الأسئلة الشائعة

المراسلة مجانية دون حدّ زمني. أما الترجمة فهي جزء من Piou Premium، بعد تجربة مجانية لمدة 7 أيام: 21.99 درهمًا شهريًا أو 174.99 درهمًا سنويًا في الإمارات، و21.99 ريالًا أو 174.99 ريالًا في السعودية، و99 جنيهًا أو 799 جنيهًا في مصر، و29 درهمًا أو 229 درهمًا في المغرب. السعر مكيّف مع كل بلد، ويظهر دائمًا قبل الاشتراك.

المراسلة كلها: المحادثات الفردية والجماعية، والرسائل الصوتية، والصور، ومقاطع الفيديو، والمستندات، والتفاعلات، والردود، والرسائل المثبّتة والمؤقتة، ومشاركة الموقع، واستطلاعات الرأي، والملصقات، والحالات، والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو. ومن دون Premium، تظهر الرسائل بلغتها الأصلية، دون ترجمة.

الترجمة التلقائية للرسائل واستطلاعات الرأي ونصوص الحالات، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص وترجمتها، والترجمة المكتوبة المباشرة أثناء المكالمات، ووضع «وجهًا لوجه». والاشتراك الذي تُبرمه على إحدى المنصات يسري على جميع أجهزتك (iPhone وAndroid وتطبيق الويب).

تُطلب وسيلة دفع لبدء التجربة، لكن لا يُخصم أي مبلغ خلال 7 أيام. وإذا لم تُلغِ قبل نهاية التجربة، يبدأ الاشتراك تلقائيًا بالسعر المعروض. ويمكنك الإلغاء في أي وقت خلال التجربة، دون أي رسوم.

على iPhone أو Android، من إدارة الاشتراكات في حسابك لدى Apple أو Google؛ وإذا اشتركت من الموقع، فمن الإعدادات ← Premium. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا: تحتفظ بـ Premium حتى ذلك التاريخ.

الترجمة شخصية: من لديه Premium يقرأ كل شيء بلغته، ومن ليس لديه يرى الرسائل بلغتها الأصلية. فإذا أردت أن يقرأك محدّثك بلغته أيضًا، فهو يحتاج إلى Premium، أو يمكنك أن تهديه إياه. وللمراسلة أصلًا، يجب أن يكون Piou لدى كليكما.

نعم، من التطبيق أو الموقع: اختر جهة اتصال، أو أدخل عنوان بريدها الإلكتروني، أو أرسل إليها رابطًا. ويتلقى المستفيد إشعارًا. وكل شخص تهديه يقابله اشتراك مستقل بسعر اشتراك واحد، مع التجربة المجانية نفسها لمدة 7 أيام. وتدير هداياك وتلغيها من الإعدادات ← Premium ← «الاشتراكات المُهداة».

20 لغة: الإنجليزية، والفرنسية، والإسبانية، والألمانية، والإيطالية، والبرتغالية، والهولندية، والبولندية، والروسية، والأوكرانية، والتركية، والعربية، والهندية، والتايلاندية، والفيتنامية، والإندونيسية، والصينية المبسطة، والصينية التقليدية، واليابانية، والكورية. وكل الأزواج الممكنة بين هذه اللغات متاحة.

يكتب كل شخص بلغته. وتُحفظ الرسالة كما كُتبت، ثم تُترجم على هاتف كل مستلم مشترك في Premium، إلى لغة هذا المستلم: بالترجمة المدمجة من Apple على iPhone، وبـ ML Kit على Android، وبنماذج مفتوحة المصدر في المتصفح. ولا نستخدم أي خدمة ترجمة عبر الإنترنت.

نعم، دائمًا. تحمل الرسالة المترجمة عبارة «مترجَم»؛ المسها، أو اختر «عرض النص الأصلي»، للتبديل بين الترجمة والنص الأصلي.

صُممت الترجمة للتفاهم في الحياة اليومية، لا لتحل محل المترجم. فالتعابير والدعابة وأسماء العلم ومستويات التأدب قد تُنقل نقلًا غير دقيق، والترجمة تعمل بالعربية الفصحى، لذا قد تُفهم اللهجات خطأً. وفي تطبيق الويب، يمر الزوج الذي ليست الإنجليزية أحد طرفيه عبر الإنجليزية، ما قد يقلل الجودة. وفي العقود والمسائل الطبية والحالات الطارئة، تحقّق مع شخص مؤهل.

نعم، مع Premium: تُحوَّل الرسالة الصوتية إلى نص على الجهاز، ثم يُترجم النص لدى المستلم. ويبقى التسجيل الأصلي مسموعًا دائمًا. ويعتمد التحويل إلى نص على خدمة التعرّف على الكلام المتاحة على الجهاز للغة المنطوقة.

لا. رسائلك مشفرة أثناء نقلها (TLS) وعلى أقراص الجهة المستضيفة، لكنها ليست مشفرة من طرف إلى طرف: فأنظمتنا تستطيع تقنيًا الوصول إليها لتوزيعها. ولا نقرؤها، إلا إذا أُبلغنا عن رسالة أو فرض القانون ذلك. أما الترجمات فتبقى على جهازك.

