Частые вопросы

Сам мессенджер бесплатный и без ограничения по времени. Перевод входит в Piou Premium, который начинается с пробного периода «7 дней бесплатно»: в странах еврозоны он стоит 4,90 € в месяц или 39 € в год, в Израиле — 21,90 ₪ в месяц или 174,90 ₪ в год. В России и Беларуси оплата Premium недоступна: там можно пользоваться только бесплатной версией. Цена зависит от страны и всегда показывается до оформления подписки, в местной валюте.

Весь мессенджер: личные и групповые чаты, голосовые сообщения, фото, видео, документы, реакции, ответы, закреплённые и исчезающие сообщения, передача геопозиции, опросы, стикеры, статусы, аудио- и видеозвонки. Без Premium сообщения показываются на языке оригинала, без перевода.

Автоматический перевод сообщений, опросов и текста статусов, расшифровку и перевод голосовых сообщений, «Переведённые субтитры» во время звонков и режим «Лицом к лицу». Подписка, оформленная на одной платформе, действует на всех ваших устройствах (iPhone, Android и веб-приложение).

Чтобы начать пробный период, нужно указать способ оплаты, но в течение 7 дней ничего не списывается. Если не отменить подписку до конца пробного периода, она автоматически начнётся по указанной цене. Во время пробного периода подписку можно отменить в любой момент и бесплатно.

На iPhone или Android — в управлении подписками вашего аккаунта Apple или Google; если подписка оформлена на сайте — в разделе Настройки → Premium. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода: до этой даты Premium остаётся у вас.

Перевод личный: у кого есть Premium, тот читает всё на своём языке, а у кого нет — видит сообщения на языке оригинала. Если вы хотите, чтобы собеседник тоже читал вас на своём языке, ему нужен Premium — или вы можете подарить его. А чтобы вообще переписываться, Piou нужен вам обоим.

Да, в приложении или на сайте: выберите контакт, укажите его адрес электронной почты или отправьте ему ссылку. Он получит уведомление. Каждый подарок — это отдельная подписка по цене одной подписки, с тем же пробным периодом «7 дней бесплатно». Управлять подарками и отменять их можно в разделе Настройки → Premium → «Подаренные подписки».

20 языков: английский, французский, испанский, немецкий, итальянский, португальский, нидерландский, польский, русский, украинский, турецкий, арабский, хинди, тайский, вьетнамский, индонезийский, упрощённый китайский, традиционный китайский, японский и корейский. Работает любая пара из этих языков.

Каждый пишет на своём языке. Сообщение сохраняется в том виде, в каком его написали, а затем переводится на телефоне каждого получателя с Premium — на язык этого получателя: на iPhone встроенным переводом Apple, на Android — с помощью ML Kit, а в браузере — открытыми моделями. Онлайн-сервисы перевода не используются.

Да, всегда. На переведённом сообщении стоит пометка «Переведено»; нажмите на неё или выберите «Показать оригинал», чтобы переключаться между переводом и исходным текстом.

Он рассчитан на повседневное общение и не заменяет переводчика. Идиомы, юмор, имена собственные, диалекты и формы вежливости, например разница между «ты» и «вы», могут передаваться неточно. В веб-приложении пара языков без английского переводится через английский, что может снизить качество. Если речь идёт о договоре, здоровье или экстренной ситуации, проверьте перевод у квалифицированного специалиста.

С Premium — да: голосовое сообщение расшифровывается на устройстве, а затем текст переводится у получателя. Оригинальную запись всегда можно прослушать. Расшифровка зависит от распознавания речи, доступного на устройстве для языка, на котором говорят.

Нет. Ваши сообщения шифруются при передаче (TLS) и на дисках нашего хостинг-провайдера, но сквозного шифрования нет: наши системы технически имеют к ним доступ, чтобы их доставлять. Мы не читаем ваши сообщения, кроме случаев, когда на сообщение пожаловались или этого требует закон. А переводы остаются на вашем устройстве.

