Najczęstsze pytania

Komunikator jest bezpłatny, bez limitu czasu. Tłumaczenie należy do Piou Premium: w Polsce 14,99 zł miesięcznie lub 119,99 zł rocznie, w strefie euro 4,90 € miesięcznie lub 39 € rocznie — po 7-dniowym bezpłatnym okresie próbnym. Cena jest dostosowana do kraju i zawsze wyświetla się przed wykupieniem subskrypcji.

Cały komunikator: czaty indywidualne i grupowe, wiadomości głosowe, zdjęcia, filmy, dokumenty, reakcje, odpowiedzi, przypięte i znikające wiadomości, udostępnianie lokalizacji, ankiety, naklejki, statusy oraz połączenia głosowe i wideo. Bez Premium wiadomości wyświetlają się w oryginalnym języku, bez tłumaczenia.

Automatyczne tłumaczenie wiadomości, ankiet i tekstu statusów, transkrypcję i tłumaczenie wiadomości głosowych, tłumaczone napisy podczas połączeń oraz tryb „Twarzą w twarz”. Subskrypcja wykupiona na jednej platformie działa na wszystkich Twoich urządzeniach (iPhone, Android i aplikacja internetowa).

Aby rozpocząć okres próbny, trzeba podać metodę płatności, ale przez 7 dni nic nie jest pobierane. Jeśli nie anulujesz przed końcem okresu próbnego, subskrypcja rozpocznie się automatycznie po wyświetlonej cenie. W trakcie okresu próbnego możesz anulować w każdej chwili, bez kosztów.

Na iPhonie lub Androidzie — w zarządzaniu subskrypcjami konta Apple lub Google; w przypadku subskrypcji wykupionej na stronie — w Ustawienia → Premium. Anulowanie działa z końcem już opłaconego okresu: do tego czasu zachowujesz Premium.

Tłumaczenie jest osobiste: kto ma Premium, czyta wszystko w swoim języku, a kto go nie ma, widzi oryginalne wiadomości. Jeśli chcesz, żeby druga osoba też czytała Cię w swoim języku, potrzebuje Premium — albo możesz jej je podarować. Żeby w ogóle rozmawiać, oboje potrzebujecie Piou.

Tak, w aplikacji lub na stronie: wybierz kontakt, wpisz jego adres e-mail albo wyślij mu link. Obdarowany dostanie powiadomienie. Każdy prezent to osobna subskrypcja w cenie jednej subskrypcji, z tym samym 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Prezentami zarządzasz i anulujesz je w Ustawienia → Premium → „Podarowane subskrypcje”.

20 języków: angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, włoski, portugalski, niderlandzki, polski, rosyjski, ukraiński, turecki, arabski, hindi, tajski, wietnamski, indonezyjski, chiński uproszczony, chiński tradycyjny, japoński i koreański. Działa każda para tych języków.

Każdy pisze w swoim języku. Wiadomość jest zapisywana bez zmian, a potem tłumaczona na telefonie każdego odbiorcy z Premium, na jego język: na iPhonie przez wbudowane tłumaczenie Apple, na Androidzie przez ML Kit, a w przeglądarce przez modele open source. Nie korzystamy z żadnej internetowej usługi tłumaczeniowej.

Tak, zawsze. Przetłumaczona wiadomość ma oznaczenie „Przetłumaczono”; dotknij go albo wybierz „Pokaż oryginał”, aby przełączać się między tłumaczeniem a tekstem oryginalnym.

Służy do porozumiewania się na co dzień, nie zastąpi tłumacza. Idiomy, humor, nazwy własne, gwara i formy grzecznościowe (Pan/Pani) mogą wyjść niezgrabnie. W aplikacji internetowej para języków bez angielskiego jest tłumaczona przez angielski, co może obniżyć jakość. Przy umowie, sprawie medycznej lub w nagłym wypadku sprawdź to z kompetentną osobą.

Z Premium — tak: wiadomość głosowa jest zamieniana na tekst na urządzeniu, a potem tekst jest tłumaczony u odbiorcy. Oryginalne nagranie zawsze można odsłuchać. Transkrypcja zależy od rozpoznawania mowy dostępnego na urządzeniu dla danego języka.

Nie. Twoje wiadomości są szyfrowane podczas przesyłania (TLS) i na dyskach naszego dostawcy hostingu, ale nie są szyfrowane end-to-end: nasze systemy mają do nich techniczny dostęp, aby je dostarczać. Nie czytamy ich, chyba że wiadomość zostanie nam zgłoszona albo wymaga tego prawo. Tłumaczenia natomiast zostają na Twoim urządzeniu.

