Ukrainische Familie aufnehmen: Verständigung im Alltag

Ja: Eine Gastfamilie und eine ukrainische Familie können ihren Alltag organisieren, indem alle in ihrer eigenen Sprache schreiben und die anderen in ihrer eigenen Sprache lesen. Piou erkennt die Sprache jeder Nachricht automatisch, Ukrainisch oder Russisch, und Piou Premium übersetzt sie auf deinem Telefon ins Deutsche. Bei Behörden, Gesundheit und allem, was verbindlich ist, hilft die Übersetzung bei der Vorbereitung, aber dann müssen eine Dolmetscherin, ein Dolmetscher oder eine offizielle Stelle übernehmen.

Die ersten Tage: einfach, schriftlich, ohne Überforderung

Katrin und Jens in Freiburg haben Olena aufgenommen, ihre Kinder Sofiia (12) und Maksym (7) und Olenas Mutter Halyna. Am ersten Abend sind alle erschöpft, und die Mülltrennung kann warten.

• Am ersten Abend: der Modus „Gegenüber“. Ein Telefon auf dem Küchentisch erkennt, wer spricht, zeigt die Übersetzung an und liest sie vor. Die andere Person braucht die App nicht, und mit heruntergeladenen Sprachen klappt das sogar, wenn eure Gäste noch kein mobiles Internet haben.
• Danach Piou auf ihren Telefonen, wenn sie so weit sind. Alle wählen ihre Sprache unter Einstellungen → Sprache & Übersetzung und laden die Sprachen über euer WLAN herunter. Die Telefonnummer wird bei der Registrierung einmal bestätigt; sie dient dazu, von Kontakten gefunden zu werden, nie zur Anmeldung.
• Eine Gruppe „Zuhause“ mit angepinnter Nachricht: vollständige Adresse, Haustürcode, Heizung, Abholtage für den Müll, eure beiden Nummern. Eine Information pro Zeile.

Ein Beispiel:

• Katrin schreibt: „Der Müll wird dienstags abgeholt. Die gelbe Tonne ist für Verpackungen.“
• Olena liest ungefähr: „Сміття вивозять щовівторка. Жовтий контейнер — для упаковки.“
• Olena antwortet: „Дякуємо за вечерю! Діти вперше за довгий час спокійно заснули.“
• Katrin liest: „Danke für das Abendessen! Die Kinder sind zum ersten Mal seit Langem ruhig eingeschlafen.“

Ukrainisch oder Russisch: ihre Wahl, ohne Kommentar

Je nach Region, Generation oder Gewohnheit schreiben viele Menschen aus der Ukraine auf Ukrainisch, auf Russisch oder in beiden Sprachen. In derselben Familie schreibt die Großmutter vielleicht auf Russisch und die Enkelin auf Ukrainisch. Das ist ihre Entscheidung: Frag nicht nach dem Grund, korrigiere nicht, kommentiere nicht.

Du musst nichts einstellen. Piou erkennt die Sprache jeder Nachricht auf dem Gerät der Person, die schreibt (sonst gilt die Sprache aus ihrem Profil), und du liest alles auf Deutsch. Unter jeder übersetzten Nachricht steht „Übersetzt“, und „Original anzeigen“ zeigt den Text so, wie er geschrieben wurde, auf Ukrainisch oder Russisch. Die einzige Grenze ist technisch: Eine Nachricht, die beide Sprachen in einem Satz mischt, wird womöglich schlechter übersetzt.

Lass auch Nachrichtenlage und Politik aus den Gesprächen heraus, es sei denn, deine Gäste sprechen sie selbst an, und bitte sie nicht, von dem zu erzählen, was sie erlebt haben. Wenn sie darüber reden möchten, werden sie es tun.

Behörden: Die Übersetzung bereitet vor, die Ämter entscheiden

Die Regeln zu Aufenthalt, Leistungen oder Arbeit hängen von der jeweiligen Situation ab und können sich ändern. Dieser Ratgeber beschreibt keine davon: Informiert euch auf offiziellen Websites, bei den zuständigen Stellen und bei Organisationen, die Geflüchtete unterstützen.

