Điều khoản sử dụng

Các điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản”) điều chỉnh việc sử dụng Piou, bao gồm ứng dụng dành cho iPhone và Android, webapp app.piou.chat và trang web piou.chat (gọi chung là “Dịch vụ”). Khi tạo tài khoản, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

1. Chúng tôi là ai

Dịch vụ do ALTRIX FZCO phát hành. ALTRIX FZCO là công ty khu tự do (Free Zone Company) đăng ký tại International Free Zone Authority (IFZA) theo giấy phép số 66415, có trụ sở tại Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (“ALTRIX FZCO”, “chúng tôi”).

Mọi câu hỏi xin gửi về: support@piou.chat.

2. Dịch vụ

Piou là dịch vụ nhắn tin: trò chuyện riêng và trò chuyện nhóm, tin nhắn văn bản và tin nhắn thoại, ảnh, video, tài liệu, bày tỏ cảm xúc, trả lời, thông báo đã đọc, tin nhắn đã ghim, tin nhắn tự xóa, chia sẻ vị trí, bình chọn, nhãn dán, trạng thái, cuộc gọi thoại và video, thông báo.

Mỗi tin nhắn được lưu bằng ngôn ngữ gốc. Với Piou Premium, tin nhắn được dịch tự động trên thiết bị của người nhận, sang ngôn ngữ của người nhận đó, bằng công cụ dịch của thiết bị hoặc trình duyệt. Bản gốc luôn có thể xem lại.

Giới hạn của dịch tự động. Bản dịch tự động có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc truyền đạt sai giọng điệu, sự hài hước, thành ngữ, tên riêng, con số hay mức độ lịch sự. Bản dịch được cung cấp để giúp bạn hiểu nội dung. Đừng chỉ dựa vào bản dịch khi đưa ra quyết định quan trọng, nhất là về y tế, pháp lý, tài chính hoặc an toàn: hãy kiểm tra tin nhắn gốc và, khi cần, nhờ đến chuyên gia hoặc phiên dịch viên. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi các dịch vụ khẩn cấp tại địa phương.

Cuộc gọi Piou diễn ra giữa những người dùng Piou, qua Internet. Dịch vụ không cho phép gọi đến số điện thoại thông thường và không thay thế dịch vụ điện thoại hay việc tiếp cận các dịch vụ khẩn cấp.

Một số tính năng phụ thuộc vào thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt của bạn và các ngôn ngữ có sẵn trên thiết bị (ví dụ: tính năng nhận dạng giọng nói dùng để chép lời tin nhắn thoại, hiển thị phụ đề và cho chế độ Mặt đối mặt).

3. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng Piou. Nếu bạn cư trú tại Liên minh châu Âu hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu, bạn phải đủ 16 tuổi, hoặc nếu từ 13 đến 16 tuổi, phải có sự đồng ý của người nắm quyền cha mẹ. Nếu luật của quốc gia bạn quy định độ tuổi cao hơn, hoặc yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ hay người giám hộ đối với độ tuổi của bạn, quy định đó được áp dụng.

Nếu bạn chấp nhận các Điều khoản này thay cho một người chưa thành niên do bạn chịu trách nhiệm, bạn chấp nhận nhân danh người đó và vẫn chịu trách nhiệm về việc người đó sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi xóa các tài khoản mà chúng tôi biết là không tuân thủ các quy định về độ tuổi này.

4. Tài khoản của bạn

Bạn tạo tài khoản bằng Apple, bằng Google hoặc bằng địa chỉ email và mật khẩu (một mã gồm 6 chữ số gửi qua email dùng để xác nhận địa chỉ của bạn và để đặt lại mật khẩu).

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo ngay cho chúng tôi qua support@piou.chat nếu bạn cho rằng người khác đang sử dụng tài khoản của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình, trừ khi hoạt động đó phát sinh do chúng tôi không thực hiện đúng nghĩa vụ.

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong ứng dụng (Cài đặt → Xóa tài khoản của tôi). Việc xóa tài khoản không tự động hủy gói đăng ký đã mua trên App Store hoặc Google Play: bạn cũng cần hủy gói đó trong phần cài đặt tài khoản Apple hoặc Google của mình (xem Điều 10).

5. Số điện thoại của bạn

Số điện thoại di động là bắt buộc. Số này chỉ được xác minh một lần, khi đăng ký. Số điện thoại giúp các liên hệ tìm thấy bạn trên Piou; số này không dùng để đăng nhập.