تُستضاف رسائلك وحسابك لدى Supabase، على خوادم موجودة في باريس (فرنسا). ويستضيف Vercel الموقع وتطبيق الويب. ولا تغادر الترجمات جهازك أبدًا.

لا. لا توجد إعلانات في Piou، ولا نبيع بياناتك. وإحصاءاتنا داخلية، دون ملفات تعريف الارتباط ودون أدوات تابعة لجهات خارجية.

إذا سمحت بذلك، تُحوَّل الأرقام الموجودة في دفتر العناوين إلى بصمات على هاتفك قبل إرسالها. ونقارنها بالمستخدمين المسجلين لنريك من هو «على Piou بالفعل»، ولا نحتفظ أبدًا بأرقام الأشخاص الذين لا يستخدمون Piou.

نعم. في كل محادثة، يمكنك تفعيل الرسائل المؤقتة لمدة 24 ساعة أو 7 أيام أو 90 يومًا: فتُحذف بعدها من خوادمنا. وتختفي الحالات بعد 24 ساعة. ويمكنك أيضًا حذف رسالة لدى الجميع خلال 48 ساعة من إرسالها.

نعم، بعد تنزيل اللغات على جهازك (تنزيل لمرة واحدة، ويُفضَّل عبر Wi-Fi): تُترجم الرسائل التي وصلتك ووضع «وجهًا لوجه» دون اتصال. لكنك تحتاج إلى اتصال لإرسال الرسائل واستقبالها ولإجراء المكالمات.

ضع الهاتف بينك وبين محدّثك: يتعرّف Piou على من يتكلم، ويعرض الترجمة ويقرؤها بصوت مسموع. يكفي هاتف واحد، ولا يحتاج الطرف الآخر إلى تثبيت أي شيء. ويعمل الوضع دون إنترنت بعد تنزيل اللغات. وهو ميزة من ميزات Premium.

يحتفظ تطبيق الويب بواجهته وبنماذج اللغات التي نزّلتها في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. لذلك يمكنك إعادة قراءة الرسائل المحمّلة مسبقًا وترجمتها دون شبكة، لكن إرسال الرسائل واستقبالها يتطلبان اتصالًا.

لكي تتمكن جهات اتصالك من العثور عليك. ويُتحقَّق منه مرة واحدة عند التسجيل، ولا يُستخدم أبدًا لتسجيل الدخول. وبحسب بلدك، يتم التحقق برسالة SMS ترسلها أنت (وقد يحتسب مشغّل الاتصالات تكلفتها بحسب باقتك)، أو بمكالمة فائتة، أو برمز تتلقاه على Telegram أو WhatsApp، أو برسالة SMS تتلقاها.

بحسابك لدى Apple، أو بحسابك لدى Google، أو بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. ومع البريد الإلكتروني، يؤكد رمز مكوّن من 6 أرقام عنوانك، ويُستخدم أيضًا لإعادة تعيين كلمة المرور.

على iPhone (الإصدار iOS 18 أو أحدث)، وعلى Android (الإصدار Android 8.0 أو أحدث)، وفي تطبيق ويب قابل للتثبيت: على iPhone، افتحه في Safari ثم مشاركة ← «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»؛ وعلى Android، في Chrome، القائمة ⋮ ← «تثبيت التطبيق». وحسابك واشتراكك هما نفسهما في كل مكان.

من جهات اتصالك، المس «دعوة»، أو شارك رابط الدعوة أو رمز QR الخاص بك. ويمكنك أيضًا دعوته بالبريد الإلكتروني. ولا توجد أي مكافأة مقابل الدعوات.

من التطبيق: الإعدادات ← حذف حسابي. فيُمحى عندئذٍ ملفك الشخصي ورقمك وجهات اتصالك. وإذا كان لديك اشتراك اشتريته من App Store أو Google Play، فألغِه أيضًا من حسابك لدى Apple أو Google.

يُكتب الاسم Piou، وهي الكلمة التي تحاكي بها الفرنسية صوت الكتكوت الصغير، ومن هنا جاءت تميمتنا: كتكوت أصفر. وقد يبحث عنه بعضهم باسم Piu أو Pio أو Pew: إنه التطبيق نفسه.

ناشر Piou هو شركة ALTRIX FZCO، وهي شركة منطقة حرة مسجلة لدى IFZA (الرخصة رقم 66415)، Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: support@piou.chat.

نعم. المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو بين مستخدمي Piou مجانية، فردية كانت أو جماعية (حتى 8 مشاركين). وهي تتم عبر الإنترنت: فلا يتيح Piou الاتصال بأرقام الهاتف العادية.

أثناء المكالمة، يحوّل كل هاتف صوت صاحبه إلى نص ويرسله إلى الجهاز الآخر عبر اتصال المكالمة؛ فيترجمه هاتفك ويعرضه نصًا مكتوبًا بلغتك. ولا تجري أي معالجة على خوادمنا. والترجمة المكتوبة المباشرة جزء من Premium، وتعتمد على خدمة التعرّف على الكلام المتاحة على الأجهزة.

لا. يمر الصوت والصورة مباشرة من جهاز إلى آخر، أو عبر خادم ترحيل إذا فرضت الشبكة ذلك، مشفَّرين ببروتوكول المكالمات؛ ولا يُسجَّلان. ولا نحتفظ إلا بسجل المكالمة (المشاركون، والمدة) في المحادثة.