常見問題
關於 Piou 最常見問題的解答。
價格與訂閱
Piou 要多少錢？
聊天功能免費，沒有使用期限。翻譯屬於 Piou Premium，先享 7 天免費試用，之後在台灣為每月 NT$180 或每年 NT$1,390，在香港為每月 HK$46 或每年 HK$368。價格依國家或地區而定，訂閱前一定會以當地貨幣顯示。
Piou 有哪些免費功能？
所有聊天功能都免費：一對一聊天及群組聊天、語音訊息、相片、影片、文件、表情回應、回覆、置頂訊息及自動消失的訊息、位置分享、投票、貼圖、狀態，以及語音和視訊通話。沒有 Premium 時，訊息會以原始語言顯示，不會翻譯。
7 天免費試用怎麼運作？
開始試用時需要先提供付款方式，但 7 天內不會收費。如果你在試用結束前沒有取消，訂閱就會依顯示的價格自動開始。試用期間你可以隨時取消，不需支付任何費用。
要怎麼取消訂閱？
在 iPhone 或 Android 上，請到你 Apple 或 Google 帳號的訂閱管理中取消；若是在網站上購買的訂閱，請到「設定 → Premium」取消。取消會在已付費期間結束時生效：在那之前，你仍可繼續使用 Premium。
可以把 Premium 送給親友嗎？
可以，在應用程式或網站上都能操作：選擇一位聯絡人、輸入對方的電子郵件地址，或傳送一個連結給對方。對方會收到通知。每位親友對應一份獨立的訂閱，價格與一份訂閱相同，同樣享有 7 天免費試用。你可以在「設定 → Premium → 贈送的訂閱」中管理或取消你送出的訂閱。
語言與翻譯
Piou 支援哪些語言？
20 種語言：英文、法文、西班牙文、德文、義大利文、葡萄牙文、荷蘭文、波蘭文、俄文、烏克蘭文、土耳其文、阿拉伯文、印地文、泰文、越南文、印尼文、簡體中文、繁體中文、日文及韓文。這些語言之間的任兩種都可以互譯。
Piou 的翻譯是怎麼運作的？
每個人都用自己的語言書寫。訊息會照原樣保存，再於每位 Premium 接收者的手機上翻譯成該接收者的語言：iPhone 上使用 Apple 的內建翻譯，Android 上使用 ML Kit，瀏覽器中則使用開源模型。不使用任何線上翻譯服務。
看得到訊息的原文嗎？
可以，隨時都看得到。翻譯過的訊息會標示「已翻譯」；點一下這個標籤，或選擇「查看原文」，就能在譯文和原文之間切換。
Piou 的翻譯準確嗎？
它是為了日常溝通而設計，不能取代翻譯人員。慣用語、幽默、專有名詞、方言和禮貌程度都可能翻得不準確。在網頁應用程式中，不含英文的語言組合會先經過英文轉譯，可能會降低品質。涉及合約、醫療或緊急情況時，請向具備資格的人士確認。
語音訊息會翻譯嗎？
有 Premium 就會：語音訊息會在裝置上轉錄成文字，再由接收者那端翻譯。原始語音隨時都可以播放。能否轉錄，取決於裝置是否支援所說語言的語音辨識。
隱私權
Piou 的訊息有端對端加密嗎？
沒有。你的訊息在傳輸過程中（TLS）以及在我們代管服務供應商的磁碟上都有加密，但並非端對端加密：我們的系統在技術上可以存取這些訊息，以便傳遞。除非訊息遭到檢舉或法律有所要求，我們不會閱讀你的訊息。至於翻譯，則始終留在你的裝置上。
我的資料存放在哪裡？
你的訊息和帳號代管於 Supabase，伺服器位於法國巴黎。網站及網頁應用程式由 Vercel 代管。翻譯內容絕不會離開你的裝置。
Piou 有廣告嗎？會賣我的資料嗎？
都不會。Piou 沒有任何廣告，我們也不出售你的資料。我們的統計是內部統計，不使用 Cookie，也不使用第三方工具。
Piou 會怎麼處理我的通訊錄？
如果你允許，通訊錄中的號碼會先在你的手機上轉換成雜湊值，然後才傳送。我們會將其與已註冊的使用者比對，讓你看到誰「已加入 Piou」，而且絕不會保存未使用 Piou 者的號碼。
