常见问题

聊天功能免费，没有时间限制。翻译属于 Piou Premium，先享 7 天免费试用，之后的价格因国家或地区而异，例如新加坡每月 S$7.98 或每年 S$62.98，马来西亚每月 RM14.90 或每年 RM119.90，欧元区每月 4.90 欧元或每年 39 欧元。Piou 的应用未在中国大陆的应用商店上架，中国大陆也不提供网页支付。具体价格在订阅前都会以当地货币显示。

所有聊天功能都免费：一对一聊天和群聊、语音消息、照片、视频、文件、表情回应、回复、置顶消息和自动消失的消息、位置共享、投票、贴纸、状态，以及语音和视频通话。没有 Premium 时，消息以原始语言显示，不会翻译。

消息、投票和状态文字的自动翻译；语音消息转写并翻译；通话中的翻译字幕；面对面模式。在一个平台上订阅后，你的所有设备（iPhone、Android 和网页应用）都可以使用。

开始试用需要先添加付款方式，但 7 天内不会扣费。如果你在试用结束前没有取消，订阅会按显示的价格自动开始。试用期间你可以随时取消，不产生任何费用。

在 iPhone 或 Android 上，到你 Apple 或 Google 账号的订阅管理中取消；在网站上购买的订阅，到“设置 → Premium”中取消。取消会在已付费周期结束时生效：在此之前，你仍可使用 Premium。

翻译是个人的：有 Premium 的人用自己的语言阅读所有内容，没有 Premium 的人看到的是原文。如果你希望对方也能用自己的语言读你的消息，对方需要 Premium，你也可以把 Premium 送给对方。要互相聊天，你们双方都需要使用 Piou。

可以，在应用或网站上都能操作：选择一位联系人、输入对方的电子邮件地址，或者给对方发送一个链接。对方会收到通知。每位亲友对应一份独立的订阅，价格与一份订阅相同，同样有 7 天免费试用。你可以在“设置 → Premium → 赠送的订阅”中管理或取消你送出的订阅。

20 种语言：英语、法语、西班牙语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语、波兰语、俄语、乌克兰语、土耳其语、阿拉伯语、印地语、泰语、越南语、印度尼西亚语、简体中文、繁体中文、日语和韩语。这些语言之间的任意两种都可以互译。

每个人都用自己的语言书写。消息按原样保存，然后在每位 Premium 接收者的手机上翻译成该接收者的语言：iPhone 上使用 Apple 的内置翻译，Android 上使用 ML Kit，浏览器中使用开源模型。不使用任何在线翻译服务。

可以，随时都能看。翻译过的消息会标有“已翻译”；轻点该标签，或选择“查看原文”，即可在译文和原文之间切换。

它的目的是帮助日常沟通，而不是取代翻译人员。习语、幽默、专有名词、方言和礼貌程度都可能翻译得不准确。在网页应用中，不涉及英语的语言组合会经由英语中转，这可能降低翻译质量。涉及合同、医疗或紧急情况时，请向具备相应资质的人士核实。

有 Premium 就可以：语音消息会在设备上转写成文字，然后在接收者那边翻译。原始语音始终可以播放。能否转写取决于设备是否为所说的语言提供语音识别。

不是。你的消息在传输过程中（TLS）以及在我们托管服务商的磁盘上都经过加密，但并非端到端加密：我们的系统在技术上可以访问这些消息，以便投递。除非消息被举报或法律有要求，我们不会阅读你的消息。翻译则始终留在你的设备上。

你的消息和账号托管在 Supabase，服务器位于法国巴黎。网站和网页应用由 Vercel 托管。翻译内容从不离开你的设备。

都不会。Piou 里没有任何广告，我们也不出售你的数据。我们的统计是内部统计，不使用 Cookie，也不使用第三方工具。

如果你允许，通讯录中的号码会先在你的手机上转换成哈希值，然后才发送。我们把它们与已注册用户进行比对，向你显示哪些人“已加入 Piou”，并且绝不会保存不使用 Piou 的人的号码。

可以。在每个对话中，你都可以开启自动消失的消息，时长可选 24 小时、7 天或 90 天：到期后，消息会从我们的服务器上删除。状态会在 24 小时后消失。你也可以在发送后 48 小时内为所有人删除一条消息。

可以，只要把语言下载到设备上（只需下载一次，最好使用 Wi-Fi）：已经收到的消息和面对面模式都可以离线翻译。不过，发送和接收消息或拨打通话仍需要联网。

把手机放在你和对方之间：Piou 会识别谁在说话，显示译文并朗读出来。一部手机就够了，对方无需安装任何东西。下载好语言后，这一模式可以离线使用。这是 Premium 功能。

网页应用会把界面和已下载的语言模型保存在浏览器缓存中。因此，没有网络时，你也可以重新阅读并翻译已经加载的消息，但发送和接收消息需要联网。

为了让你的联系人能找到你。手机号只在注册时验证一次，绝不用于登录。根据你所在的国家或地区，验证方式可能是：由你发送一条短信（运营商可能会按你的套餐收费）、接收一个未接来电、在 Telegram 或 WhatsApp 上接收验证码，或者接收一条短信。

可以用你的 Apple 账号、Google 账号，或电子邮件地址加密码登录。使用电子邮件时，一个 6 位数验证码用于确认你的邮箱地址，也用于重置密码。

支持 iPhone（iOS 18 或更高版本）、Android（Android 8.0 或更高版本），以及可安装的网页应用：在 iPhone 上用 Safari 打开，然后选择“共享”→“添加到主屏幕”；在 Android 上用 Chrome 打开，然后选择菜单 ⋮ →“安装应用”。你的账号和订阅在所有设备上都通用。

在联系人中轻点“邀请”，或者分享你的邀请链接或二维码。你也可以通过电子邮件邀请对方。邀请没有任何奖励。

在应用中进入：设置 → 删除我的账号。你的个人资料、手机号和联系人随即会被清除。如果你有在 App Store 或 Google Play 购买的订阅，还需要在你的 Apple 或 Google 账号中取消该订阅。

名字写作 Piou，就像法语里小鸡啾啾的叫声，所以我们的吉祥物是一只黄色的小鸡。有人会搜索 Piu、Pio 或 Pew：其实都是同一款应用。

Piou 由 ALTRIX FZCO 运营，这是一家在 IFZA 注册的自由区公司（执照编号 66415），地址：Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯联合酋长国迪拜。联系方式：support@piou.chat。

免费。Piou 用户之间的语音和视频通话都是免费的，一对一通话和群组通话都一样（群组最多 8 人）。通话通过互联网进行：Piou 无法拨打普通电话号码。

通话时，每部手机会把机主的语音转写成文字，并通过通话连接发送到对方的设备；你的设备再把文字翻译成你的语言，以字幕形式显示。我们的服务器不处理任何内容。翻译字幕属于 Premium 功能，并取决于设备上可用的语音识别。

不会。声音和画面直接在设备之间传输，或在网络需要时经由中继服务器传输，并由通话协议加密；通话不会被录制。我们只在对话中保留通话记录（参与者、时长）。