자주 묻는 질문

메신저 기능은 기간 제한 없이 무료예요. 번역은 Piou Premium 기능으로, 7일 무료 체험 후 한국에서는 월 7,900원 또는 연 62,000원이에요. 미국에서는 월 5.99달러 또는 연 47.99달러, 유로존에서는 월 4.90유로 또는 연 39유로예요. 가격은 나라마다 다르고, 구독하기 전에 항상 표시돼요.

메신저 기능은 전부 무료예요. 1:1 채팅과 그룹 채팅, 음성 메시지, 사진, 동영상, 문서, 반응, 답장, 고정 메시지와 사라지는 메시지, 위치 공유, 투표, 스티커, 상태, 음성·영상 통화를 쓸 수 있어요. Premium이 없으면 메시지는 번역 없이 원래 언어로 표시돼요.

메시지, 투표, 상태 텍스트의 자동 번역, 음성 메시지의 텍스트 변환과 번역, 통화 중 번역 자막, 대면 모드를 쓸 수 있어요. 한 플랫폼에서 가입한 구독은 iPhone, Android, 웹앱 등 내 모든 기기에 적용돼요.

체험을 시작하려면 결제 수단을 등록해야 하지만, 7일 동안은 결제되지 않아요. 체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 표시된 가격으로 구독이 자동으로 시작돼요. 체험 기간에는 언제든지 비용 없이 해지할 수 있어요.

iPhone이나 Android에서는 Apple 또는 Google 계정의 구독 관리에서 해지할 수 있어요. 웹사이트에서 가입한 구독은 설정 → Premium에서 해지하면 돼요. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때 적용되고, 그때까지는 Premium을 계속 쓸 수 있어요.

번역은 개인 기능이에요. Premium이 있는 사람은 모든 메시지를 자기 언어로 읽고, 없는 사람은 원래 메시지를 봐요. 상대방도 내 메시지를 자기 언어로 읽게 하려면 상대방에게 Premium이 필요하고, 내가 선물할 수도 있어요. 대화를 하려면 두 사람 모두 Piou를 써야 해요.

네, 앱이나 웹사이트에서 연락처를 고르거나, 이메일 주소를 입력하거나, 링크를 보내면 돼요. 받는 사람에게는 알림이 가요. 선물받는 사람마다 별도의 구독 1건으로 계산되고, 똑같이 7일 무료 체험이 있어요. 선물한 구독은 설정 → Premium → ‘선물한 구독’에서 관리하고 해지할 수 있어요.

영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 네덜란드어, 폴란드어, 러시아어, 우크라이나어, 튀르키예어, 아랍어, 힌디어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어, 한국어까지 20개 언어를 지원해요. 이 언어들끼리는 어떤 조합이든 쓸 수 있어요.

각자 자기 언어로 써요. 메시지는 쓴 그대로 저장되고, Premium을 쓰는 각 수신자의 휴대폰에서 그 사람의 언어로 번역돼요. iPhone에서는 Apple의 내장 번역 기능, Android에서는 ML Kit, 브라우저에서는 오픈 소스 모델을 써요. 온라인 번역 서비스는 쓰지 않아요.

네, 언제든지 볼 수 있어요. 번역된 메시지에는 ‘번역됨’이 표시돼요. 이 표시를 누르거나 ‘원문 보기’를 선택하면 번역과 원문을 오갈 수 있어요.

일상 대화를 이해하기 위한 번역이고, 번역가를 대신하지는 못해요. 관용 표현, 유머, 고유명사, 사투리, 반말과 존댓말 같은 공손함의 정도는 잘못 옮겨질 수 있어요. 웹앱에서는 영어가 포함되지 않은 언어 쌍이 영어를 거쳐 번역되기 때문에 품질이 떨어질 수 있어요. 계약, 의료 문제, 긴급 상황이라면 꼭 전문가에게 확인하세요.

Premium이 있으면 번역돼요. 음성 메시지는 기기에서 텍스트로 변환되고, 그 텍스트가 수신자 쪽에서 번역돼요. 원래 음성은 언제든지 들을 수 있어요. 텍스트 변환은 말한 언어에 대해 기기에서 쓸 수 있는 음성 인식에 따라 달라져요.

아니요. 메시지는 전송 중(TLS)과 호스팅 업체의 디스크에서 암호화되지만, 종단 간 암호화는 되지 않아요. 그래서 메시지를 전달하기 위해 저희 시스템이 기술적으로 메시지에 접근할 수 있어요. 메시지가 신고되었거나 법에 따라 필요한 경우가 아니면 저희는 메시지를 읽지 않아요. 번역 결과는 내 기기에만 남아요.

메시지와 계정 정보는 Supabase가 호스팅하며, 서버는 프랑스 파리에 있어요. 웹사이트와 웹앱은 Vercel이 호스팅해요. 번역 결과는 내 기기 밖으로 나가지 않아요.

