Preguntas frecuentes

La mensajería es gratuita, sin límite de tiempo. La traducción forma parte de Piou Premium: 4,90 € al mes o 39 € al año en España y el resto de la zona euro, 79 MXN al mes o 629 MXN al año en México y 5,99 US$ al mes en Estados Unidos, tras una prueba gratuita de 7 días. El precio se adapta a cada país y siempre se muestra antes de suscribirte.

Toda la mensajería: chats individuales y de grupo, mensajes de voz, fotos, vídeos, documentos, reacciones, respuestas, mensajes fijados y efímeros, ubicación compartida, encuestas, stickers, estados y llamadas de audio y vídeo. Sin Premium, los mensajes se muestran en su idioma original, sin traducción.

La traducción automática de mensajes, encuestas y texto de los estados; los mensajes de voz transcritos y traducidos; los subtítulos traducidos durante las llamadas; y el modo cara a cara. Una suscripción contratada en una plataforma vale en todos tus dispositivos (iPhone, Android y aplicación web).

Para empezar la prueba se pide un medio de pago, pero no se cobra nada durante 7 días. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción empieza automáticamente al precio mostrado. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba, sin coste.

En iPhone o Android, desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google; si la contrataste en el sitio web, desde Ajustes → Premium. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas Premium hasta esa fecha.

La traducción es personal: quien tiene Premium lo lee todo en su idioma; quien no lo tiene ve los mensajes originales. Si quieres que la otra persona también te lea en su idioma, necesita Premium, o puedes regalárselo. Para chatear, los dos necesitan Piou.

Sí, desde la aplicación o el sitio web: elige un contacto, escribe su correo electrónico o envíale un enlace. Recibirá una notificación. Cada persona a la que regalas es una suscripción distinta, al precio de una suscripción, con la misma prueba gratuita de 7 días. Gestionas y cancelas tus regalos en Ajustes → Premium → «Suscripciones regaladas».

20 idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, ruso, ucraniano, turco, árabe, hindi, tailandés, vietnamita, indonesio, chino simplificado, chino tradicional, japonés y coreano. Se puede combinar cualquier par de estos idiomas.

Cada persona escribe en su idioma. El mensaje se guarda tal cual y luego se traduce en el teléfono de cada destinatario con Premium, a su idioma: con la traducción integrada de Apple en iPhone, con ML Kit en Android y con modelos de código abierto en el navegador. No se usa ningún servicio de traducción en línea.

Sí, siempre. Un mensaje traducido lleva la etiqueta «Traducido»; tócala, o elige «Ver original», para pasar de la traducción al texto original y viceversa.

Está pensada para entenderse en el día a día, no para sustituir a un traductor. Las expresiones, el humor, los nombres propios, los regionalismos y el trato de tú o de usted pueden salir mal. En la aplicación web, un par sin inglés pasa por el inglés, lo que puede reducir la calidad. Para un contrato, un tema médico o una urgencia, compruébalo con una persona cualificada.

Con Premium, sí: el audio se transcribe en el dispositivo y luego el texto se traduce en el del destinatario. El audio original siempre se puede escuchar. La transcripción depende del reconocimiento de voz disponible en el dispositivo para el idioma hablado.

No. Tus mensajes se cifran durante su transmisión (TLS) y en los discos de nuestro proveedor de alojamiento, pero no están cifrados de extremo a extremo: nuestros sistemas pueden acceder técnicamente a ellos para entregarlos. No los leemos, salvo si se nos denuncia un mensaje o la ley lo exige. Las traducciones, en cambio, se quedan en tu dispositivo.

Tus mensajes y tu cuenta están alojados en Supabase, en servidores situados en París (Francia). El sitio web y la aplicación web están alojados en Vercel. Las traducciones nunca salen de tu dispositivo.

No. En Piou no hay publicidad y no vendemos tus datos. Nuestras estadísticas son internas, sin cookies y sin herramientas de terceros.

Si lo permites, los números de tu agenda se transforman en huellas en tu teléfono antes de enviarse. Los comparamos con los usuarios registrados para mostrarte quién está «Ya en Piou», y nunca guardamos los números de las personas que no usan Piou.

Sí. En cada conversación puedes activar los mensajes efímeros durante 24 horas, 7 días o 90 días: después se eliminan de nuestros servidores. Los estados desaparecen a las 24 horas. También puedes eliminar un mensaje para todos durante las 48 horas siguientes a su envío.

Sí, una vez descargados los idiomas en tu dispositivo (una descarga única, mejor con wifi): los mensajes ya recibidos y el modo cara a cara se traducen sin conexión. En cambio, necesitas conexión para enviar y recibir mensajes o hacer llamadas.

Deja el teléfono entre tú y la otra persona: Piou detecta quién habla, muestra la traducción y la lee en voz alta. Basta con un teléfono; la otra persona no tiene que instalar nada. Funciona sin conexión una vez descargados los idiomas. Es una función Premium.

La aplicación web guarda su interfaz y los modelos de idioma descargados en la caché del navegador. Así puedes releer y traducir sin red los mensajes ya cargados, pero enviar y recibir mensajes requiere conexión.

Para que tus contactos puedan encontrarte. Se verifica una sola vez al registrarte y nunca sirve para iniciar sesión. Según tu país, la verificación se hace con un SMS que envías tú (tu operador puede cobrarlo según tu tarifa), con una llamada perdida, con un código recibido en Telegram o WhatsApp, o con un SMS recibido.

Con tu cuenta de Apple, tu cuenta de Google o un correo electrónico y una contraseña. Con el correo, un código de 6 cifras confirma tu dirección y también sirve para restablecer la contraseña.

En iPhone (iOS 18 o posterior), en Android (Android 8.0 o posterior) y en una aplicación web instalable: en iPhone, ábrela en Safari y toca Compartir → «Añadir a pantalla de inicio»; en Android, en Chrome, menú ⋮ → «Instalar aplicación». Tu cuenta y tu suscripción son las mismas en todas partes.

Desde tus contactos, toca «Invitar», o comparte tu enlace o tu código QR de invitación. También puedes invitarlo por correo electrónico. Las invitaciones no tienen ninguna recompensa.

En la aplicación: Ajustes → Eliminar mi cuenta. Se borran entonces tu perfil, tu número y tus contactos. Si tienes una suscripción comprada en el App Store o en Google Play, cancélala también desde tu cuenta de Apple o de Google.

Se escribe Piou, como el piar de un pollito en francés; por eso nuestra mascota es un pollito amarillo. A veces se busca como Piu, Pio o Pew: es la misma aplicación.

Piou es editado por ALTRIX FZCO, sociedad de zona franca registrada ante la IFZA (licencia n.º 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Contacto: support@piou.chat.

Sí. Las llamadas de audio y vídeo entre usuarios de Piou son gratuitas, individuales o en grupo (hasta 8 participantes). Funcionan por Internet: Piou no permite llamar a números de teléfono convencionales.

Durante una llamada, cada teléfono transcribe la voz de su propietario y envía el texto al otro dispositivo por la conexión de la llamada; el tuyo lo traduce y lo muestra como subtítulos en tu idioma. No se procesa nada en nuestros servidores. Los subtítulos traducidos forman parte de Premium y dependen del reconocimiento de voz disponible en los dispositivos.

No. El sonido y la imagen pasan directamente de un dispositivo a otro, o por un servidor de retransmisión si la red lo exige, cifrados por el protocolo de las llamadas; no se graban. Solo guardamos el historial de la llamada (participantes, duración) en la conversación.