Perguntas frequentes

O serviço de mensagens é gratuito, sem limite de tempo. A tradução faz parte do Piou Premium: R$ 14,90 por mês ou R$ 119,90 por ano no Brasil, 4,90 € por mês ou 39 € por ano em Portugal e no resto da zona do euro, depois de um teste grátis de 7 dias. O preço é adaptado a cada país e sempre aparece antes da assinatura.

Todo o serviço de mensagens: conversas individuais e em grupo, mensagens de voz, fotos, vídeos, documentos, reações, respostas, mensagens fixadas e temporárias, compartilhamento de localização, enquetes, figurinhas, status e chamadas de voz e vídeo. Sem o Premium, as mensagens aparecem no idioma original, sem tradução.

A tradução automática das mensagens, das enquetes e do texto dos status; as mensagens de voz transcritas e traduzidas; as legendas traduzidas durante as chamadas; e o modo frente a frente. Uma assinatura feita em uma plataforma vale em todos os seus aparelhos (iPhone, Android e web app).

É preciso informar um meio de pagamento para começar o teste, mas nada é cobrado durante 7 dias. Se você não cancelar antes do fim do teste, a assinatura começa automaticamente pelo preço exibido. Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste, sem custo.

No iPhone ou no Android, pelo gerenciamento de assinaturas da sua conta Apple ou Google; para uma assinatura feita no site, em Configurações → Premium. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago: você mantém o Premium até essa data.

A tradução é pessoal: quem tem o Premium lê tudo no próprio idioma; quem não tem vê as mensagens originais. Se você quer que a outra pessoa também leia você no idioma dela, ela precisa do Premium, ou você pode dar de presente. Para conversar, vocês dois precisam ter o Piou.

Sim, pelo aplicativo ou pelo site: escolha um contato, informe o e-mail da pessoa ou envie um link. Ela recebe uma notificação. Cada pessoa presenteada corresponde a uma assinatura separada, pelo preço de uma assinatura, com o mesmo teste grátis de 7 dias. Você gerencia e cancela seus presentes em Configurações → Premium → "Assinaturas de presente".

20 idiomas: inglês, francês, espanhol, alemão, italiano, português, holandês, polonês, russo, ucraniano, turco, árabe, hindi, tailandês, vietnamita, indonésio, chinês simplificado, chinês tradicional, japonês e coreano. Qualquer combinação entre esses idiomas funciona.

Cada pessoa escreve no seu idioma. A mensagem é salva do jeito que foi escrita e depois traduzida no celular de cada destinatário com Premium, para o idioma dele: pela tradução integrada da Apple no iPhone, pelo ML Kit no Android e por modelos de código aberto no navegador. Nenhum serviço de tradução on-line é usado.

Sim, sempre. Uma mensagem traduzida mostra a indicação "Traduzido"; toque nela, ou escolha "Ver original", para alternar entre a tradução e o texto original.

Ela foi feita para as pessoas se entenderem no dia a dia, não para substituir um tradutor. Expressões, humor, nomes próprios, gírias regionais e o tom mais formal ou informal podem sair errados. No web app, um par de idiomas sem inglês passa pelo inglês, o que pode reduzir a qualidade. Para um contrato, um assunto médico ou uma emergência, confira com uma pessoa qualificada.

Com o Premium, sim: o áudio é transcrito no aparelho e depois o texto é traduzido no aparelho do destinatário. O áudio original sempre pode ser ouvido. A transcrição depende do reconhecimento de voz disponível no aparelho para o idioma falado.

Não. Suas mensagens são criptografadas durante a transmissão (TLS) e nos discos do nosso provedor de hospedagem, mas não têm criptografia de ponta a ponta: nossos sistemas podem tecnicamente acessá-las para entregá-las. Não as lemos, a não ser quando uma mensagem é denunciada ou a lei exige. Já as traduções ficam no seu aparelho.

