Veelgestelde vragen

De berichtendienst is gratis, zonder tijdslimiet. Vertalen hoort bij Piou Premium: € 4,90 per maand of € 39 per jaar in Nederland, België en de rest van de eurozone, na een gratis proefperiode van 7 dagen. De prijs wordt aangepast aan je land en altijd getoond voordat je je abonneert.

De hele berichtendienst: individuele chats en groepschats, spraakberichten, foto's, video's, documenten, reacties, antwoorden, vastgezette en verdwijnende berichten, locatie delen, peilingen, stickers, statusupdates en spraak- en videogesprekken. Zonder Premium worden berichten in hun oorspronkelijke taal getoond, zonder vertaling.

Automatische vertaling van berichten, peilingen en de tekst van statusupdates, uitgeschreven en vertaalde spraakberichten, vertaalde ondertitels tijdens gesprekken en de face-to-face-modus. Een abonnement dat je op één platform afsluit, werkt op al je apparaten (iPhone, Android en de webapp).

Om de proefperiode te starten is een betaalmiddel nodig, maar 7 dagen lang wordt er niets afgeschreven. Zeg je niet op vóór het einde van de proefperiode, dan start het abonnement automatisch tegen de getoonde prijs. Tijdens de proefperiode kun je op elk moment kosteloos opzeggen.

Op iPhone of Android via het abonnementsbeheer van je Apple- of Google-account; voor een abonnement dat je op de website hebt afgesloten via Instellingen → Premium. De opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald: tot dan behoud je Premium.

Vertalen is persoonlijk: wie Premium heeft, leest alles in de eigen taal, wie het niet heeft, ziet de oorspronkelijke berichten. Wil je dat de ander jou ook in zijn of haar taal leest, dan heeft die persoon Premium nodig, of je doet het cadeau. Om te kunnen chatten hebben jullie allebei Piou nodig.

Ja, in de app of op de website: kies een contact, vul een e-mailadres in of stuur een link. De ontvanger krijgt een melding. Elk cadeau is een apart abonnement, tegen de prijs van één abonnement, met dezelfde gratis proefperiode van 7 dagen. Je beheert en beëindigt je cadeaus via Instellingen → Premium → 'Cadeau-abonnementen'.

20 talen: Engels, Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Portugees, Nederlands, Pools, Russisch, Oekraïens, Turks, Arabisch, Hindi, Thai, Vietnamees, Indonesisch, vereenvoudigd Chinees, traditioneel Chinees, Japans en Koreaans. Elke combinatie van deze talen is mogelijk.

Iedereen schrijft in de eigen taal. Het bericht wordt opgeslagen zoals het is geschreven en daarna vertaald op de telefoon van elke ontvanger met Premium, in de taal van die ontvanger: door de ingebouwde vertaling van Apple op iPhone, door ML Kit op Android en door opensourcemodellen in de browser. Er wordt geen online vertaaldienst gebruikt.

Ja, altijd. Een vertaald bericht krijgt het label 'Vertaald'; tik erop, of kies 'Origineel tonen', om te wisselen tussen de vertaling en de oorspronkelijke tekst.

Ze is bedoeld om elkaar in het dagelijks leven te begrijpen, niet om een vertaler te vervangen. Uitdrukkingen, humor, eigennamen, dialecten en beleefdheidsvormen (je of u) kunnen verkeerd overkomen. In de webapp loopt een taalpaar zonder Engels via het Engels, wat de kwaliteit kan verminderen. Controleer bij een contract, een medische kwestie of een noodgeval met een deskundige.

Met Premium wel: het spraakbericht wordt op het apparaat uitgeschreven en daarna wordt de tekst bij de ontvanger vertaald. De oorspronkelijke opname kun je altijd afspelen. Het uitschrijven hangt af van de spraakherkenning die het apparaat voor de gesproken taal biedt.

Nee. Je berichten worden versleuteld tijdens het transport (TLS) en op de schijven van onze hostingprovider, maar ze zijn niet end-to-end versleuteld: onze systemen kunnen er technisch bij om ze te bezorgen. We lezen ze niet, behalve als een bericht aan ons wordt gemeld of de wet het vereist. De vertalingen blijven wel op je apparaat.

