สื่อสารกับชาวต่างชาติในไทย: ผู้เช่า ลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน

ถ้าคุณให้เช่าห้อง ขายของ หรือทำงานกับชาวต่างชาติที่ไม่พูดภาษาไทย วิธีที่ได้ผลคือให้ต่างคนต่างเขียนด้วยภาษาของตัวเอง แล้วอ่านคำแปลเป็นภาษาของตัวเอง Piou แปลข้อความบนโทรศัพท์ของผู้รับ คุณพิมพ์ภาษาไทย ผู้เช่าชาวเยอรมันก็อ่านเป็นภาษาเยอรมัน ส่วนสัญญา เงินก้อนใหญ่ และเรื่องสุขภาพ ควรมีคนที่รู้ทั้งสองภาษาช่วยตรวจเสมอ

บทความนี้เขียนสำหรับคนไทยที่ให้เช่าที่พัก ขายของ ให้บริการ หรือทำงานร่วมกับชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในไทย

Piou แปลอย่างไร และแต่ละฝ่ายต้องมีอะไร

ทุกข้อความถูกส่งในภาษาที่เขียน แล้วแปลบนเครื่องของผู้รับเป็นภาษาของผู้รับ ใต้ข้อความที่แปลจะมีคำว่า “แปลแล้ว” และแตะ “ดูต้นฉบับ” เพื่อดูข้อความเดิมได้เสมอ คำแปลไม่ออกจากโทรศัพท์และไม่ถูกส่งไปที่เซิร์ฟเวอร์ของเรา

• การแปลเป็นของแต่ละคน การแปลอัตโนมัติอยู่ใน Piou Premium ถ้าคุณมี Premium คุณจะอ่านข้อความของผู้เช่าเป็นภาษาไทย ถ้าผู้เช่าไม่มี เขาจะเห็นข้อความของคุณเป็นภาษาไทยตามที่พิมพ์ ถ้าอยากให้ทั้งสองฝ่ายอ่านเป็นภาษาของตัวเอง ต้องมี Premium ทั้งคู่ หรือฝ่ายหนึ่งมอบให้อีกฝ่าย
• แชทใช้ฟรี ส่งข้อความ ข้อความเสียง รูป วิดีโอ และโทรหากันระหว่างผู้ใช้ Piou ได้ฟรีโดยไม่จำกัดเวลา
• รองรับ 20 ภาษา เช่น อังกฤษ รัสเซีย เยอรมัน ฝรั่งเศส จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี แต่ภาษาพม่า เขมร ลาว และฮีบรูไม่อยู่ในรายการ

ผู้เช่า: ข้อความที่ชัดช่วยลดปัญหาได้มาก

ตัวอย่างเช่น ผู้เช่าชาวรัสเซียพิมพ์มาเป็นภาษารัสเซีย และคุณอ่านว่า “สวัสดี ก๊อกน้ำในห้องน้ำรั่วตั้งแต่เมื่อวาน ส่งช่างมาวันเสาร์ได้ไหม” คุณตอบเป็นภาษาไทยว่า “ช่างจะเข้าไปวันเสาร์ บ่ายสองโมง ถ้าไม่อยู่ ฝากกุญแจไว้ที่นิติได้” แล้วเขาก็อ่านเป็นภาษารัสเซีย

คำแปลภาษาไทยจากเครื่องอาจไม่มี “ครับ” หรือ “ค่ะ” ข้อความจึงฟังห้วนได้ นั่นไม่ได้แปลว่าผู้เช่าไม่สุภาพ แต่เป็นข้อจำกัดของการแปลอัตโนมัติ ในทางกลับกัน ความสุภาพที่คุณใส่ไว้ก็อาจหายไปในคำแปลเช่นกัน

• หนึ่งข้อความ หนึ่งเรื่อง พร้อมวัน เวลา และเลขห้อง
• เขียนจำนวนเงินเป็นตัวเลขทั้งหมด เช่น “ค่าประกัน 30,000 บาท” แทน “3 หมื่น” หรือ “สามหมื่น”
• เลี่ยงคำย่อ คำแสลง และ “555” ซึ่งผู้อ่านต่างชาติอาจเห็นเป็นแค่ตัวเลข
• ใช้ชื่อตัวเอง หรือคำว่า “ฉัน” “ผม” แทนการเรียกตัวเองว่า “พี่” เพราะคำแปลอาจกลายเป็น “พี่สาว” หรือ “พี่ชาย” จนผู้อ่านงง

ส่วนสัญญาเช่าไม่ควรแปลผ่านแชท ให้นักแปลช่วยทำสัญญาสองภาษา หรือให้ผู้เช่าตรวจกับคนที่เขาไว้ใจก่อนเซ็น

นิติบุคคลและส่วนกลาง: ประกาศที่เป็นรูปจะไม่ถูกแปล

ประกาศปิดน้ำ ซ่อมลิฟต์ หรือกฎการรับพัสดุ มักทำเป็นรูปภาพหรือ PDF แต่ Piou ไม่แปลรูปภาพ เอกสาร หรือ PDF ลูกบ้านชาวต่างชาติจะเห็นเป็นภาษาไทยเหมือนเดิม จึงควรส่งใจความสำคัญเป็นข้อความตัวอักษรด้วย เช่น “วันที่ 25 ตุลาคม ปิดน้ำ 10.00–15.00 น. เพื่อซ่อมปั๊ม กรุณาสำรองน้ำไว้”

