Accueillir une famille ukrainienne : se comprendre au quotidien

Oui : une famille d'accueil et une famille ukrainienne peuvent s'organiser au quotidien en s'écrivant chacune dans sa langue et en lisant l'autre dans la sienne. Piou détecte automatiquement la langue de chaque message, ukrainien ou russe, et Piou Premium le traduit en français sur votre téléphone. Pour les démarches, la santé et tout ce qui engage, la traduction aide à préparer, mais un interprète ou un service officiel doit prendre le relais.

Les premiers jours : simple, écrit, sans surcharge

Claire et Antoine accueillent à Nantes Olena, ses enfants Sofiia (12 ans) et Maksym (7 ans), et la mère d'Olena, Halyna. Le premier soir, tout le monde est épuisé : ce n'est pas le moment d'expliquer le tri des déchets.

• Le premier soir, le mode « Face à face ». Un seul téléphone posé sur la table de la cuisine détecte qui parle, affiche la traduction et la lit à voix haute. L'autre personne n'a pas besoin de l'app et, une fois les langues téléchargées, cela marche même si vos invités n'ont pas encore de connexion mobile.
• Ensuite, Piou sur leurs téléphones, quand ils sont prêts. Chacun choisit sa langue dans Réglages → Langue et traduction et télécharge les langues sur votre Wi-Fi. Le numéro de téléphone demandé à l'inscription est vérifié une seule fois ; il sert à être trouvé par ses contacts, jamais à se connecter.
• Un groupe « Maison » et un message épinglé avec l'essentiel : l'adresse complète, le code du portail, le chauffage, les jours de poubelles, vos deux numéros. Une information par ligne.

Un exemple de ce qui passe bien :

• Claire écrit : « Le petit-déjeuner est dans le placard de gauche. Servez-vous quand vous voulez. »
• Olena lit, à peu près : « Сніданок у лівій шафі. Пригощайтеся, коли захочете. »

Ukrainien ou russe : chacun choisit, sans commentaire

Selon la région, la génération ou l'habitude, beaucoup de personnes venues d'Ukraine écrivent en ukrainien, en russe, ou dans les deux langues. Dans une même famille, la grand-mère peut écrire en russe et l'adolescente en ukrainien. C'est leur choix : ne demandez pas pourquoi, ne corrigez pas, ne commentez pas.

Vous n'avez rien à régler : Piou détecte la langue de chaque message sur l'appareil de la personne qui l'écrit (à défaut, il retient la langue de son profil), et vous lisez tout en français. Sous chaque message traduit apparaît le libellé « Traduit », et « Voir l'original » montre le texte tel qu'il a été écrit, en ukrainien ou en russe. Seule limite technique : un message qui mélange les deux langues dans une même phrase peut être moins bien traduit.

Laissez aussi l'actualité et la politique en dehors des conversations, sauf si vos invités en parlent d'eux-mêmes, et ne demandez pas le récit de ce qu'ils ont vécu : s'ils veulent en parler, ils le feront.

Démarches : la traduction prépare, les services officiels décident

Les règles qui encadrent le séjour, les aides ou le travail dépendent de chaque situation et peuvent changer. Ce guide n'en détaille aucune : renseignez-vous auprès des sites et des guichets officiels, ainsi que des associations qui accompagnent les personnes accueillies.

Piou aide en revanche à préparer :

• Avant un rendez-vous, écrivez la liste des questions dans une conversation avec Olena ; elle la lit en ukrainien et répond dans sa langue. Vous arrivez au guichet avec des réponses claires.
• Les courriers ne sont pas traduits. Piou traduit les messages, pas les documents, les PDF ni les photos. Une lettre de l'administration se lit avec un interprète, une association ou le service concerné.
• Sur place, le mode « Face à face » aide pour les échanges simples (« Où se trouve le bureau 3 ? »). Pour un formulaire ou une signature, il faut un interprète ou une traduction humaine.

École et santé

L'enseignant de Maksym n'a probablement pas Piou. S'il accepte de l'installer, un appel vidéo avec sous-titres traduits devient possible : chaque téléphone transcrit la voix de son propriétaire et le destinataire traduit sur son propre appareil, avec Premium de chaque côté pour que chacun lise dans sa langue. Sinon, le mode « Face à face » suffit pour une réunion. Piou ne traduit pas la photo d'un mot écrit dans le cahier de liaison : recopiez l'essentiel dans un message.

Chez le médecin, Piou peut aider à dire des choses simples, comme une liste de symptômes préparée à l'avance. Pour un diagnostic, un traitement ou une ordonnance, demandez s'il est possible d'avoir un interprète professionnel et faites confirmer les informations médicales par un soignant. En urgence, appelez les numéros d'urgence locaux avec le téléphone : Piou n'appelle pas les numéros classiques. L'adresse épinglée dans le groupe permet à chacun de la lire et de la donner aux secours.

La vie commune : règles claires, intimité respectée

• Les règles de la maison tiennent dans un message épinglé : salle de bain le matin, lessive, invités, calme après 22 h.
• Les sondages évitent bien des malentendus : « Qui dîne à la maison ce soir ? », avec « Oui » et « Non ». Premium traduit la question et les réponses.
• Les sujets personnels se traitent à part, dans une conversation à deux, pas dans le groupe.
• Les pièces d'identité n'ont pas besoin de circuler par message : quand c'est possible, montrez-les en main propre.
• Les premiers trajets vers l'école sont plus sereins avec le partage de position en direct, pendant une durée choisie.
• Laissez de la place pour rendre la pareille. Beaucoup de personnes accueillies tiennent à participer : cuisiner un soir, faire des courses. Acceptez volontiers.

Ce que la traduction rend mal

• Le vouvoiement et le tutoiement : en ukrainien comme en russe, « ви » et « ти » ne tombent pas toujours sur « vous » et « tu ».
• Les expressions, l'humour, l'ironie, les diminutifs comme « сонечко » ou « Максимко », et les noms propres.
• Les abréviations et les fautes de frappe.
• Tout ce qui engage : santé, argent, contrat de travail, logement. Dans ces cas, traduction humaine ou interprète.

Payer la traduction : qui et combien

La messagerie est gratuite pour tout le monde : messages, vocaux, photos, appels. La traduction est Premium, et elle est personnelle : si vous avez Premium, vous lisez Olena en français ; pour qu'Olena vous lise en ukrainien, elle a besoin de Premium à son tour. Vous pouvez le lui offrir avec « Offrir Piou à un proche », depuis l'app ou le site, chaque personne au prix d'un abonnement : en France, 4,90 € par mois ou 39 € par an, le prix exact s'affichant avant la souscription. L'essai gratuit 7 jours demande une carte : rien n'est débité pendant 7 jours, puis l'abonnement démarre automatiquement, sauf résiliation avant la fin de l'essai. Vous gérez et résiliez les abonnements offerts dans Réglages → Premium → « Abonnements offerts ».