التواصل مع المقيمين الأجانب في الإمارات: العربية والإنجليزية والهندية

إذا كنت تؤجّر شقة لعائلة فرنسية، أو تدير فريقًا يتحدث بعض أفراده الهندية، أو تشارك في مجموعة أولياء أمور متعددة اللغات، فالحل الأبسط أن يكتب كل طرف بلغته ويقرأ الآخر بلغته. وهذا ما يتيحه Piou، مع اشتراك Premium للترجمة، بين 20 لغة منها العربية والإنجليزية والهندية والفرنسية. لكن انتبه إلى أمرين: يترجم Piou العربية الفصحى لا اللهجات، وبعض اللغات المنتشرة في الإمارات، كالأردية والمالايالامية والتاغالوغية، غير مدعومة.

اكتب بالفصحى المبسطة لتُفهم بدقة

تعمل الترجمة الآلية أفضل مع العربية الفصحى. أما اللهجة الخليجية أو المصرية فقد تُترجم ترجمة غريبة، والعربيزي، أي العربية المكتوبة بحروف لاتينية وأرقام، قد لا يُتعرّف عليه أصلًا. ولا يعني ذلك أن تكتب بلغة الخطب، بل بجمل قصيرة وواضحة:

• بدلًا من: «فني الصيانة بيجيكم بكرة الصبح»
• اكتب: «سيصل فني الصيانة غدًا بين الساعة 9 و11 صباحًا.»

وفي الاتجاه المعاكس، تصلك رسائل المستأجر أو الموظف مترجمة إلى العربية الفصحى، وتحت كل رسالة عبارة «مترجَم»، ويعرض خيار «عرض النص الأصلي» الكلمات كما كُتبت:

• يكتب المستأجر: «Bonjour, la climatisation de la chambre ne refroidit plus depuis hier soir. Un technicien peut-il passer demain ?‎»
• تقرأ أنت: «مرحبًا، مكيّف غرفة النوم لم يعد يبرّد منذ مساء أمس. هل يمكن أن يأتي فنيّ غدًا؟»

«إن شاء الله» وعبارات قد تُفهم بغير قصدها

تُترجم «إن شاء الله» حرفيًا، وقد يفهمها بعض الأجانب على أنها تردّد أو وعد غير مؤكد، مع أنها في كلامك تعبير طبيعي عن نية صادقة. فإذا كان الموعد مؤكدًا، فقل ذلك صراحة في جملة مستقلة: «سأرسل الفني غدًا الساعة 10 صباحًا. الموعد مؤكد.»

وينطبق الأمر نفسه على عبارات المجاملة الطويلة والأدعية، فهي تُترجم كلمة بكلمة وقد تبدو غريبة. لا داعي للتخلي عنها، لكن ضع المعلومة المهمة في جملة خاصة بها. وستصلك أيضًا رسائل تبدو جافة بعد الترجمة، لأن الإنجليزية أو الفرنسية تختصر التحيات أكثر من العربية في كثير من الأحيان: هذا الجفاف أسلوب لغة في الغالب، لا قلة احترام.

الإيجار والعمل: ما يحتاج إلى مختص

عقد الإيجار وعقود العمل والإنذارات وأي ورقة رسمية تُترجم على يد مترجم محترف، لا بالترجمة الآلية، ولا يترجم Piou المستندات ولا ملفات PDF ولا الصور أصلًا. وللقواعد والإجراءات الرسمية، ارجع إلى المصادر الرسمية للجهات المختصة في الإمارات.

وإذا كنت صاحب عمل، فاكتب تعليمات العمل اليومية بجمل قصيرة، تعليمة واحدة في كل رسالة، واحترم ساعات العمل والراحة في الرسائل أيضًا. أما تعليمات السلامة، فيجب أن يتحقق منها شخص يتقن لغة كل عامل. ومثال على رسالة يومية:

• تكتب: «غدًا يبدأ الدوام الساعة 8 صباحًا بدلًا من 9.»
• يقرأ سونيل: «कल काम सुबह 9 के बजाय 8 बजे शुरू होगा।‎»

العاملون في المنزل: كتابة واضحة واحترام لأوقات الراحة

إذا كانت لديك عاملة منزلية أو مربية أو سائق لا يتحدث العربية، فالقواعد الأساسية لا تتغير: عقد يترجمه مترجم بشري ويُراجَع معه قبل التوقيع، وتعليمات قصيرة ومكتوبة، ولا رسائل خارج ساعات العمل أو في يوم الراحة إلا في حالة طارئة فعلًا. أما الهاتف والأوراق الثبوتية فتبقى مع صاحبها.

