Questions fréquentes

La messagerie est gratuite, sans limite de durée. La traduction fait partie de Piou Premium : 4,90 € par mois ou 39 € par an dans la zone euro, après un essai gratuit de 7 jours. Le prix est adapté à chaque pays (par exemple 5,90 CHF par mois en Suisse ou 7,99 $ CA au Canada) et il est toujours affiché avant la souscription.

Toute la messagerie : discussions individuelles et de groupe, messages vocaux, photos, vidéos, documents, réactions, réponses, messages épinglés et éphémères, partage de position, sondages, autocollants, statuts, appels audio et vidéo. Sans Premium, les messages s'affichent dans leur langue d'origine, sans traduction.

La traduction automatique des messages, des sondages et du texte des statuts ; les messages vocaux transcrits et traduits ; les sous-titres traduits pendant les appels ; le mode face à face. Un abonnement pris sur une plateforme vaut sur tous vos appareils (iPhone, Android et webapp).

Un moyen de paiement est demandé pour démarrer l'essai, mais rien n'est prélevé pendant 7 jours. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement au prix affiché. Vous pouvez résilier à tout moment pendant l'essai, sans frais.

Sur iPhone ou Android, depuis la gestion des abonnements de votre compte Apple ou Google ; pour un abonnement pris sur le site, depuis Réglages → Premium. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez Premium jusqu'à cette date.

La traduction est personnelle : celui qui a Premium lit tout dans sa langue, celui qui ne l'a pas voit les messages d'origine. Si vous voulez que votre correspondant vous lise aussi dans sa langue, il lui faut Premium, ou vous pouvez le lui offrir. Pour discuter, vous devez tous les deux avoir Piou.

Oui, depuis l'application ou le site : choisissez un contact, saisissez son adresse e-mail ou envoyez-lui un lien. Il reçoit une notification. Chaque proche correspond à un abonnement distinct, au prix d'un abonnement, avec le même essai gratuit de 7 jours. Vous gérez et résiliez vos cadeaux dans Réglages → Premium → « Abonnements offerts ».

20 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, ukrainien, turc, arabe, hindi, thaï, vietnamien, indonésien, chinois simplifié, chinois traditionnel, japonais et coréen. Toutes les paires entre ces langues sont possibles.

Chacun écrit dans sa langue. Le message est enregistré tel quel, puis traduit sur le téléphone de chaque destinataire Premium, dans la langue de ce destinataire : par la traduction intégrée d'Apple sur iPhone, par ML Kit sur Android et par des modèles open source dans le navigateur. Aucun service de traduction en ligne n'est utilisé.

Oui, toujours. Un message traduit porte la mention « Traduit » ; touchez-la, ou choisissez « Voir l'original », pour basculer entre la traduction et le texte d'origine.

Elle est faite pour se comprendre au quotidien, pas pour remplacer un traducteur. Les expressions, l'humour, les noms propres, les dialectes et les niveaux de politesse peuvent être mal rendus. Dans la webapp, une paire sans anglais passe par l'anglais, ce qui peut réduire la qualité. Pour un contrat, un sujet médical ou une urgence, vérifiez avec une personne qualifiée.

Avec Premium, oui : le vocal est transcrit sur l'appareil, puis le texte est traduit chez le destinataire. L'audio original reste toujours écoutable. La transcription dépend de la reconnaissance vocale disponible sur l'appareil pour la langue parlée.

Non. Vos messages sont chiffrés pendant leur transport (TLS) et sur les disques de notre hébergeur, mais ils ne sont pas chiffrés de bout en bout : nos systèmes peuvent techniquement y accéder pour les distribuer. Nous ne les lisons pas, sauf lorsqu'un message nous est signalé ou que la loi l'impose. Les traductions, elles, restent sur votre appareil.

Vos messages et votre compte sont hébergés chez Supabase, sur des serveurs situés à Paris (France). Le site et la webapp sont hébergés par Vercel. Les traductions ne quittent jamais votre appareil.

Non. Il n'y a aucune publicité dans Piou et nous ne vendons pas vos données. Nos statistiques sont internes, sans cookie et sans outil tiers.

