Pertanyaan umum

Perpesanan gratis, tanpa batas waktu. Terjemahan termasuk dalam Piou Premium: Rp39.000/bulan atau Rp299.000/tahun di Indonesia, dan €4,90/bulan atau €39/tahun di kawasan euro, setelah uji coba gratis 7 hari. Harga disesuaikan dengan setiap negara dan selalu ditampilkan sebelum Anda berlangganan.

Seluruh fitur perpesanan: chat pribadi dan grup, pesan suara, foto, video, dokumen, reaksi, balasan, pesan yang disematkan dan pesan sementara, berbagi lokasi, polling, stiker, status, serta panggilan suara dan video. Tanpa Premium, pesan ditampilkan dalam bahasa aslinya, tanpa terjemahan.

Terjemahan otomatis pesan, polling, dan teks status; pesan suara yang ditranskripsi dan diterjemahkan; subtitel terjemahan selama panggilan; dan mode Tatap muka. Langganan yang dibeli di satu platform berlaku di semua perangkat Anda (iPhone, Android, dan webapp).

Metode pembayaran diperlukan untuk memulai uji coba, tetapi tidak ada tagihan selama 7 hari. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan dimulai secara otomatis dengan harga yang ditampilkan. Anda dapat membatalkan kapan saja selama uji coba, tanpa biaya.

Di iPhone atau Android, batalkan melalui pengelolaan langganan di akun Apple atau Google Anda; untuk langganan yang dibeli di situs, batalkan di Pengaturan → Premium. Pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar: Anda tetap memiliki Premium hingga tanggal tersebut.

Terjemahan bersifat pribadi: yang memiliki Premium membaca semuanya dalam bahasanya sendiri, yang tidak memilikinya melihat pesan asli. Jika Anda ingin lawan bicara juga membaca pesan Anda dalam bahasanya, ia memerlukan Premium, atau Anda dapat menghadiahkannya. Untuk saling berkirim pesan, Anda berdua harus memakai Piou.

Bisa, dari aplikasi atau situs: pilih kontak, masukkan alamat emailnya, atau kirimkan tautan kepadanya. Ia akan menerima notifikasi. Setiap orang yang Anda beri hadiah merupakan langganan terpisah, dengan harga satu langganan, dan mendapat uji coba gratis 7 hari yang sama. Anda mengelola dan membatalkan hadiah di Pengaturan → Premium → “Langganan yang dihadiahkan”.

20 bahasa: Inggris, Prancis, Spanyol, Jerman, Italia, Portugis, Belanda, Polandia, Rusia, Ukraina, Turki, Arab, Hindi, Thai, Vietnam, Indonesia, Mandarin (aksara sederhana), Mandarin (aksara tradisional), Jepang, dan Korea. Semua pasangan antarbahasa tersebut dapat digunakan.

Setiap orang menulis dalam bahasanya sendiri. Pesan disimpan apa adanya, lalu diterjemahkan di ponsel setiap penerima yang memiliki Premium, ke dalam bahasa penerima tersebut: oleh fitur terjemahan bawaan Apple di iPhone, oleh ML Kit di Android, dan oleh model sumber terbuka di browser. Tidak ada layanan penerjemahan online yang digunakan.

Bisa, kapan saja. Pesan yang diterjemahkan diberi label “Diterjemahkan”; ketuk label tersebut, atau pilih “Lihat teks asli”, untuk beralih antara terjemahan dan teks aslinya.

Terjemahan dibuat untuk saling memahami dalam keseharian, bukan untuk menggantikan penerjemah. Ungkapan, humor, nama diri, dialek, dan tingkat kesopanan bisa diterjemahkan dengan keliru, begitu pula singkatan seperti “yg” atau “gpp”. Di webapp, pasangan bahasa tanpa bahasa Inggris diterjemahkan melalui bahasa Inggris, sehingga kualitasnya bisa menurun. Untuk kontrak, urusan medis, atau keadaan darurat, periksalah dengan orang yang kompeten.

Ya, dengan Premium: pesan suara ditranskripsi di perangkat, lalu teksnya diterjemahkan di perangkat penerima. Audio aslinya selalu dapat diputar. Transkripsi bergantung pada pengenalan suara yang tersedia di perangkat untuk bahasa yang diucapkan.

Tidak. Pesan Anda dienkripsi selama pengiriman (TLS) dan di disk penyedia hosting kami, tetapi tidak dienkripsi secara end-to-end: secara teknis sistem kami dapat mengaksesnya untuk mengirimkannya. Kami tidak membacanya, kecuali jika ada pesan yang dilaporkan kepada kami atau diwajibkan oleh hukum. Sementara itu, terjemahan tetap berada di perangkat Anda.

Pesan dan akun Anda disimpan di Supabase, di server yang berlokasi di Paris (Prancis). Situs dan webapp di-hosting oleh Vercel. Terjemahan tidak pernah keluar dari perangkat Anda.