Bạn phải sử dụng số điện thoại do bạn đứng tên hoặc được phép sử dụng. Tùy theo quốc gia và thiết bị của bạn, việc xác minh được thực hiện theo thứ tự sau, chuyển sang phương thức tiếp theo nếu phương thức trước không thành công: gửi từ điện thoại của bạn một tin nhắn SMS soạn sẵn đến một số của Piou, nhận một cuộc gọi nhỡ mà các chữ số cuối tạo thành mã, nhận mã qua Telegram hoặc WhatsApp, hoặc nhận một tin nhắn SMS. Nhà mạng có thể tính phí việc gửi SMS từ điện thoại của bạn tùy theo gói cước.

Để ngăn chặn gian lận và kiểm soát chi phí, chúng tôi có thể giới hạn số lần thử, từ chối số điện thoại có cước đặc biệt, số ảo hoặc số sai định dạng, kiểm tra tính toàn vẹn của thiết bị hoặc trình duyệt của bạn, và tạm ngừng việc xác minh ở một số quốc gia.

Nếu bạn cho phép Piou truy cập danh bạ, số điện thoại của các liên hệ được chuyển thành mã băm (hashing) ngay trên thiết bị của bạn trước khi gửi đi, để cho bạn biết ai đã dùng Piou. Tính năng này là tùy chọn.

6. Quy tắc sử dụng

Bạn sử dụng Piou một cách hợp pháp và tôn trọng người khác. Cụ thể, bạn không được dùng Dịch vụ để:

phát tán nội dung bất hợp pháp, hoặc nội dung khai thác hay gây nguy hiểm cho người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;
quấy rối, đe dọa, uy hiếp, lăng mạ hoặc phỉ báng bất kỳ ai, hoặc kích động thù hận hay bạo lực;
cổ xúy hoặc ủng hộ khủng bố hay chủ nghĩa cực đoan bạo lực;
chia sẻ hình ảnh riêng tư nhạy cảm của một người khi không có sự đồng ý của họ, hoặc công khai dữ liệu cá nhân của người khác nhằm gây hại cho họ;
lừa đảo, lừa đảo trực tuyến (phishing), mạo danh một người hoặc một tổ chức, hoặc gian dối về danh tính của bạn nhằm gây hại;
gửi hàng loạt tin nhắn không được yêu cầu, quảng cáo không mong muốn hoặc tin nhắn dây chuyền;
bán hoặc chào bán hàng hóa, dịch vụ bất hợp pháp, tạo điều kiện cho việc mua bán người hoặc bóc lột con người, kể cả lao động cưỡng bức;
xâm phạm quyền của người khác, đặc biệt là quyền tác giả, nhãn hiệu và quyền riêng tư;
phát tán phần mềm độc hại, tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản hoặc hệ thống của chúng tôi, gây gián đoạn Dịch vụ hoặc vượt qua các giới hạn và biện pháp bảo mật của Dịch vụ, kể cả việc xác minh số điện thoại;
sử dụng bot, script hoặc phương tiện tự động để tạo tài khoản, gửi tin nhắn hoặc thu thập dữ liệu;
dịch ngược (decompile) hoặc tháo rời (disassemble) các ứng dụng, trừ trường hợp pháp luật cho phép một cách rõ ràng.

Chỉ liên hệ với những người muốn trao đổi với bạn. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình gửi.

7. Báo cáo, chặn và kiểm duyệt

Chặn. Bạn có thể chặn một liên hệ (Chặn): người đó không thể gửi tin nhắn cho bạn trong đoạn chat riêng nữa.

Báo cáo trong ứng dụng. Bạn có thể báo cáo một tin nhắn, một liên hệ hoặc một nhóm (Báo cáo) và nêu lý do (spam, lạm dụng, nội dung bất hợp pháp, khác).

Báo cáo nội dung bất hợp pháp qua email. Bất kỳ ai, kể cả người không có tài khoản, đều có thể báo cho chúng tôi về nội dung mà họ cho là bất hợp pháp bằng cách viết thư đến support@piou.chat, kèm theo: giải thích lý do nội dung đó bất hợp pháp, các thông tin giúp xác định vị trí của nội dung (ví dụ ảnh chụp màn hình, ngày, tên nhóm hoặc tên tài khoản), họ tên và địa chỉ email của người báo cáo (trừ một số hành vi phạm tội nghiêm trọng như xâm hại tình dục trẻ em, có thể báo cáo ẩn danh), và lời xác nhận rằng báo cáo được thực hiện một cách thiện chí, thông tin chính xác và đầy đủ.