Si vous l'autorisez, les numéros de votre répertoire sont transformés en empreintes sur votre téléphone avant d'être envoyés. Nous les comparons aux utilisateurs inscrits pour vous montrer qui est « Déjà sur Piou », et nous ne conservons jamais les numéros des personnes qui n'utilisent pas Piou.

Oui. Dans chaque conversation, vous pouvez activer les messages éphémères pour 24 heures, 7 jours ou 90 jours : ils sont ensuite supprimés de nos serveurs. Les statuts disparaissent après 24 heures. Vous pouvez aussi supprimer un message pour tout le monde pendant 48 heures après l'envoi.

Oui, une fois les langues téléchargées sur votre appareil (un téléchargement unique, de préférence en Wi-Fi) : les messages déjà reçus et le mode face à face se traduisent hors ligne. Il faut en revanche une connexion pour envoyer et recevoir des messages ou passer des appels.

Posez le téléphone entre vous et votre interlocuteur : Piou détecte qui parle, affiche la traduction et la lit à voix haute. Un seul téléphone suffit, l'autre personne n'a rien à installer. Il fonctionne hors ligne une fois les langues téléchargées. C'est une fonction Premium.

La webapp garde son interface et les modèles de langue téléchargés dans le cache du navigateur. Vous pouvez donc relire et traduire vos messages déjà chargés sans réseau, mais l'envoi et la réception de messages demandent une connexion.

Pour que vos contacts puissent vous trouver. Il est vérifié une seule fois à l'inscription et ne sert jamais à vous connecter. Selon votre pays, la vérification se fait par un SMS que vous envoyez (votre opérateur peut le facturer selon votre forfait), par un appel manqué, par un code reçu sur Telegram ou WhatsApp, ou par un SMS reçu.

Avec votre compte Apple, votre compte Google, ou une adresse e-mail et un mot de passe. Pour l'e-mail, un code à 6 chiffres confirme votre adresse et sert aussi à réinitialiser votre mot de passe.

Sur iPhone (iOS 18 ou version ultérieure), sur Android (Android 8.0 ou version ultérieure) et dans une webapp installable : sur iPhone, ouvrez-la dans Safari puis Partager → « Sur l'écran d'accueil » ; sur Android, dans Chrome, menu ⋮ → « Installer l'application ». Votre compte et votre abonnement sont les mêmes partout.

Depuis vos contacts, touchez « Inviter », ou partagez votre lien ou votre QR code d'invitation. Vous pouvez aussi l'inviter par e-mail. Il n'y a aucune récompense liée aux invitations.

Dans l'application : Réglages → Supprimer mon compte. Votre profil, votre numéro et vos contacts sont alors effacés. Si vous avez un abonnement acheté sur l'App Store ou Google Play, résiliez-le aussi depuis votre compte Apple ou Google.

Le nom s'écrit Piou, comme le petit cri du poussin en français, d'où notre mascotte jaune. On le cherche parfois sous Piu, Pio ou Pew : c'est bien la même application.

Piou est édité par ALTRIX FZCO, société de zone franche enregistrée auprès de l'IFZA (licence n° 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact : support@piou.chat.

Oui. Les appels audio et vidéo entre utilisateurs de Piou sont gratuits, en individuel comme en groupe (jusqu'à 8 participants). Ils passent par Internet : Piou ne permet pas d'appeler des numéros de téléphone classiques.

Pendant un appel, chaque téléphone transcrit la voix de son propriétaire et envoie le texte à l'autre appareil par la connexion de l'appel ; le vôtre le traduit et l'affiche en sous-titres dans votre langue. Rien n'est traité sur nos serveurs. Les sous-titres traduits font partie de Premium et dépendent de la reconnaissance vocale disponible sur les appareils.

Non. Le son et l'image passent directement d'un appareil à l'autre, ou par un serveur relais si le réseau l'impose, chiffrés par le protocole des appels ; ils ne sont pas enregistrés. Nous gardons seulement l'historique de l'appel (participants, durée) dans la conversation.