Colegas de várias línguas no trabalho: instruções claras e segurança

Sim: colegas que falam quatro línguas diferentes podem organizar-se num só grupo de mensagens, em que cada um escreve na sua língua e lê os outros na dele. No Piou, as mensagens são gratuitas e a tradução automática é a opção Premium para quem precisa. Há uma regra que não se discute: as instruções de segurança são explicadas e confirmadas por uma pessoa, na língua de cada trabalhador, e a tradução serve só para lembretes. Este guia é para quem fala português e trabalha para empresas francesas, em obras, limpezas, cozinhas ou armazéns.

Um grupo por obra, sem obrigar ninguém

João é encarregado numa empresa de construção perto de Lyon. Recebe as instruções do chefe de obra francês, Karim, e coordena o pessoal: Thiago, brasileiro, Mehmet, turco, Paweł, que veio de Cracóvia, e trabalhadores temporários que mudam de semana para semana. Até agora, tudo passava por gestos, por um francês aproximado e por um colega que traduzia quando estava presente.

Para começar, alguns princípios:

• Um grupo por obra e por turno, e não um grupo enorme onde tudo se mistura. Os colegas entram com o código QR de convite, no intervalo.
• Propor, não impor. O Piou instala-se num telefone pessoal e pede um número, verificado uma só vez na inscrição; o número serve para que outras pessoas encontrem o perfil, nunca para entrar na conta. Para quem preferir não instalar, mantenha outra forma de aviso.
• Cada um escolhe a sua língua em Configurações → Idioma e tradução e faz o download das línguas com Wi-Fi.

A tradução é pessoal. Com o Premium, João lê todos em português; para Karim ler João em francês, Karim também precisa do Premium. A opção “Presentear alguém com o Piou” permite pagar o Premium de outra pessoa pelo app ou pelo site, cada um pelo preço de um Premium. Na zona euro, França incluída, custa 4,90 € por mês ou 39 € por ano, e o preço exato aparece antes da compra. O “Teste grátis de 7 dias” pede um cartão: nada é cobrado durante 7 dias e, depois, o Premium passa a ser cobrado automaticamente, a menos que seja cancelado antes do fim do teste.

Instruções curtas traduzem-se melhor

Uma boa instrução escrita diz quem, o quê, onde e quando, numa só frase:

• Karim escreve: “Demain 7 h 30, bâtiment B, niveau 2. Prenez les harnais.”
• João lê, mais ou menos: “Amanhã às 7h30, edifício B, nível 2. Levem os arneses.”
• João responde em português: “Chefe, no piso 2 faltam placas de gesso e parafusos.”
• Karim lê, mais ou menos: “Chef, au niveau 2, il manque des plaques de plâtre et des vis.”

Algumas regras evitam a maioria dos erros:

• Uma instrução por mensagem, com os números em algarismos, as unidades sempre indicadas (cm, mm, kg) e as horas no formato de 24 horas.
• Datas em vez de “amanhã”, quando a mensagem pode ser lida no dia seguinte: “quinta-feira, dia 16” não deixa dúvidas.
• Atenção ao duplo sentido. “Vérifie le niveau” pode querer dizer o piso ou o nível de bolha. A tradução escolhe um sentido, às vezes o errado. Na dúvida, toque em “Ver original” e pergunte.
• Palavras de obra sem explicação como “placo”, “BA13”, “banche” ou “ragréage” podem sair erradas ou nem ser traduzidas. Peça uma foto e três palavras simples.
• Não misture as duas línguas na mesma frase. “Vou ao chantier buscar a échelle” confunde a tradução: escreva tudo em português.

Fotos e mensagens de voz: mostrar em vez de explicar

Uma foto vale muitas vezes mais do que uma mensagem comprida: a parede para refazer, o material para mudar de lugar, o produto que nunca se mistura. O Piou traduz o texto das mensagens, não o texto das imagens: a legenda é traduzida, a etiqueta fotografada não. A um colega novo, envie a localização da entrada da obra; o Piou permite enviar a localização uma vez ou em tempo real.

Com o Premium, a mensagem de voz é transcrita e depois traduzida, e o áudio original continua disponível. Numa obra barulhenta, grave longe das máquinas e fale com frases curtas. O reconhecimento de voz também depende do que cada telefone oferece para cada língua.

Segurança: a tradução automática nunca basta

Instruções de segurança do primeiro dia, equipamentos de proteção individual, trabalho em altura, produtos de limpeza, fritadeira e facas na cozinha, veículos de carga no armazém: nada disto se transmite só com tradução automática.

• Se não entender uma instrução, peça a explicação a uma pessoa que fale português. Não adivinhe a partir da tradução e não comece a tarefa enquanto houver dúvidas.
• As versões escritas devem ser revistas por uma pessoa: um tradutor profissional ou um colega competente que domine as duas línguas.
• Quem coordena deve confirmar que foi entendido. “Entendeu?” recebe quase sempre um “sim” por educação. Peça que a pessoa explique com as próprias palavras ou mostre o gesto.
• O Piou serve para lembretes (“Hoje, arnês obrigatório no piso 3”), nunca como versão de referência.

As regras aplicáveis dependem do país e do setor: informe-se junto dos organismos oficiais e do serviço de prevenção da empresa. Num acidente, o Piou não liga para números de emergência: ligue para o número local pelo telefone. Fixe no grupo o endereço completo da obra, para que todos o possam ler na sua língua e indicá-lo ao socorro.

Horários e respeito no dia a dia

• Fixe no grupo o horário da semana e anuncie cada mudança numa mensagem à parte: “Mudança: na quinta-feira começamos às 8h, não às 7h.”
• Use as votações do grupo para perguntas de sim ou não: “Quem pode vir no sábado de manhã?”. O Premium traduz a pergunta e as respostas.
• Lido não quer dizer entendido. As confirmações de leitura mostram quem viu a mensagem; peça uma reação para confirmar.
• Respeite o descanso: nada de mensagens fora do horário, a não ser numa urgência.
• Cada um escreve na sua língua, sem rir dos erros ou do sotaque de ninguém.
• Assuntos delicados tratam-se em privado e de viva voz: uma advertência, o salário, a saúde. Numa conversa a dois na obra, o modo “Frente a frente” ajuda: um só telefone reconhece quem fala, mostra a tradução e lê-a em voz alta, mesmo sem internet depois do download das línguas, e a outra pessoa não precisa do app. Um contrato ou um recibo de salário devem ser traduzidos por uma pessoa.

Limites que convém conhecer

• Nem todas as línguas existem no Piou. São 20; o romeno, por exemplo, não está entre elas. Para esses colegas, é preciso um intermediário humano.
• O árabe traduzido é o árabe padrão: mensagens em darija ou em árabe escrito com letras latinas podem ser mal entendidas ou nem reconhecidas.
• Abreviaturas e erros ao escrever traduzem-se mal.
• Humor e ironia não têm lugar numa instrução: perdem-se na tradução.

Converse entre francês e português com o Piou