Bei der Vorbereitung hilft Piou dagegen:

• Vor einem Termin schreibst du die Fragen in einen Chat mit Olena; sie liest sie auf Ukrainisch und antwortet in ihrer Sprache. So geht ihr mit klaren Antworten zum Amt.
• Briefe werden nicht übersetzt. Piou übersetzt Nachrichten, keine Dokumente, PDFs oder Fotos. Einen Behördenbrief geht ihr am besten mit einer Dolmetscherin, einer Beratungsstelle oder der Stelle durch, die ihn verschickt hat.
• Vor Ort hilft „Gegenüber“ bei einfachen Fragen („Wo ist Zimmer 3?“). Für ein Formular oder eine Unterschrift braucht es eine Dolmetscherin, einen Dolmetscher oder eine menschliche Übersetzung.

Schule und Gesundheit

Maksyms Lehrerin hat wahrscheinlich kein Piou. Wenn sie bereit ist, es zu installieren, ist ein Videoanruf mit übersetzten Untertiteln möglich: Jedes Telefon transkribiert die Stimme seines Besitzers, und übersetzt wird auf dem Gerät der Person, die liest; damit alle in ihrer Sprache lesen, braucht es Premium auf beiden Seiten. Sonst reicht „Gegenüber“ für ein Elterngespräch. Eine Notiz im Hausaufgabenheft übersetzt Piou nicht vom Foto: Tippe das Wichtigste in eine Nachricht.

Beim Arzt hilft Piou bei einfachen Dingen, etwa bei einer vorbereiteten Liste mit Beschwerden. Für Diagnose, Behandlung oder Rezept frag nach einer professionellen Dolmetschung und lass medizinische Informationen von Fachleuten bestätigen. Im Notfall wählst du den lokalen Notruf über die normale Telefonfunktion: Piou ruft keine normalen Telefonnummern an. Die in der Gruppe angepinnte Adresse kann dann jede und jeder vorlesen.

Zusammenleben: klare Regeln, respektierte Privatsphäre

• Hausregeln passen in eine angepinnte Nachricht: Badzeiten am Morgen, Wäsche, Besuch, Ruhe ab 22 Uhr.
• Umfragen verhindern Missverständnisse: „Wer isst heute Abend mit?“ mit „Ja“ und „Nein“. Premium übersetzt Frage und Antworten.
• Persönliches gehört in einen Einzelchat, nicht in die Gruppe.
• Ausweisdokumente müssen nicht per Nachricht verschickt werden: Wenn möglich, zeigt sie persönlich.
• Die ersten Schulwege allein sind entspannter mit einer Live-Standortfreigabe für eine gewählte Dauer.
• Lass deine Gäste etwas zurückgeben. Viele möchten beitragen, zum Beispiel einmal kochen oder einkaufen. Nimm es gern an.

Was die Übersetzung schlecht trifft

• Du und Sie: Ukrainisch und Russisch unterscheiden „ви“ und „ти“, aber nicht immer an denselben Stellen wie das Deutsche.
• Redewendungen, Humor, Ironie, Koseformen wie „сонечко“ oder „Максимко“ und Namen.
• Abkürzungen und Tippfehler.
• Alles Verbindliche: Gesundheit, Geld, Arbeitsvertrag, Mietvertrag. Hier braucht es eine menschliche Übersetzung oder eine Dolmetschung.

Wer die Übersetzung bezahlt und was sie kostet

Chats sind für alle kostenlos: Nachrichten, Sprachnachrichten, Fotos, Anrufe. Die Übersetzung ist Premium, und sie ist persönlich: Mit Premium liest du Olena auf Deutsch; damit Olena dich auf Ukrainisch liest, braucht sie ebenfalls Premium. Du kannst es ihr mit „Piou verschenken“ in der App oder auf der Website schenken, jedes Abo zum Preis eines Abos: in Deutschland 4,90 € im Monat oder 39 € im Jahr, der genaue Preis wird vor dem Abschluss angezeigt. Für „7 Tage kostenlos testen“ wird eine Karte hinterlegt: Sieben Tage lang wird nichts abgebucht, danach startet das Abo automatisch, sofern es nicht vor Ende der Testphase gekündigt wird. Verschenkte Abos verwaltest und kündigst du unter Einstellungen → Premium.

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