Suas mensagens e sua conta ficam hospedadas na Supabase, em servidores localizados em Paris (França). O site e o web app são hospedados pela Vercel. As traduções nunca saem do seu aparelho.

Não. Não há publicidade no Piou e não vendemos seus dados. Nossas estatísticas são internas, sem cookies e sem ferramentas de terceiros.

Se você permitir, os números da sua agenda são transformados em impressões digitais no seu celular antes de serem enviados. Nós os comparamos com os usuários cadastrados para mostrar quem "Já está no Piou", e nunca guardamos os números de quem não usa o Piou.

Sim. Em cada conversa, você pode ativar as mensagens temporárias por 24 horas, 7 dias ou 90 dias: depois disso, elas são excluídas dos nossos servidores. Os status somem depois de 24 horas. Você também pode apagar uma mensagem para todos em até 48 horas depois do envio.

Sim, depois que os idiomas forem baixados no seu aparelho (um download único, de preferência no Wi-Fi): as mensagens já recebidas e o modo frente a frente são traduzidos sem conexão. Já para enviar e receber mensagens ou fazer chamadas, você precisa de conexão.

Coloque o celular entre você e a outra pessoa: o Piou identifica quem está falando, mostra a tradução e a lê em voz alta. Basta um celular; a outra pessoa não precisa instalar nada. Funciona sem internet depois que os idiomas forem baixados. É um recurso Premium.

O web app guarda a interface e os modelos de idioma baixados no cache do navegador. Assim, você pode reler e traduzir sem rede as mensagens que já foram carregadas, mas enviar e receber mensagens exige conexão.

Para que seus contatos possam encontrar você. Ele é verificado uma única vez no cadastro e nunca é usado para entrar na conta. Conforme o país, a verificação é feita por um SMS que você envia (sua operadora pode cobrar conforme o seu plano), por uma chamada perdida, por um código recebido no Telegram ou no WhatsApp, ou por um SMS recebido.

Com sua conta Apple, sua conta Google ou com um e-mail e uma senha. No caso do e-mail, um código de 6 dígitos confirma seu endereço e também serve para redefinir a senha.

No iPhone (iOS 18 ou posterior), no Android (Android 8.0 ou posterior) e em um web app instalável: no iPhone, abra no Safari e toque em Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início"; no Android, no Chrome, menu ⋮ → "Instalar app". Sua conta e sua assinatura são as mesmas em todos eles.

Nos seus contatos, toque em "Convidar", ou compartilhe seu link ou seu QR code de convite. Você também pode convidar por e-mail. Os convites não dão direito a nenhuma recompensa.

No aplicativo: Configurações → Excluir minha conta. Seu perfil, seu número e seus contatos são então apagados. Se você tem uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play, cancele-a também pela sua conta Apple ou Google.

Escreve-se Piou, como o piar de um pintinho em francês; por isso nosso mascote é um pintinho amarelo. Às vezes as pessoas procuram por Piu, Pio ou Pew: é o mesmo aplicativo.

O Piou é publicado pela ALTRIX FZCO, sociedade de zona franca registrada na IFZA (licença n.º 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Contato: support@piou.chat.

Sim. As chamadas de voz e de vídeo entre usuários do Piou são grátis, individuais ou em grupo (até 8 participantes). Elas passam pela internet: o Piou não permite ligar para números de telefone convencionais.

Durante uma chamada, cada celular transcreve a voz do seu dono e envia o texto para o outro aparelho pela conexão da chamada; o seu traduz esse texto e o mostra como legenda no seu idioma. Nada é processado nos nossos servidores. As legendas traduzidas fazem parte do Premium e dependem do reconhecimento de voz disponível nos aparelhos.

Não. O som e a imagem passam diretamente de um aparelho para o outro, ou por um servidor de retransmissão se a rede exigir, criptografados pelo protocolo das chamadas; eles não são gravados. Guardamos apenas o histórico da chamada (participantes, duração) na conversa.