Je berichten en je account worden gehost bij Supabase, op servers in Parijs (Frankrijk). De website en de webapp worden gehost door Vercel. De vertalingen verlaten je apparaat nooit.

Nee. Er is geen reclame in Piou en we verkopen je gegevens niet. Onze statistieken zijn intern, zonder cookies en zonder tools van derden.

Als je dat toestaat, worden de nummers in je adresboek op je telefoon omgezet in vingerafdrukken voordat ze worden verstuurd. We vergelijken ze met geregistreerde gebruikers om je te tonen wie 'Al op Piou' is, en we bewaren nooit de nummers van mensen die Piou niet gebruiken.

Ja. In elk gesprek kun je verdwijnende berichten inschakelen voor 24 uur, 7 dagen of 90 dagen: daarna worden ze van onze servers verwijderd. Statusupdates verdwijnen na 24 uur. Je kunt een bericht ook tot 48 uur na het versturen voor iedereen verwijderen.

Ja, zodra de talen op je apparaat zijn gedownload (één keer, liefst via wifi): berichten die je al hebt ontvangen en de face-to-face-modus worden offline vertaald. Om berichten te versturen en te ontvangen of om te bellen heb je wel een verbinding nodig.

Leg de telefoon tussen jou en de ander: Piou herkent wie er spreekt, toont de vertaling en leest ze voor. Eén telefoon is genoeg; de ander hoeft niets te installeren. De modus werkt offline zodra de talen zijn gedownload en hoort bij Premium.

De webapp bewaart haar interface en de gedownloade taalmodellen in de cache van je browser. Je kunt berichten die al geladen zijn dus zonder netwerk herlezen en vertalen, maar voor het versturen en ontvangen van berichten heb je een verbinding nodig.

Zodat je contacten je kunnen vinden. Het wordt één keer geverifieerd bij de registratie en nooit gebruikt om in te loggen. Afhankelijk van je land gebeurt de verificatie via een sms die jij verstuurt (je provider kan die aanrekenen volgens je abonnement), via een gemiste oproep, via een code op Telegram of WhatsApp, of via een sms die je ontvangt.

Met je Apple-account, je Google-account, of met een e-mailadres en wachtwoord. Bij e-mail bevestigt een 6-cijferige code je adres; die code dient ook om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Op iPhone (iOS 18 of nieuwer), op Android (Android 8.0 of nieuwer) en als installeerbare webapp: op iPhone open je ze in Safari en kies je Deel → 'Zet op beginscherm'; op Android in Chrome menu ⋮ → 'App installeren'. Je account en je abonnement zijn overal dezelfde.

Tik in je contacten op 'Uitnodigen', of deel je uitnodigingslink of QR-code. Je kunt ook per e-mail uitnodigen. Aan uitnodigingen is geen beloning verbonden.

In de app: Instellingen → Mijn account verwijderen. Je profiel, je nummer en je contacten worden dan gewist. Heb je een abonnement in de App Store of op Google Play gekocht, zeg het dan ook op via je Apple- of Google-account.

Je schrijft het als Piou, het geluidje van een kuiken in het Frans; vandaar onze gele kuikenmascotte. Soms zoeken mensen op Piu, Pio of Pew: het gaat om dezelfde app.

Piou wordt uitgegeven door ALTRIX FZCO, een vrijzonevennootschap geregistreerd bij de IFZA (vergunningnummer 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. Contact: support@piou.chat.

Ja. Spraak- en videogesprekken tussen gebruikers van Piou zijn gratis, één op één of in groep (tot 8 deelnemers). Ze lopen via internet: met Piou kun je geen gewone telefoonnummers bellen.

Tijdens een gesprek schrijft elke telefoon de stem van zijn eigenaar uit en stuurt de tekst via de gespreksverbinding naar het andere apparaat; het jouwe vertaalt die en toont ze als ondertitels in jouw taal. Er wordt niets op onze servers verwerkt. Vertaalde ondertitels horen bij Premium en hangen af van de spraakherkenning op de apparaten.

Nee. Geluid en beeld gaan rechtstreeks van het ene apparaat naar het andere, of via een relayserver als het netwerk dat vereist, versleuteld door het gespreksprotocol; ze worden niet opgenomen. We bewaren alleen de gespreksgeschiedenis (deelnemers, duur) in het gesprek.