Поширені запитання

Сам месенджер безкоштовний і без обмеження в часі. Переклад входить у Piou Premium, який починається з пробного періоду «7 днів безкоштовно»: в Україні він коштує 99 ₴ на місяць або 799 ₴ на рік, у Польщі — 14,99 zł на місяць або 119,99 zł на рік, у країнах єврозони — 4,90 € або 39 €. Ціна залежить від країни й завжди відображається до оформлення підписки, у місцевій валюті.

Увесь месенджер: особисті й групові чати, голосові повідомлення, фото, відео, документи, реакції, відповіді, закріплені та зникаючі повідомлення, надсилання геопозиції, опитування, стікери, статуси, аудіо- й відеодзвінки. Без Premium повідомлення показуються мовою оригіналу, без перекладу.

Автоматичний переклад повідомлень, опитувань і тексту статусів, розшифрування й переклад голосових повідомлень, «Перекладені субтитри» під час дзвінків і режим «Віч-на-віч». Підписка, оформлена на одній платформі, діє на всіх ваших пристроях (iPhone, Android і вебзастосунок).

Щоб розпочати пробний період, потрібно вказати спосіб оплати, але протягом 7 днів нічого не списується. Якщо не скасувати підписку до кінця пробного періоду, вона автоматично почнеться за вказаною ціною. Під час пробного періоду підписку можна скасувати будь-коли й безкоштовно.

На iPhone чи Android — у керуванні підписками вашого акаунта Apple або Google; якщо підписку оформлено на сайті, — у розділі Налаштування → Premium. Скасування набирає чинності наприкінці вже оплаченого періоду: до цієї дати Premium залишається у вас.

Переклад особистий: хто має Premium, той читає все своєю мовою, а хто не має — бачить повідомлення мовою оригіналу. Якщо ви хочете, щоб співрозмовник теж читав вас своєю мовою, йому потрібен Premium, або ви можете подарувати його. А щоб узагалі листуватися, Piou потрібен вам обом.

Так, у застосунку або на сайті: виберіть контакт, введіть адресу електронної пошти людини або надішліть їй посилання. Вона отримає сповіщення. Кожен подарунок — це окрема підписка за ціною однієї підписки, з тим самим пробним періодом «7 днів безкоштовно». Керувати подарунками й скасовувати їх можна в розділі Налаштування → Premium → «Подаровані підписки».

20 мов: англійська, французька, іспанська, німецька, італійська, португальська, нідерландська, польська, російська, українська, турецька, арабська, гінді, тайська, в’єтнамська, індонезійська, китайська спрощена, китайська традиційна, японська та корейська. Працює будь-яка пара цих мов.

Кожен пише своєю мовою. Повідомлення зберігається таким, яким його написали, а потім перекладається на телефоні кожного отримувача з Premium — на мову цього отримувача: на iPhone вбудованим перекладом Apple, на Android — за допомогою ML Kit, а в браузері — відкритими моделями. Онлайн-сервіси перекладу не використовуються.

Так, завжди. Перекладене повідомлення має позначку «Перекладено»; торкніться її або виберіть «Показати оригінал», щоб перемикатися між перекладом і початковим текстом.

Він розрахований на щоденне спілкування й не замінює перекладача. Ідіоми, гумор, власні назви, діалекти й форми ввічливості, наприклад різниця між «ти» і «ви», можуть передаватися неточно. У вебзастосунку пара мов без англійської перекладається через англійську, що може знизити якість. Якщо йдеться про договір, здоров’я чи надзвичайну ситуацію, перевірте переклад у кваліфікованого фахівця.

З Premium — так: голосове повідомлення розшифровується на пристрої, а потім текст перекладається в отримувача. Оригінальний запис завжди можна прослухати. Розшифрування залежить від розпізнавання мовлення, доступного на пристрої для мови, якою говорять.

Ні. Ваші повідомлення шифруються під час передавання (TLS) і на дисках нашого хостинг-провайдера, але наскрізного шифрування немає: наші системи технічно мають до них доступ, щоб їх доставляти. Ми не читаємо ваших повідомлень, крім випадків, коли на повідомлення поскаржилися або цього вимагає закон. А переклади залишаються на вашому пристрої.