Những gì chúng tôi làm. Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không đọc các cuộc trò chuyện của bạn. Chúng tôi xem xét một nội dung khi nội dung đó bị báo cáo, khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần thiết để bảo vệ sự an toàn của một người hoặc của Dịch vụ. Sau khi xem xét, chúng tôi có thể xóa nội dung, hạn chế khả năng hiển thị của nội dung, cảnh cáo, tạm khóa hoặc xóa tài khoản liên quan, và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật quy định. Chúng tôi xem xét các báo cáo một cách kịp thời, cẩn trọng và khách quan, và thông báo cho người báo cáo về kết quả xử lý. Khi chúng tôi áp dụng biện pháp đối với tài khoản hoặc nội dung của bạn, chúng tôi cho bạn biết lý do, trừ khi pháp luật cấm hoặc việc đó có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn của một người. Bạn có thể khiếu nại quyết định của chúng tôi trong vòng sáu tháng bằng cách viết thư đến support@piou.chat; khi đó, một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét lại quyết định.

8. Nội dung của bạn

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với nội dung bạn gửi (tin nhắn, ảnh, video, tin nhắn thoại, tài liệu, trạng thái…). Bạn cấp cho chúng tôi, trên phạm vi toàn thế giới và chỉ trong thời gian cần thiết, quyền không độc quyền và miễn phí để lưu trữ, sao chép về mặt kỹ thuật, nén và truyền nội dung đó đến những người nhận do bạn chọn, chỉ nhằm mục đích vận hành Dịch vụ.

Chúng tôi không sử dụng nội dung của bạn cho mục đích quảng cáo và không bán nội dung đó. Bạn bảo đảm rằng bạn có đủ các quyền cần thiết đối với nội dung bạn chia sẻ.

Tin nhắn tự xóa và trạng thái bị xóa khi hết hạn. Xin lưu ý rằng người nhận luôn có thể sao chép, lưu lại hoặc chuyển tiếp những gì bạn gửi cho họ.

9. Piou Premium

Những gì được bao gồm. Tính năng nhắn tin là miễn phí, không giới hạn thời gian. Piou Premium bổ sung: dịch tự động tin nhắn, bình chọn và văn bản trong trạng thái; tin nhắn thoại được chép lời và dịch; phụ đề đã dịch trong cuộc gọi; chế độ Mặt đối mặt. Bản dịch mang tính cá nhân: bản dịch áp dụng cho những gì người đăng ký đọc.

Giá. Giá, đơn vị tiền tệ và chu kỳ thanh toán (hằng tháng hoặc hằng năm) được hiển thị trước mọi lần đăng ký, đã bao gồm thuế khi pháp luật yêu cầu. Giá được điều chỉnh theo quốc gia của bạn; ví dụ, tại khu vực đồng euro: 4,90 € mỗi tháng hoặc 39 € mỗi năm.

Dùng thử miễn phí 7 ngày. Khi có ưu đãi, Piou Premium bắt đầu bằng thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày. Cần cung cấp phương thức thanh toán để bắt đầu dùng thử, kể cả đối với gói đăng ký được tặng. Không có khoản tiền nào bị trừ trong thời gian dùng thử. Nếu bạn không hủy trước khi hết 7 ngày, gói đăng ký sẽ tự động bắt đầu và khoản thanh toán đầu tiên được thu theo giá đã hiển thị. Thời gian dùng thử tuân theo các điều kiện của ưu đãi được nêu khi đăng ký (chẳng hạn, các cửa hàng ứng dụng giới hạn mỗi tài khoản chỉ được dùng thử một lần). Khi luật của quốc gia hoặc tiểu bang nơi bạn sống yêu cầu, chúng tôi gửi cho bạn lời nhắc trước khi hết thời gian dùng thử hoặc trước khi gia hạn.

Tự động gia hạn. Gói đăng ký tự động gia hạn với cùng thời hạn (một tháng hoặc một năm), theo giá đang áp dụng, cho đến khi bị hủy. Nếu giá thay đổi, bạn sẽ được thông báo trước, theo quy định của nền tảng mua hàng và pháp luật áp dụng; khi đó, bạn có thể hủy trước khi giá mới được áp dụng.