아니요. Piou에는 광고가 전혀 없고, 저희는 데이터를 판매하지 않아요. 통계는 내부용이고, 쿠키나 외부 도구를 쓰지 않아요.

허용한 경우에만 주소록의 전화번호가 휴대폰에서 해시값으로 변환된 뒤 전송돼요. 저희는 이를 가입한 이용자와 비교해 ‘이미 Piou 사용 중’인 사람을 보여 드리고, Piou를 쓰지 않는 사람의 번호는 절대 보관하지 않아요.

네. 대화마다 사라지는 메시지를 켜고 24시간, 7일, 90일 중에서 고를 수 있어요. 기간이 지나면 메시지가 저희 서버에서 삭제돼요. 상태는 24시간 뒤에 사라져요. 보낸 뒤 48시간 동안은 메시지를 모두에게서 삭제할 수도 있어요.

네, 언어를 기기에 내려받아 두면 돼요(한 번만 받으면 되고, Wi-Fi에서 받는 게 좋아요). 이미 받은 메시지와 대면 모드는 오프라인에서도 번역돼요. 다만 메시지를 주고받거나 통화하려면 인터넷 연결이 필요해요.

휴대폰을 나와 상대방 사이에 두면 Piou가 누가 말하는지 감지해 번역을 보여 주고 소리 내어 읽어 줘요. 휴대폰 한 대면 충분하고, 상대방은 아무것도 설치하지 않아도 돼요. 언어를 내려받아 두면 오프라인에서도 작동해요. Premium 기능이에요.

웹앱은 화면 구성과 내려받은 언어 모델을 브라우저 캐시에 저장해요. 그래서 이미 불러온 메시지는 인터넷 없이도 다시 읽고 번역할 수 있지만, 메시지를 보내고 받으려면 연결이 필요해요.

연락처에 있는 사람들이 나를 찾을 수 있게 하기 위해서예요. 전화번호는 가입할 때 한 번만 인증하고, 로그인에는 절대 쓰지 않아요. 인증은 나라에 따라 내가 직접 보내는 SMS(요금제에 따라 통신사 요금이 부과될 수 있어요), 부재중 전화, Telegram 또는 WhatsApp으로 받는 코드, 수신 SMS 중 하나로 진행돼요.

Apple 계정, Google 계정, 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인할 수 있어요. 이메일을 쓰는 경우 6자리 코드로 이메일 주소를 확인하고, 이 코드는 비밀번호를 재설정할 때도 쓰여요.

iPhone(iOS 18 이상), Android(Android 8.0 이상), 그리고 설치형 웹앱에서 쓸 수 있어요. iPhone에서는 Safari에서 연 뒤 ‘공유’ → ‘홈 화면에 추가’를 누르고, Android에서는 Chrome의 메뉴 ⋮ → ‘앱 설치’를 누르세요. 계정과 구독은 모든 기기에서 같아요.

연락처에서 ‘초대’를 누르거나, 초대 링크나 QR 코드를 공유하세요. 이메일로 초대할 수도 있어요. 초대에 따른 보상은 없어요.

앱의 설정 → 내 계정 삭제에서 삭제할 수 있어요. 삭제하면 프로필, 전화번호, 연락처 정보가 지워져요. App Store나 Google Play에서 구매한 구독이 있다면 Apple 또는 Google 계정에서도 해지하세요.

Piou가 맞아요. 프랑스어로 병아리의 작은 울음소리(우리말의 ‘삐약삐약’)를 나타내는 말이라서 마스코트도 노란 병아리예요. Piu, Pio, Pew로 검색하는 분들도 있는데, 모두 같은 앱이에요.

Piou는 IFZA에 등록된 자유구역 회사(라이선스 번호 66415)인 ALTRIX FZCO가 운영해요. 주소는 Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, 두바이, 아랍에미리트이고, 문의는 support@piou.chat으로 하면 돼요.

네. Piou 사용자끼리 하는 음성·영상 통화는 1:1이든 그룹(최대 8명)이든 무료예요. 통화는 인터넷으로 연결되며, Piou로 일반 전화번호에 전화를 걸 수는 없어요.

통화 중에 각자의 휴대폰이 주인의 목소리를 텍스트로 변환해 통화 연결을 통해 상대 기기로 보내요. 내 휴대폰은 그 텍스트를 번역해 내 언어의 자막으로 보여 줘요. 저희 서버에서는 아무것도 처리하지 않아요. 번역 자막은 Premium 기능이며, 기기에서 쓸 수 있는 음성 인식에 따라 달라져요.

아니요. 음성과 영상은 통화 프로토콜로 암호화되어 기기에서 기기로 직접, 또는 네트워크상 필요할 때는 중계 서버를 거쳐 전달되며, 녹음되지 않아요. 저희는 대화 안의 통화 기록(참여자, 통화 시간)만 보관해요.