Twoje wiadomości i konto są hostowane w Supabase, na serwerach w Paryżu (Francja). Stronę i aplikację internetową hostuje Vercel. Tłumaczenia nigdy nie opuszczają Twojego urządzenia.

Nie. W Piou nie ma reklam i nie sprzedajemy Twoich danych. Nasze statystyki są wewnętrzne, bez plików cookie i bez narzędzi zewnętrznych.

Jeśli na to pozwolisz, numery z Twojej książki adresowej są przekształcane w skróty na telefonie, zanim zostaną wysłane. Porównujemy je z zarejestrowanymi użytkownikami, żeby pokazać Ci, kto „Jest już w Piou”, i nigdy nie przechowujemy numerów osób, które nie korzystają z Piou.

Tak. W każdej rozmowie możesz włączyć znikające wiadomości na 24 godziny, 7 dni lub 90 dni: potem są usuwane z naszych serwerów. Statusy znikają po 24 godzinach. Możesz też usunąć wiadomość dla wszystkich w ciągu 48 godzin od wysłania.

Tak, po pobraniu języków na urządzenie (jednorazowo, najlepiej przez Wi-Fi): już odebrane wiadomości i tryb „Twarzą w twarz” są tłumaczone offline. Do wysyłania i odbierania wiadomości oraz do połączeń potrzebujesz jednak internetu.

Połóż telefon między sobą a rozmówcą: Piou rozpoznaje, kto mówi, wyświetla tłumaczenie i czyta je na głos. Wystarczy jeden telefon, druga osoba nie musi nic instalować. Działa offline po pobraniu języków. To funkcja Premium.

Aplikacja internetowa przechowuje swój interfejs i pobrane modele językowe w pamięci podręcznej przeglądarki. Możesz więc bez sieci ponownie przeczytać i przetłumaczyć już wczytane wiadomości, ale do wysyłania i odbierania wiadomości potrzebne jest połączenie.

Żeby Twoje kontakty mogły Cię znaleźć. Numer jest weryfikowany raz przy rejestracji i nigdy nie służy do logowania. W zależności od kraju weryfikacja odbywa się przez SMS wysłany przez Ciebie (operator może go naliczyć zgodnie z Twoją taryfą), przez nieodebrane połączenie, kod przesłany przez Telegram lub WhatsApp albo otrzymany SMS.

Kontem Apple, kontem Google albo adresem e-mail i hasłem. W przypadku e-maila 6-cyfrowy kod potwierdza Twój adres i służy też do resetowania hasła.

Na iPhonie (iOS 18 lub nowszy), na Androidzie (Android 8.0 lub nowszy) i jako instalowana aplikacja internetowa: na iPhonie otwórz ją w Safari i wybierz Udostępnij → „Do ekranu początkowego”; na Androidzie w Chrome menu ⋮ → „Zainstaluj aplikację”. Konto i subskrypcja są wszędzie te same.

W kontaktach dotknij „Zaproś” albo udostępnij swój link lub kod QR z zaproszeniem. Możesz też zaprosić kogoś e-mailem. Za zaproszenia nie ma żadnej nagrody.

W aplikacji: Ustawienia → Usuń moje konto. Twój profil, numer i kontakty zostaną wtedy usunięte. Jeśli masz subskrypcję kupioną w App Store lub Google Play, anuluj ją także na koncie Apple lub Google.

Piszemy Piou — tak po francusku brzmi piszczenie pisklęcia, stąd nasza maskotka: żółte pisklę. Czasem ktoś szuka nas jako Piu, Pio albo Pew: to ta sama aplikacja.

Piou udostępnia ALTRIX FZCO, spółka strefy wolnocłowej zarejestrowana w IFZA (numer licencji 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie. Kontakt: support@piou.chat.

Tak. Połączenia głosowe i wideo między użytkownikami Piou są bezpłatne, indywidualne i grupowe (do 8 uczestników). Działają przez internet: Piou nie pozwala dzwonić na zwykłe numery telefonów.

Podczas połączenia każdy telefon zamienia na tekst głos swojego właściciela i wysyła ten tekst do drugiego urządzenia przez połączenie; Twoje tłumaczy go i wyświetla jako napisy w Twoim języku. Na naszych serwerach nic nie jest przetwarzane. Tłumaczone napisy należą do Premium i zależą od rozpoznawania mowy dostępnego na urządzeniach.

Nie. Dźwięk i obraz trafiają bezpośrednio z jednego urządzenia na drugie albo przez serwer przekazujący, jeśli wymaga tego sieć, i są szyfrowane przez protokół połączeń; nie są nagrywane. W rozmowie zapisujemy tylko historię połączenia (uczestnicy, czas trwania).