Ваші повідомлення й акаунт зберігаються в Supabase, на серверах у Парижі (Франція). Сайт і вебзастосунок розміщено у Vercel. Переклади ніколи не залишають вашого пристрою.

Ні. У Piou немає реклами, і ми не продаємо ваших даних. Наша статистика внутрішня, без файлів cookie і сторонніх інструментів.

Якщо ви дозволите доступ, номери з вашої адресної книги ще до надсилання перетворюються на хеші просто на телефоні. Ми порівнюємо їх із зареєстрованими користувачами, щоб показати, хто «Уже в Piou», і ніколи не зберігаємо номерів людей, які не користуються Piou.

Так. У кожному чаті можна ввімкнути «Зникаючі повідомлення» на 24 години, 7 днів або 90 днів: після цього вони видаляються з наших серверів. Статуси зникають через 24 години. Крім того, повідомлення можна видалити для всіх протягом 48 годин після надсилання.

Так, після завантаження мов на пристрій (це робиться один раз, краще через Wi-Fi): уже отримані повідомлення й режим «Віч-на-віч» перекладаються офлайн. А от щоб надсилати й отримувати повідомлення або телефонувати, потрібне підключення до інтернету.

Покладіть телефон між собою та співрозмовником: Piou визначає, хто говорить, показує переклад і читає його вголос. Досить одного телефону, іншій людині нічого не треба встановлювати. Режим працює офлайн, якщо мови вже завантажено. Це функція Premium.

Вебзастосунок зберігає свій інтерфейс і завантажені мовні моделі в кеші браузера. Тож уже завантажені повідомлення можна перечитувати й перекладати без мережі, але для надсилання й отримання повідомлень потрібне підключення.

Щоб вас могли знайти ваші контакти. Номер перевіряють один раз під час реєстрації, і він ніколи не використовується для входу. Залежно від країни перевірка відбувається через SMS, яке ви надсилаєте самі (оператор може стягнути за нього плату за вашим тарифом), через пропущений дзвінок, через код у Telegram чи WhatsApp або через отримане SMS.

Через акаунт Apple, акаунт Google або за адресою електронної пошти й паролем. Якщо ви входите через пошту, 6-значний код підтверджує вашу адресу, а також слугує для скидання пароля.

На iPhone (iOS 18 або новіша версія), на Android (Android 8.0 або новіша версія) і як вебзастосунок, який можна встановити: на iPhone відкрийте його в Safari, торкніться «Поширити» й виберіть «На початковий екран»; на Android відкрийте його в Chrome, торкніться меню ⋮ і встановіть застосунок. Ваш акаунт і підписка всюди ті самі.

У контактах торкніться «Запросити» або поділіться своїм посиланням-запрошенням чи QR-кодом. Запросити можна й електронною поштою. Жодних винагород за запрошення немає.

У застосунку: Налаштування → Видалити мій акаунт. Після цього ваш профіль, номер і контакти буде видалено. Якщо у вас є підписка, придбана в App Store чи Google Play, скасуйте її також в акаунті Apple або Google.

Назва пишеться Piou — так французькою передають писк курчати, звідси й наш талісман, жовте курча. Іноді застосунок шукають як Piu, Pio або Pew: це той самий застосунок.

Видавець Piou — ALTRIX FZCO, компанія вільної зони, зареєстрована в IFZA (ліцензія № 66415), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Об’єднані Арабські Емірати. Контакт: support@piou.chat.

Так. Аудіо- й відеодзвінки між користувачами Piou безкоштовні — і особисті, і групові (до 8 учасників). Вони йдуть через інтернет: телефонувати на звичайні телефонні номери Piou не дає змоги.

Під час дзвінка кожен телефон розшифровує мовлення свого власника й надсилає текст на інший пристрій через з’єднання дзвінка; ваш пристрій перекладає його й показує субтитрами вашою мовою. На наших серверах нічого не обробляється. «Перекладені субтитри» входять у Premium і залежать від розпізнавання мовлення, доступного на пристроях.

Ні. Звук і зображення передаються напряму з одного пристрою на інший або через сервер-ретранслятор, якщо цього вимагає мережа, і шифруються протоколом дзвінків; вони не записуються. Ми зберігаємо лише історію дзвінка (учасники, тривалість) у чаті.