Một gói đăng ký, mọi nền tảng. Gói đăng ký mua trên một nền tảng (App Store, Google Play hoặc trang web) mở khóa Piou Premium trên mọi thiết bị đăng nhập vào tài khoản của bạn. Khi không còn gói đăng ký hiệu lực, bạn quay về phiên bản miễn phí: tính năng nhắn tin vẫn đầy đủ và tin nhắn hiển thị bằng ngôn ngữ gốc.

Quốc gia. Piou Premium không được cung cấp ở một số quốc gia, đặc biệt là khi các phương thức thanh toán không có sẵn tại đó hoặc do các lệnh trừng phạt quốc tế.

10. Mua qua App Store hoặc Google Play

Khi bạn mua Piou Premium trong ứng dụng iPhone hoặc Android, việc thanh toán, lập hóa đơn, gia hạn và hủy do Apple hoặc Google quản lý theo điều khoản riêng của họ (Điều khoản và Điều kiện của Dịch vụ Phương tiện Apple, Điều khoản dịch vụ của Google Play), được áp dụng bổ sung cho các Điều khoản này.

Bạn hủy trong phần cài đặt tài khoản Apple hoặc Google (quản lý gói đăng ký). Yêu cầu hoàn tiền được gửi đến Apple (reportaproblem.apple.com) hoặc Google theo quy định của họ; đối với Google Play, bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi. Apple và Google cũng có thể đưa ra các ưu đãi giữ chân của riêng họ, theo quy định của họ.

11. Mua trên trang web

Khi bạn mua Piou Premium trên trang web hoặc trên webapp, việc thanh toán do Stripe, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, xử lý. Chúng tôi không bao giờ có quyền truy cập vào số thẻ đầy đủ của bạn. Bạn quản lý gói đăng ký, phương thức thanh toán và hóa đơn trong Cài đặt → Premium hoặc trên cổng khách hàng truy cập từ tài khoản của bạn.

12. Hủy gói đăng ký và ưu đãi giữ chân

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán (hoặc khi kết thúc thời gian dùng thử nếu bạn hủy trong thời gian dùng thử): bạn vẫn dùng Piou Premium đến ngày đó. Trừ khi pháp luật có quy định khác (xem Điều 13), các kỳ đã bắt đầu không được hoàn tiền.

Khi bạn hủy từ ứng dụng hoặc trang web, chúng tôi có thể đề nghị bạn, chỉ một lần cho mỗi gói đăng ký, mức giảm giá 50% trong 3 tháng. Bạn có quyền từ chối và xác nhận hủy ngay lập tức. Nếu bạn chấp nhận, giá thông thường được áp dụng trở lại sau 3 tháng.

13. Quyền rút khỏi hợp đồng (người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu)

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu, về nguyên tắc bạn có 14 ngày kể từ khi đăng ký để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do.

Piou Premium là nội dung số được cung cấp ngay lập tức, từ khi bắt đầu dùng thử. Vì vậy, khi bạn đăng ký trên trang web, chúng tôi đề nghị bạn đồng ý rõ ràng để việc thực hiện hợp đồng bắt đầu ngay và xác nhận rằng do đó bạn mất quyền rút khỏi hợp đồng (Điều 16, điểm m, Chỉ thị 2011/83/EU), và chúng tôi xác nhận sự đồng ý này với bạn qua email. Trong mọi trường hợp, bạn đều có thể hủy miễn phí trong thời gian dùng thử miễn phí.

Nếu bạn chưa đưa ra sự đồng ý đó, bạn có thể rút khỏi hợp đồng trong thời hạn 14 ngày bằng cách gửi cho chúng tôi một tuyên bố rõ ràng, không mơ hồ tới support@piou.chat, ví dụ bằng mẫu đơn trong phụ lục. Khi đó, chúng tôi hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán chậm nhất 14 ngày sau khi nhận được yêu cầu, qua phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.

Đối với giao dịch mua qua App Store hoặc Google Play, việc rút khỏi hợp đồng và hoàn tiền được thực hiện với Apple hoặc Google, theo điều kiện của họ.

14. Tặng Piou Premium cho người thân

Bạn có thể trả tiền Piou Premium cho một người khác (“người thụ hưởng”), được chọn từ danh bạ của bạn, qua địa chỉ email của họ hoặc bằng một đường link. Để sử dụng, người thụ hưởng phải có hoặc tạo tài khoản Piou và chấp nhận món quà; người thụ hưởng sẽ nhận được thông báo.

