obowiązkiem prawnym lub zagrożeniem dla czyjegoś bezpieczeństwa uprzedzamy Cię i podajemy uzasadnienie; możesz zakwestionować decyzję w sposób opisany w punkcie 7.

Jeśli zamkniemy Twoje konto z powodu poważnego naruszenia z Twojej strony, bieżący okres subskrypcji nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej. Jeśli zamkniemy Twoje konto lub zakończymy świadczenie Usługi bez Twojej winy, zwrócimy Ci część opłaty odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi.

19. Odpowiedzialność

Świadczymy Usługę z należytą starannością. W zakresie dozwolonym przez prawo nie gwarantujemy, że Usługa będzie działać nieprzerwanie lub bezbłędnie ani że tłumaczenia maszynowe będą dokładne, i nie odpowiadamy za treści wysyłane przez innych użytkowników ani za szkody pośrednie (utrata szansy, utrata danych, których nie zabezpieczyłeś kopią, utrata przychodów).

Z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej z naszej strony nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie w związku z Usługą jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani w przypadkach, w których prawo zabrania takiego ograniczenia. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz wszystkie prawa przyznane Ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Twojego zamieszkania, w szczególności w Unii Europejskiej ustawową odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową przez cały okres subskrypcji.

20. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wyjaśnia ona w szczególności, że tłumaczenia odbywają się na Twoim urządzeniu i że Twoje wiadomości nie są szyfrowane metodą end-to-end.

21. Zmiany Regulaminu

Możemy zmieniać Regulamin, na przykład w związku z rozwojem Usługi lub zmianami przepisów. W razie istotnej zmiany poinformujemy Cię co najmniej 30 dni wcześniej, w aplikacji lub e-mailem, chyba że zmiana wynika z przepisów albo jest konieczna ze względów bezpieczeństwa. Jeśli nie akceptujesz nowego Regulaminu, możesz anulować subskrypcję i usunąć konto, zanim wejdzie on w życie.

22. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich w brzmieniu obowiązującym w emiracie Dubaj.

Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci ponadto ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Twojego zamieszkania i możesz wnieść sprawę do sądu właściwego dla miejsca Twojego zamieszkania. W pozostałych przypadkach właściwe są sądy w Dubaju.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych napisz do nas na adres support@piou.chat: postaramy się znaleźć polubowne rozwiązanie w ciągu 30 dni.

Mediacja konsumencka (Unia Europejska). Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, a Twoja pisemna reklamacja nie została rozwiązana, możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (mediatora). Mediator wyznaczony przez ALTRIX FZCO i jego dane kontaktowe zostaną wskazane w niniejszym punkcie. Możesz także zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju, aby uzyskać informacje o swoich prawach.

23. Język

Regulamin jest dostępny w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wersja francuska, chyba że prawo Twojego kraju wymaga, aby wiążąca była inna wersja.

24. Kontakt

ALTRIX FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie — support@piou.chat

Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie — support@piou.chat:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: subskrypcja Piou Premium (miesięczna lub roczna).

Data zawarcia umowy: …

Imię i nazwisko: …

Adres e-mail konta Piou: …

Data: …