โหมดคุยต่อหน้า: คุยกับลูกค้าต่างชาติที่แผงตลาด อู่ซ่อมรถ และร้านยา

ถ้าคุณขายของ ซ่อมรถ หรือทำงานในร้านยา แล้วมีลูกค้าต่างชาติแวะมา ให้วางมือถือไว้ระหว่างคุณกับลูกค้า เปิดโหมด คุยต่อหน้า แล้วผลัดกันพูดเป็นประโยคสั้น ๆ Piou จะรู้ว่าใครกำลังพูด แสดงคำแปล และอ่านออกเสียงให้อีกฝ่ายฟัง ใช้มือถือเครื่องเดียว ลูกค้าไม่ต้องมีแอป และใช้ได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตเมื่อดาวน์โหลดภาษาไว้แล้ว ส่วนราคา ยอดเงิน และขนาดยา ให้ยืนยันเป็นตัวหนังสือทุกครั้ง

โหมดคุยต่อหน้าทำงานอย่างไร

คุณพูดภาษาไทย มือถือแสดงและอ่านประโยคของคุณเป็นภาษาของลูกค้า ลูกค้าตอบเป็นภาษาของเขา มือถือก็แสดงและอ่านคำตอบเป็นภาษาไทย Piou แยกเองว่าใครพูด ไม่ต้องกดปุ่มสลับทุกครั้ง

• มือถือเครื่องเดียวพอ ลูกค้าไม่ต้องติดตั้งอะไร เหมาะกับแผงในตลาดหรืออู่ซ่อมรถที่ลูกค้าแวะมาแค่ไม่กี่นาที
• ใช้ได้แบบออฟไลน์ เมื่อดาวน์โหลดภาษาไว้แล้ว ตลาดในร่มหรืออู่ที่สัญญาณไม่ดีก็ใช้ได้
• อยู่ใน Piou Premium เช่นเดียวกับการแปลข้อความอัตโนมัติ

การจดจำเสียงพูดขึ้นอยู่กับสิ่งที่มือถือแต่ละเครื่องรองรับในแต่ละภาษา ผลลัพธ์จึงอาจต่างกันไปตามรุ่นของเครื่อง

เตรียมมือถือก่อนเปิดร้าน

1. ตั้งภาษาไทยที่ การตั้งค่า → ภาษาและการแปล
2. ดาวน์โหลดภาษาของลูกค้าที่มาบ่อย เช่น อังกฤษ จีน รัสเซีย เกาหลี ญี่ปุ่น เยอรมัน หรือฝรั่งเศส ดาวน์โหลดครั้งเดียว ควรทำตอนต่อ Wi-Fi
3. ลองใช้ในโหมดเครื่องบินสักครั้ง จะได้มั่นใจว่าใช้ได้โดยไม่มีเน็ต
4. เปิดเสียงให้ดังพอ ลูกค้าต้องได้ยินคำแปลที่อ่านออกเสียง
5. ชาร์จแบตให้เต็ม หรือเตรียมพาวเวอร์แบงก์ไว้

ควรรู้ไว้ด้วยว่า Piou รองรับ 20 ภาษาเท่านั้น ภาษาพม่า เขมร และลาว ไม่อยู่ในรายการ ถ้าลูกค้าพูดภาษาเหล่านี้ Piou จะแปลให้ไม่ได้

ที่แผงในตลาด: ประโยคสั้น ราคาต้องเห็นเป็นตัวเลข

การซื้อขายในตลาดสั้นและตรง สินค้า จำนวน ราคา ซึ่งเป็นสิ่งที่โหมดคุยต่อหน้าทำได้ดี

• ลูกค้า: “How much for one bag of mangoes?”
• คุณ: “ถุงละ 50 บาท”
• ลูกค้า: “Two bags, please.”

จุดที่ต้องระวังคือตัวเลขที่พูด “ห้าสิบ” กับ “สิบห้า” ใช้คำเดียวกันแค่สลับที่ ถ้าตลาดเสียงดัง ระบบอาจฟังผิดได้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือโชว์ราคาบนเครื่องคิดเลขหรือเขียนบนกระดาษ หรือติดป้ายราคาเป็นตัวเลขไว้ที่สินค้าเลย ลูกค้าต่างชาติจะสบายใจขึ้นมาก

ที่อู่ซ่อมรถ: อธิบายอาการ แล้วตกลงราคาก่อนลงมือ

ลูกค้าต่างชาติหลายคนกังวลเรื่องค่าซ่อม ยิ่งอธิบายชัดเท่าไร ลูกค้ายิ่งไว้ใจ

• “ผ้าเบรกหมด ต้องเปลี่ยน”
• “ค่าซ่อมทั้งหมด 1,200 บาท เสร็จพรุ่งนี้บ่ายสองโมง”
• “ตกลงไหม ถ้าตกลงจะเริ่มซ่อมเลย”