Ваши сообщения и аккаунт хранятся у Supabase, на серверах в Париже (Франция). Сайт и веб-приложение размещены у Vercel. Переводы никогда не покидают ваше устройство.

Нет. В Piou нет рекламы, и мы не продаём ваши данные. Наша статистика внутренняя, без файлов cookie и сторонних инструментов.

Если вы разрешите доступ, номера из вашей адресной книги ещё до отправки преобразуются в хеши прямо на телефоне. Мы сравниваем их с зарегистрированными пользователями, чтобы показать, кто «Уже в Piou», и никогда не храним номера людей, которые не пользуются Piou.

Да. В каждом чате можно включить «Исчезающие сообщения» на 24 часа, 7 дней или 90 дней: после этого они удаляются с наших серверов. Статусы исчезают через 24 часа. Кроме того, сообщение можно удалить для всех в течение 48 часов после отправки.

Да, после того как языки загружены на устройство (это делается один раз, лучше по Wi-Fi): уже полученные сообщения и режим «Лицом к лицу» переводятся офлайн. А вот чтобы отправлять и получать сообщения или звонить, нужно подключение к интернету.

Положите телефон между собой и собеседником: Piou определяет, кто говорит, показывает перевод и читает его вслух. Достаточно одного телефона, второму человеку ничего не нужно устанавливать. Режим работает офлайн, если языки уже загружены. Это функция Premium.

Веб-приложение хранит свой интерфейс и загруженные языковые модели в кеше браузера. Поэтому уже загруженные сообщения можно перечитывать и переводить без сети, но для отправки и получения сообщений нужно подключение.

Чтобы вас могли найти ваши контакты. Номер проверяется один раз при регистрации и никогда не используется для входа. В зависимости от страны проверка проходит через SMS, которое вы отправляете сами (оператор может взять за него плату по вашему тарифу), через пропущенный звонок, через код в Telegram или WhatsApp либо через полученное SMS.

Через аккаунт Apple, аккаунт Google или по адресу электронной почты и паролю. При входе по почте 6-значный код подтверждает ваш адрес и также служит для сброса пароля.

На iPhone (iOS 18 или новее), на Android (Android 8.0 или новее) и как веб-приложение, которое можно установить: на iPhone откройте его в Safari, затем «Поделиться» → «На экран „Домой“»; на Android в Chrome — меню ⋮ → «Установить приложение». Аккаунт и подписка везде одни и те же.

В контактах нажмите «Пригласить» или поделитесь своей ссылкой-приглашением или QR-кодом. Пригласить можно и по электронной почте. Никаких вознаграждений за приглашения нет.

В приложении: Настройки → Удалить мой аккаунт. После этого ваш профиль, номер и контакты удаляются. Если у вас есть подписка, купленная в App Store или Google Play, отмените её также в аккаунте Apple или Google.

Название пишется Piou — так по-французски передают писк цыплёнка, отсюда и наш талисман, жёлтый цыплёнок. Иногда приложение ищут как Piu, Pio или Pew: это то же самое приложение.

Издатель Piou — ALTRIX FZCO, компания свободной зоны, зарегистрированная в IFZA (лицензия № 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Контакт: support@piou.chat.

Да. Аудио- и видеозвонки между пользователями Piou бесплатны — и один на один, и в группе (до 8 участников). Они идут через интернет: на обычные телефонные номера Piou звонить не позволяет.

Во время звонка каждый телефон расшифровывает речь своего владельца и отправляет текст на другое устройство через соединение звонка; ваше устройство переводит его и показывает субтитрами на вашем языке. На наших серверах ничего не обрабатывается. «Переведённые субтитры» входят в Premium и зависят от распознавания речи, доступного на устройствах.

Нет. Звук и изображение передаются напрямую с одного устройства на другое или через сервер-ретранслятор, если этого требует сеть, и шифруются протоколом звонков; они не записываются. Мы храним только историю звонка (участники, продолжительность) в чате.