可以讓訊息自動消失嗎？
可以。在每個對話中，你都可以開啟自動消失的訊息，時間可選 24 小時、7 天或 90 天：到期後，訊息會從我們的伺服器上刪除。狀態會在 24 小時後消失。你也可以在傳送後 48 小時內為所有人刪除一則訊息。
離線使用
Piou 的翻譯可以離線使用嗎？
可以，只要把語言下載到裝置上（只需下載一次，最好使用 Wi-Fi）：已收到的訊息和面對面模式都能離線翻譯。不過，傳送和接收訊息或撥打通話仍需要網路連線。
什麼是面對面模式？
把手機放在你和對方之間：Piou 會偵測誰在說話，顯示譯文並朗讀出來。一支手機就夠了，對方不需要安裝任何東西。語言下載完成後，這個模式可以離線使用。這是 Premium 功能。
網頁版可以離線使用嗎？
網頁應用程式會把介面和已下載的語言模型儲存在瀏覽器的快取中。因此，沒有網路時，你仍可重新閱讀並翻譯已載入的訊息，但傳送和接收訊息需要網路連線。
帳號
Piou 為什麼需要我的手機號碼？
為了讓你的聯絡人找得到你。手機號碼只在註冊時驗證一次，絕不會用於登入。視你所在的國家或地區而定，驗證方式可能是：由你傳送一則簡訊（電信業者可能會依你的資費方案收費）、接收一通未接來電、在 Telegram 或 WhatsApp 上接收驗證碼，或接收一則簡訊。
要怎麼登入 Piou？
可以使用你的 Apple 帳號、Google 帳號，或電子郵件地址加密碼登入。使用電子郵件時，會有一組 6 位數驗證碼用來確認你的電子郵件地址，也用於重設密碼。
Piou 支援哪些裝置？
支援 iPhone（iOS 18 或以上版本）、Android（Android 8.0 或以上版本），以及可安裝的網頁應用程式：在 iPhone 上用 Safari 開啟，再點「分享」→「加入主畫面」；在 Android 上用 Chrome 開啟，再點選單 ⋮ →「安裝應用程式」。你的帳號和訂閱在所有裝置上都相同。
親友還沒有 Piou，要怎麼邀請？
在聯絡人中點一下「邀請」，或分享你的邀請連結或 QR 碼。你也可以用電子郵件邀請對方。邀請不會有任何獎勵。
要怎麼刪除 Piou 帳號？
在應用程式中前往：設定 → 刪除我的帳號。你的個人檔案、手機號碼和聯絡人隨即會被清除。如果你有在 App Store 或 Google Play 購買的訂閱，也請在你的 Apple 或 Google 帳號中取消該訂閱。
Piou、Piu、Pio 還是 Pew：名字怎麼拼？
名字寫作 Piou，就像法文裡小雞啾啾的叫聲，所以我們的吉祥物是一隻黃色小雞。有人會用 Piu、Pio 或 Pew 搜尋：其實都是同一個應用程式。
Piou 是哪家公司的？
Piou 由 ALTRIX FZCO 營運，這是一家在 IFZA 註冊的自由區公司（執照號碼 66415），地址：Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis，阿拉伯聯合大公國杜拜。聯絡方式：support@piou.chat。
通話
Piou 通話免費嗎？
免費。Piou 使用者之間的語音和視訊通話都免費，一對一通話和群組通話皆是如此（群組最多 8 人）。通話透過網路進行：Piou 無法撥打一般電話號碼。
翻譯字幕是怎麼運作的？
通話時，每支手機會把機主的聲音轉錄成文字，並透過通話連線傳送到對方的裝置；你的裝置再把文字翻譯成你的語言，以字幕顯示。我們的伺服器不會處理任何內容。翻譯字幕屬於 Premium 功能，並取決於裝置上可用的語音辨識。
Piou 會錄下我的通話嗎？
不會。聲音和影像會直接在裝置之間傳輸，或在網路需要時經由中繼伺服器傳輸，並由通話協定加密；通話不會被錄製。我們只會在對話中保留通話紀錄（參與者、通話時間）。