คำศัพท์ช่างมักแปลออกมาไม่ตรง เช่น “ผ้าเบรก” หรือ “สายพาน” ให้ชี้ที่ชิ้นส่วนจริง หรือถ่ายรูปให้ลูกค้าดู ก่อนเริ่มงาน เขียนราคาทั้งหมดให้ลูกค้าเห็น และให้ลูกค้าถ่ายรูปเก็บไว้ จะช่วยลดการเข้าใจผิดตอนจ่ายเงิน

ที่ร้านขายยา: ช่วยได้มาก แต่ไม่ใช่ทุกเรื่อง

โหมดคุยต่อหน้าช่วยให้ลูกค้าบอกอาการง่าย ๆ ได้ เช่น “I've had a sore throat for two days.” และช่วยให้คุณอธิบายวิธีใช้ยาได้ แต่ต้องมีการตรวจสอบเสมอ

• เขียนขนาดยาและเวลากินไว้บนกล่องยา
• ถามเรื่องแพ้ยาทุกครั้ง และขอดูเอกสารที่ลูกค้าเตรียมมา ถ้ามี
• ถ้าอาการรุนแรง เป็นเด็กเล็ก หรือเป็นโรคเรื้อรัง แนะนำให้พบแพทย์ และใช้ล่ามถ้าเป็นไปได้

กรณีฉุกเฉิน ให้โทรหาหน่วยฉุกเฉินในพื้นที่ โหมดคุยต่อหน้าใช้คุยกับคนที่อยู่ตรงหน้า และ Piou โทรหาเบอร์โทรศัพท์ทั่วไปไม่ได้

เสียงดัง สำเนียง และข้อจำกัดอื่น ๆ

• ผลัดกันพูด อย่าพูดแทรกกัน
• ยื่นมือถือเข้าใกล้คนที่กำลังพูด แต่ไม่ต้องจ่อหน้า
• พูดประโยคสั้น ทีละเรื่อง แล้วรอให้คำแปลจบก่อน
• ถ้าคำตอบไม่ตรงคำถาม ให้พูดใหม่ด้วยคำอื่น แทนการพูดซ้ำเสียงดังขึ้น

ภาษาถิ่นและสำเนียงท้องถิ่นอาจถูกจดจำได้ไม่ดีเท่าภาษาไทยกลาง ชื่อสถานที่ ยี่ห้อสินค้า และสำนวนก็มักแปลผิด ถ้าคำสำคัญแปลผิดสองครั้ง ให้ชี้ เขียน หรือเปลี่ยนเป็นคำที่ง่ายกว่า

มารยาทกับลูกค้าต่างชาติ

ลูกค้าบางคนไม่คุ้นกับการพูดใส่มือถือ ให้หันหน้าจอให้เขาเห็น ยิ้ม และทำท่าบอกว่าคำแปลจะขึ้นตรงนี้ ข้อควรรู้อีกข้อคือ คำลงท้ายสุภาพในภาษาไทยมักหายไปเมื่อแปล และลูกค้าต่างชาติหลายคนพูดตรงและสั้น ฟังเป็นภาษาไทยแล้วอาจดูห้วน ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจไม่สุภาพ ส่วนมุกตลกหรือการต่อราคาแบบหยอกล้อ มักแปลออกมาไม่ตรง ใช้ประโยคตรง ๆ จะปลอดภัยกว่า

ค่าใช้จ่าย

โหมดคุยต่อหน้าอยู่ใน Piou Premium ซึ่งเริ่มด้วย ทดลองใช้ฟรี 7 วัน ต้องผูกบัตร และไม่มีการตัดเงินใน 7 วันนั้น เมื่อครบกำหนด การสมัครสมาชิกจะเริ่มอัตโนมัติ เว้นแต่ยกเลิกก่อนหมดช่วงทดลอง ในประเทศไทย Premium ราคา 89 บาทต่อเดือน หรือ 690 บาทต่อปี ราคาปรับตามประเทศและแสดงเป็นสกุลเงินของคุณก่อนสมัครเสมอ ส่วนการรับส่งข้อความกับลูกค้าประจำหรือซัพพลายเออร์ที่ใช้ Piou เหมือนกันนั้นใช้ฟรี

แชทระหว่างภาษาอังกฤษกับภาษาไทยด้วย Piou