よくある質問

メッセージ機能は無料で、利用期間の制限はありません。翻訳は Piou Premium の機能で、7日間の無料トライアルの後、日本では月額800円または年額6,300円、ユーロ圏では月額4.90ユーロまたは年額39ユーロです。料金は国ごとに設定されており、お申し込みの前に必ず表示されます。

メッセージ機能のすべてです。個別チャットとグループチャット、音声メッセージ、写真、動画、ドキュメント、リアクション、返信、ピン留めメッセージと消えるメッセージ、位置情報の共有、投票、ステッカー、ステータス、音声通話とビデオ通話が無料で使えます。Premium がない場合、メッセージは翻訳されず、元の言語のまま表示されます。

メッセージ、投票、ステータスのテキストの自動翻訳、音声メッセージの文字起こしと翻訳、通話中の翻訳字幕、対面モードが使えるようになります。いずれかのプラットフォームで申し込んだサブスクリプションは、iPhone、Android、Web アプリのすべての端末で有効です。

トライアルを始めるには支払い方法の登録が必要ですが、7日間は料金が一切かかりません。トライアルの終了前に解約しない場合、表示された料金でサブスクリプションが自動的に開始されます。トライアル期間中は、いつでも無料で解約できます。

iPhone や Android では、Apple または Google のアカウントのサブスクリプション管理から解約できます。ウェブサイトで申し込んだ場合は、設定 → Premium から解約できます。解約は支払い済みの期間の終了時に有効になり、その日までは Premium を使えます。

翻訳は個人単位の機能です。Premium を利用している人はすべてを自分の言語で読めますが、利用していない人には元のメッセージが表示されます。相手にもあなたのメッセージを相手の言語で読んでほしい場合は、相手にも Premium が必要です。あなたから贈ることもできます。チャットをするには、2人とも Piou を使っている必要があります。

はい。アプリまたはウェブサイトから、連絡先を選ぶ、メールアドレスを入力する、リンクを送る、のいずれかの方法で贈れます。相手には通知が届きます。贈る相手1人ごとに個別のサブスクリプションとなり、料金はそれぞれ1件分で、同じく7日間の無料トライアルがあります。贈ったサブスクリプションは、設定 → Premium → 「贈ったサブスクリプション」で管理・解約できます。

英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、ポーランド語、ロシア語、ウクライナ語、トルコ語、アラビア語、ヒンディー語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、日本語、韓国語の20言語に対応しています。これらの言語なら、どの組み合わせでも使えます。

それぞれが自分の言語で書きます。メッセージは書かれたまま保存され、Premium を利用している各受信者のスマートフォン上で、その人の言語に翻訳されます。iPhone では Apple の内蔵翻訳機能、Android では ML Kit、ブラウザではオープンソースのモデルを使います。オンラインの翻訳サービスは一切使用していません。

はい、いつでも見られます。翻訳されたメッセージには「翻訳済み」と表示されます。この表示をタップするか「原文を表示」を選ぶと、翻訳と原文を切り替えられます。

日常のやり取りで意味をつかむためのもので、翻訳者の代わりにはなりません。慣用表現、ユーモア、固有名詞、方言、敬語などの丁寧さの度合いは、うまく訳されないことがあります。Web アプリでは、英語を含まない言語の組み合わせは英語を経由して翻訳されるため、品質が下がることがあります。契約、医療に関すること、緊急時には、専門知識のある人に確認してください。

Premium なら翻訳されます。音声メッセージは端末上で文字起こしされ、そのテキストが受信者側で翻訳されます。元の音声はいつでも再生できます。文字起こしは、話されている言語について端末で利用できる音声認識によって左右されます。

いいえ。メッセージは通信中（TLS）と当社のホスティング事業者のディスク上で暗号化されていますが、エンドツーエンドでは暗号化されていません。そのため、配信のために当社のシステムが技術的にメッセージにアクセスできます。報告を受けた場合や法律で求められた場合を除き、当社がメッセージを読むことはありません。なお、翻訳はあなたの端末内にとどまります。