اسأل العاملة عن اللغة التي تقرؤها بسهولة. فإذا كانت الإندونيسية أو الهندية أو الإنجليزية، ترجم Piou محادثاتكما:

• تكتب: «من فضلك، أحضري الأولاد من المدرسة الساعة 2:30.»
• تقرأ ديوي: «Tolong jemput anak-anak dari sekolah pukul 2.30.‎»

وإذا كانت لغتها التاغالوغية أو النيبالية أو السنهالية أو الأمهرية مثلًا، فلن يترجمها Piou. اعتمد معها لغة مشتركة بسيطة في الأمور اليومية، واستعن بمترجم فوري في كل ما هو مهم، كالأجر والإجازات والصحة.

المدرسة والجيران: مجموعات متعددة اللغات

في مجموعة أولياء أمور الصف، يقرأ كل من لديه Premium الرسائل بلغته، وتُترجم استطلاعات الرأي أيضًا. فإذا سألتَ: «أي موعد يناسبكم لنزهة نهاية العام: السبت 14 أم الأحد 15؟»، قرأ كل وليّ أمر السؤال بلغته، بالهندية أو الفرنسية أو الإنجليزية. أما الشهادات والتعاميم المدرسية فتصل غالبًا بصيغة PDF، وهذه لا يترجمها Piou، فاطلب من المدرسة نسخة بلغة تقرؤها، أو استعن بوليّ أمر يتقن اللغتين.

وفي مجموعة البناية أو المجمع السكني، اكتب الأوقات والأرقام بالأرقام لا بالكلمات: «انقطاع المياه يوم السبت من 10 صباحًا إلى 12 ظهرًا، البرج B، الطوابق من 3 إلى 8». وفي رمضان، يفيد أن تشرح للجيران الجدد بإيجاز تغيّر المواعيد ووقت الإفطار، فبعضهم قد يعيش أول رمضان له في المنطقة.

مع من لا يستخدم Piou: وضع «وجهًا لوجه»

لمحادثة سريعة مع فني يقف أمام الباب، أو مع زائر لا يملك التطبيق، استخدم وضع «وجهًا لوجه»: ضع الهاتف بينكما، وليتحدث كل منكما بلغته، فيتعرّف التطبيق على من يتكلم ويعرض الترجمة ويقرؤها بصوت مسموع. يكفي هاتف واحد، ويعمل هذا الوضع دون إنترنت بعد تنزيل اللغات.

أما المراسلة فتتطلب أن يكون Piou لدى الطرفين. ولا تتم مكالمات Piou إلا بين مستخدمي التطبيق، فلا يمكن الاتصال منه برقم هاتف عادي. وفي الطوارئ، اتصل مباشرة بأرقام الطوارئ المحلية.

اللغات المدعومة وخطوات البدء

يترجم Piou بين 20 لغة، منها العربية والإنجليزية والهندية والفرنسية والروسية والصينية. أما الأردية والمالايالامية والتاغالوغية والبنغالية والنيبالية والسنهالية والأمهرية فليست ضمنها. وكثير من المقيمين يقرؤون لغة ثانية، فاسأل محدّثك عن اللغة التي يفضّل القراءة بها بدل أن تخمّنها من جنسيته.

وللبدء، ثلاث خطوات:

1. ثبّت Piou على iPhone (الإصدار iOS 18 أو أحدث) أو على Android (الإصدار 8.0 أو أحدث)، أو استخدم تطبيق الويب على app.piou.chat.
2. اختر لغتك من الإعدادات ← اللغة والترجمة، ثم نزّل حزم اللغات التي تحتاجها، ويُفضَّل أن يكون ذلك عبر شبكة Wi-Fi.
3. ادعُ من تتواصل معهم باستمرار برابط أو برمز QR، فتبادل الرسائل يتطلب أن يكون Piou لدى الطرفين.

المراسلة مجانية. والترجمة جزء من Piou Premium، وهي شخصية: ليقرأ كل طرف الآخر بلغته، يحتاج كل منهما إلى Premium، ويمكنك أن تهدي الاشتراك لشخص آخر من التطبيق أو الموقع. السعر في الإمارات 21.99 درهمًا شهريًا أو 174.99 درهمًا سنويًا، ويظهر السعر الدقيق لبلدك قبل الاشتراك. وتتطلب التجربة المجانية لمدة 7 أيام بطاقة دفع، ولا يُخصم أي مبلغ خلال الأيام السبعة، ثم يبدأ الاشتراك بالسعر المعروض ما لم تُلغِه قبل نهاية التجربة.

دردش بين العربية والإنجليزية مع Piou