Bạn là khách hàng: các Điều 9 đến 13 áp dụng đối với bạn (dùng thử với phương thức thanh toán, gia hạn, hủy, rút khỏi hợp đồng). Mỗi người thụ hưởng tương ứng với một gói đăng ký riêng, theo giá của một gói đăng ký. Bạn quản lý và hủy các gói đăng ký đã tặng trong Cài đặt → Premium → “Gói đăng ký đã tặng”; người thụ hưởng vẫn dùng Piou Premium đến hết kỳ đã thanh toán.

Chỉ tặng Piou cho người có khả năng chấp nhận, và chỉ chia sẻ đường link quà tặng với người đó: bất kỳ ai có đường link đều có thể sử dụng.

15. Tính sẵn có và thay đổi của Dịch vụ

Chúng tôi cố gắng hết sức để Dịch vụ luôn sẵn sàng và hoạt động đúng, nhưng Dịch vụ có thể bị gián đoạn, đặc biệt để bảo trì, cập nhật, khi một nhà cung cấp gặp sự cố hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

Dịch vụ liên tục phát triển: chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc gỡ bỏ tính năng. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể một tính năng của Piou Premium trong kỳ đã thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và bạn có thể hủy; nếu bạn là người tiêu dùng, bạn còn được hưởng các quyền mà pháp luật dành cho bạn.

Các ngôn ngữ và tính năng có sẵn phụ thuộc vào công cụ dịch và công cụ nhận dạng giọng nói của thiết bị hoặc trình duyệt của bạn, và vào các ngôn ngữ bạn đã tải về.

16. Sở hữu trí tuệ

Thương hiệu Piou, logo, các ứng dụng, nhãn dán Piou và nội dung của trang web thuộc về ALTRIX FZCO hoặc các bên cấp phép của ALTRIX FZCO. Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép sử dụng các ứng dụng mang tính cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi, để sử dụng phù hợp với các Điều khoản này.

Dịch vụ tích hợp các thành phần mã nguồn mở được phân phối theo giấy phép riêng của chúng, đặc biệt là công cụ dịch Bergamot và các mô hình Firefox Translations (Mozilla Public License 2.0) được dùng trong webapp.

17. Ứng dụng tải từ App Store

Nếu bạn đã tải ứng dụng từ App Store của Apple:

các Điều khoản này được giao kết giữa bạn và ALTRIX FZCO, không phải với Apple; ALTRIX FZCO, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm duy nhất về ứng dụng và nội dung của ứng dụng;
giấy phép cấp cho bạn cho phép bạn sử dụng ứng dụng trên các sản phẩm mang thương hiệu Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Quy tắc sử dụng trong Điều khoản và Điều kiện của Dịch vụ Phương tiện Apple;
ALTRIX FZCO chịu trách nhiệm duy nhất về việc bảo trì và hỗ trợ ứng dụng; Apple không có nghĩa vụ nào về việc này;
nếu ứng dụng không đáp ứng một bảo đảm áp dụng, bạn có thể thông báo cho Apple, và Apple có thể hoàn lại cho bạn giá mua ứng dụng (nếu có); trong phạm vi pháp luật cho phép, Apple không có nghĩa vụ bảo đảm nào khác liên quan đến ứng dụng;
ALTRIX FZCO, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến ứng dụng hoặc việc sử dụng ứng dụng, đặc biệt về trách nhiệm đối với sản phẩm, việc tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc quy định, bảo vệ người tiêu dùng hoặc quyền riêng tư;
trong trường hợp bên thứ ba khiếu nại rằng ứng dụng hoặc việc bạn sử dụng ứng dụng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của họ, ALTRIX FZCO, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm điều tra, bảo vệ, dàn xếp và giải quyết dứt điểm khiếu nại đó;
bạn cam đoan rằng bạn không ở tại một quốc gia bị Chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc bị Chính phủ Hoa Kỳ chỉ định là quốc gia hỗ trợ khủng bố, và bạn không có tên trong bất kỳ danh sách các bên bị cấm hoặc bị hạn chế nào do Chính phủ Hoa Kỳ lập;
bạn phải tuân thủ các điều khoản của bên thứ ba áp dụng khi sử dụng ứng dụng (ví dụ hợp đồng giữa bạn và nhà mạng di động);
Apple và các công ty con của Apple là bên thứ ba thụ hưởng các Điều khoản này và, kể từ khi bạn chấp nhận các Điều khoản này, có quyền viện dẫn các Điều khoản này đối với bạn;
mọi câu hỏi hoặc khiếu nại về ứng dụng xin gửi đến: ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất — support@piou.chat.