メッセージとアカウントの情報は Supabase がホスティングしており、サーバーはフランスのパリにあります。ウェブサイトと Web アプリは Vercel がホスティングしています。翻訳があなたの端末の外に出ることはありません。

いいえ。Piou には広告が一切なく、当社がデータを販売することもありません。統計は社内のみで集計しており、Cookie も外部ツールも使用していません。

許可した場合のみ、連絡先の電話番号はスマートフォン上でハッシュ値に変換されてから送信されます。当社はそれを登録済みの利用者と照合して「すでに Piou を利用中」の人を表示し、Piou を利用していない人の電話番号は一切保存しません。

はい。会話ごとに消えるメッセージをオンにして、24時間、7日間、90日間から期間を選べます。期間が過ぎると、メッセージは当社のサーバーから削除されます。ステータスは24時間後に消えます。また、送信後48時間以内であれば、メッセージを全員に対して削除することもできます。

はい。言語を端末にダウンロードしておけば（ダウンロードは1回のみ、Wi-Fi 推奨）、受信済みのメッセージと対面モードはオフラインでも翻訳されます。ただし、メッセージの送受信や通話にはインターネット接続が必要です。

スマートフォンを自分と相手の間に置くと、Piou が話している人を判別し、翻訳を表示して読み上げます。スマートフォンは1台で足り、相手は何もインストールする必要がありません。言語をダウンロードしておけば、オフラインでも使えます。Premium の機能です。

Web アプリは、画面の表示に必要なデータとダウンロードした言語モデルをブラウザのキャッシュに保存します。そのため、読み込み済みのメッセージはネットワークがなくても読み返したり翻訳したりできますが、メッセージの送受信には接続が必要です。

連絡先の人があなたを見つけられるようにするためです。電話番号の確認は登録時の1回だけで、ログインに使われることはありません。確認方法は国によって異なり、自分で送信する SMS（ご契約のプランによっては通信事業者の料金がかかります）、不在着信、Telegram または WhatsApp で届くコード、受信する SMS のいずれかで行います。

Apple アカウント、Google アカウント、またはメールアドレスとパスワードでログインできます。メールの場合は、6桁のコードでメールアドレスを確認します。このコードはパスワードの再設定にも使われます。

iPhone（iOS 18 以降）、Android（Android 8.0 以降）、およびインストールできる Web アプリで使えます。iPhone では Safari で開き、「共有」→「ホーム画面に追加」を選びます。Android では Chrome で開き、メニュー ⋮ →「アプリをインストール」を選びます。アカウントとサブスクリプションは、どの端末でも共通です。

連絡先で「招待」をタップするか、招待リンクや QR コードを共有してください。メールで招待することもできます。招待による特典はありません。

アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。削除すると、プロフィール、電話番号、連絡先の情報が消去されます。App Store または Google Play で購入したサブスクリプションがある場合は、Apple または Google のアカウントからも解約してください。

正しい綴りは Piou です。フランス語でひよこの小さな鳴き声（日本語の「ピヨピヨ」にあたります）を表す言葉で、マスコットが黄色いひよこなのもそのためです。Piu、Pio、Pew で検索されることもありますが、どれも同じアプリです。

Piou は、IFZA に登録されたフリーゾーン・カンパニーである ALTRIX FZCO（ライセンス番号66415、Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, ドバイ, アラブ首長国連邦）が運営しています。お問い合わせ先：support@piou.chat

はい。Piou の利用者同士の音声通話とビデオ通話は、1対1でもグループ（最大8人）でも無料です。通話はインターネット経由で行われ、通常の電話番号に発信することはできません。

通話中、それぞれのスマートフォンが持ち主の声を文字起こしし、そのテキストを通話の接続を通じて相手の端末に送ります。あなたの端末はそれを翻訳し、あなたの言語で字幕として表示します。当社のサーバーでは何も処理されません。翻訳字幕は Premium の機能で、端末で利用できる音声認識によって左右されます。

いいえ。音声と映像は、通話プロトコルで暗号化された状態で、端末から端末へ直接、またはネットワーク上必要な場合は中継サーバーを経由して送られ、録音・録画されることはありません。当社が保存するのは、会話内の通話履歴（参加者、通話時間）だけです。