Tidak. Tidak ada iklan di Piou dan kami tidak menjual data Anda. Statistik kami bersifat internal, tanpa cookie dan tanpa alat pihak ketiga.

Jika Anda mengizinkannya, nomor di buku alamat Anda diubah menjadi nilai hash di ponsel Anda sebelum dikirim. Kami membandingkannya dengan pengguna terdaftar untuk menunjukkan siapa yang sudah ada di Piou, dan kami tidak pernah menyimpan nomor orang yang tidak menggunakan Piou.

Bisa. Di setiap percakapan, Anda dapat mengaktifkan pesan sementara selama 24 jam, 7 hari, atau 90 hari: setelah itu pesan dihapus dari server kami. Status menghilang setelah 24 jam. Anda juga dapat menghapus pesan untuk semua orang hingga 48 jam setelah mengirimnya.

Ya, setelah bahasa diunduh ke perangkat Anda (sekali unduh, sebaiknya melalui Wi-Fi): pesan yang sudah diterima dan mode Tatap muka dapat diterjemahkan secara offline. Namun, Anda tetap memerlukan koneksi untuk mengirim dan menerima pesan atau melakukan panggilan.

Letakkan ponsel di antara Anda dan lawan bicara: Piou mendeteksi siapa yang berbicara, menampilkan terjemahan, dan membacakannya. Cukup satu ponsel, orang lain tidak perlu memasang apa pun. Mode ini berfungsi secara offline setelah bahasanya diunduh. Ini adalah fitur Premium.

Webapp menyimpan antarmukanya dan model bahasa yang telah diunduh di cache browser. Jadi, Anda dapat membaca ulang dan menerjemahkan pesan yang sudah dimuat tanpa jaringan, tetapi mengirim dan menerima pesan memerlukan koneksi.

Agar kontak Anda dapat menemukan Anda. Nomor ini diverifikasi hanya sekali saat pendaftaran dan tidak pernah digunakan untuk login. Tergantung negara Anda, verifikasi dilakukan melalui SMS yang Anda kirim (operator dapat mengenakan biaya sesuai paket Anda), panggilan tak terjawab, kode yang diterima melalui Telegram atau WhatsApp, atau SMS yang Anda terima.

Dengan akun Apple, akun Google, atau alamat email dan kata sandi. Untuk email, kode 6 digit digunakan untuk mengonfirmasi alamat Anda dan juga untuk mengatur ulang kata sandi.

Di iPhone (iOS 18 atau lebih baru), di Android (Android 8.0 atau lebih baru), dan dalam webapp yang dapat dipasang: di iPhone, buka webapp di Safari lalu pilih Bagikan → “Tambah ke Layar Utama”; di Android, di Chrome, pilih menu ⋮ → “Instal aplikasi”. Akun dan langganan Anda sama di mana pun.

Dari kontak Anda, ketuk “Undang”, atau bagikan tautan atau kode QR undangan Anda. Anda juga dapat mengundangnya melalui email. Tidak ada hadiah apa pun untuk undangan.

Di aplikasi: Pengaturan → Hapus akun saya. Profil, nomor, dan kontak Anda kemudian dihapus. Jika Anda memiliki langganan yang dibeli di App Store atau Google Play, batalkan juga melalui akun Apple atau Google Anda.

Namanya ditulis Piou, seperti bunyi cicit anak ayam dalam bahasa Prancis, itulah sebabnya maskot kami adalah anak ayam berwarna kuning. Terkadang orang mencarinya dengan ejaan Piu, Pio, atau Pew: itu tetap aplikasi yang sama.

Piou diterbitkan oleh ALTRIX FZCO, perusahaan zona bebas yang terdaftar di IFZA (nomor lisensi 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Uni Emirat Arab. Kontak: support@piou.chat.

Ya. Panggilan suara dan video antarpengguna Piou gratis, baik pribadi maupun grup (hingga 8 peserta). Panggilan dilakukan melalui internet: Piou tidak dapat menelepon nomor telepon biasa.

Selama panggilan, setiap ponsel mentranskripsi suara pemiliknya dan mengirimkan teksnya ke perangkat lain melalui koneksi panggilan; ponsel Anda menerjemahkannya dan menampilkannya sebagai subtitel dalam bahasa Anda. Tidak ada yang diproses di server kami. Subtitel terjemahan termasuk dalam Premium dan bergantung pada pengenalan suara yang tersedia di perangkat.

Tidak. Suara dan gambar dikirim langsung dari satu perangkat ke perangkat lain, atau melalui server relai jika jaringan mengharuskannya, dienkripsi oleh protokol panggilan; keduanya tidak direkam. Kami hanya menyimpan riwayat panggilan (peserta, durasi) di dalam percakapan.