18. Tạm khóa và đóng tài khoản

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc xóa một tài khoản, hoặc hạn chế quyền truy cập một số tính năng, trong trường hợp vi phạm các Điều khoản này, sử dụng gian lận hoặc nguy hiểm, hoặc khi pháp luật buộc chúng tôi phải làm vậy. Biện pháp của chúng tôi tương xứng với mức độ nghiêm trọng của vi phạm. Trừ trường hợp khẩn cấp, có nghĩa vụ pháp lý hoặc có rủi ro cho sự an toàn của một người, chúng tôi thông báo cho bạn và nêu rõ lý do; bạn có thể khiếu nại quyết định như quy định tại Điều 7.

Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn do bạn vi phạm nghiêm trọng, kỳ đăng ký hiện tại không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật có quy định khác. Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn hoặc ngừng Dịch vụ mà không phải do lỗi của bạn, chúng tôi hoàn lại phần phí đăng ký tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

19. Trách nhiệm

Chúng tôi cung cấp Dịch vụ một cách cẩn trọng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, cũng không bảo đảm rằng các bản dịch tự động sẽ chính xác, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do người dùng khác gửi, cũng như về các thiệt hại gián tiếp (mất cơ hội, mất dữ liệu mà bạn chưa sao lưu, mất doanh thu).

Trừ trường hợp chúng tôi có lỗi nặng hoặc cố ý, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Không có quy định nào trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi trong trường hợp tử vong hoặc tổn hại về thân thể do sơ suất của chúng tôi gây ra, trong trường hợp gian lận, hoặc trong các trường hợp pháp luật cấm giới hạn trách nhiệm. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn giữ mọi quyền mà luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú dành cho bạn, đặc biệt là, tại Liên minh châu Âu, bảo đảm pháp định về sự phù hợp của nội dung số và dịch vụ số trong suốt thời gian đăng ký của bạn.

20. Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, là một phần không tách rời của các Điều khoản này. Chính sách này giải thích cụ thể rằng việc dịch được thực hiện trên thiết bị của bạn và tin nhắn của bạn không được mã hóa đầu cuối.

21. Sửa đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này, ví dụ để phù hợp với sự phát triển của Dịch vụ hoặc thay đổi của pháp luật. Trong trường hợp sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước, trong ứng dụng hoặc qua email, trừ khi việc sửa đổi là do pháp luật bắt buộc hoặc cần thiết vì lý do an toàn. Nếu bạn không chấp nhận Điều khoản mới, bạn có thể hủy gói đăng ký và xóa tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

22. Luật áp dụng và tranh chấp

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, như được áp dụng tại Tiểu vương quốc Dubai.

Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn còn được hưởng các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi bạn cư trú, và bạn có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú. Trong các trường hợp khác, tòa án Dubai có thẩm quyền.

Trước khi tiến hành bất kỳ hành động pháp lý nào, hãy viết thư cho chúng tôi qua support@piou.chat: chúng tôi sẽ cố gắng tìm giải pháp thương lượng trong vòng 30 ngày.

Hòa giải tranh chấp tiêu dùng (Liên minh châu Âu). Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu và khiếu nại bằng văn bản của bạn không được giải quyết, bạn có thể sử dụng miễn phí một hòa giải viên tiêu dùng. Hòa giải viên do ALTRIX FZCO chỉ định và thông tin liên hệ của hòa giải viên sẽ được nêu tại điều này. Bạn cũng có thể liên hệ Trung tâm Người tiêu dùng châu Âu (European Consumer Centre) tại quốc gia của bạn để được cung cấp thông tin về quyền của mình.

23. Ngôn ngữ

Các Điều khoản này có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu có sự khác biệt giữa các phiên bản, phiên bản tiếng Pháp được ưu tiên áp dụng, trừ khi luật của quốc gia bạn yêu cầu một phiên bản khác có giá trị pháp lý.

24. Liên hệ

ALTRIX FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất — support@piou.chat

Phụ lục — Mẫu đơn rút khỏi hợp đồng

(Chỉ điền và gửi lại mẫu đơn này nếu bạn muốn rút khỏi hợp đồng.)

Kính gửi ALTRIX FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất — support@piou.chat:

Tôi xin thông báo việc rút khỏi hợp đồng cung cấp nội dung số sau: gói đăng ký Piou Premium (hằng tháng hoặc hằng năm).

Ngày đăng ký: …

Họ tên: …

Địa chỉ email gắn với tài khoản Piou: …

Ngày: …