ถ้าลูกบ้านหลายคนใช้ Piou คุณสร้างกลุ่มแจ้งข่าว และใช้โพลถามวันที่สะดวกให้ช่างเข้าห้องได้ ผู้ที่มี Premium จะอ่านทั้งข้อความและโพลเป็นภาษาของตัวเอง

ช่าง ร้านค้า ร้านขายยา: ใช้โหมด “คุยต่อหน้า”

เมื่อลูกค้าต่างชาติมาที่ร้าน หรือช่างต้องอธิบายงานซ่อม ให้วางโทรศัพท์ไว้ตรงกลางแล้วเปิดโหมด “คุยต่อหน้า” แอปจะรู้ว่าใครกำลังพูด แสดงคำแปล และอ่านออกเสียงให้ เมื่อดาวน์โหลดภาษาไว้แล้ว โหมดนี้ใช้ได้แม้ไม่มีสัญญาณ ใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวก็พอ อีกฝ่ายไม่ต้องติดตั้งแอป ขอแค่เจ้าของเครื่องมี Premium

• พูดสั้นๆ ทีละประโยค แล้วรอให้อีกฝ่ายพูดจบ
• ยืนยันราคาเป็นตัวเลขเสมอ “สามร้อยห้าสิบ” กับ “สามพันห้าร้อย” ฟังผิดกันง่าย กดเครื่องคิดเลขให้ดูก่อนตกลง
• ที่เสียงดัง ให้ถือโทรศัพท์ใกล้คนที่กำลังพูด การรู้จำเสียงยังขึ้นอยู่กับสิ่งที่โทรศัพท์แต่ละเครื่องรองรับในแต่ละภาษา ควรลองก่อนใช้จริง

ที่ร้านขายยา โหมดนี้ช่วยถามอาการเบื้องต้นได้ แต่เรื่องวิธีใช้ยา ให้พูดทีละขั้น ให้ลูกค้าทวนกลับ และเขียนตัวเลขกำกับบนกล่องยา ถ้าอาการดูรุนแรง ควรแนะนำให้ไปพบแพทย์

ที่ทำงานและโรงเรียน

ครูที่มีผู้ปกครองเป็นชาวต่างชาติ ระวังคำเรียกเด็ก ถ้าพิมพ์ว่า “พรุ่งนี้มีกิจกรรมลอยกระทง ให้น้องแต่งชุดไทยมาได้” คำว่า “น้อง” อาจถูกแปลเป็น “น้องของคุณ” จนผู้ปกครองงง ใช้ชื่อเด็กแทน เช่น “ให้เอมม่าแต่งชุดไทยมาได้” และอธิบายชื่อเทศกาลสั้นๆ เพราะชื่อเฉพาะมักถูกทับศัพท์หรือแปลตรงตัว การประชุมผู้ปกครองใช้โหมดคุยต่อหน้าได้ หรือวิดีโอคอลใน Piou ที่มี “คำบรรยายแปลภาษา” ขึ้นสด (ฟีเจอร์ Premium)

ในที่ทำงาน กลุ่มแชทของทีมช่วยให้แต่ละคนอ่านคำสั่งงานเป็นภาษาของตัวเอง แต่ขั้นตอนด้านความปลอดภัยควรให้คนที่รู้ทั้งสองภาษาตรวจคำแปลก่อนใช้จริง

เรื่องที่ต้องให้คนช่วยแปล

• สัญญาเช่า สัญญาซื้อขาย และเอกสารที่ต้องเซ็น
• เงินจำนวนมาก เช่น ค่ามัดจำหรือค่าเสียหาย
• อาการป่วย การวินิจฉัย และขนาดยา
• วีซ่าและเอกสารราชการ: อย่าให้คำแนะนำแทนเจ้าหน้าที่ ให้ชาวต่างชาติตรวจสอบกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองหรือสถานทูตของเขาเอง

กรณีฉุกเฉิน ให้โทรเบอร์ฉุกเฉินด้วยแอปโทรศัพท์ปกติ การโทรใน Piou ใช้ได้เฉพาะระหว่างผู้ใช้ Piou และโทรหาเบอร์โทรศัพท์ทั่วไปไม่ได้

เริ่มใช้งาน

1. ไปที่ การตั้งค่า → ภาษาและการแปล แล้วเลือกภาษาไทย
2. ดาวน์โหลดภาษาไทยและภาษาของลูกค้าที่เจอบ่อยผ่าน Wi-Fi เพียงครั้งเดียว แล้วแปลและคุยต่อหน้าแบบออฟไลน์ได้
3. ให้ผู้เช่าหรือลูกค้าสแกน QR code เชิญ หรือส่งลิงก์เชิญให้
4. ส่งรหัสประตูด้วย “ข้อความที่หายไปเอง” ตั้งได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 90 วัน

ในเว็บแอป คู่ภาษาที่ไม่มีภาษาอังกฤษ เช่น รัสเซียกับไทย จะแปลผ่านภาษาอังกฤษก่อน (ru → en → th) คุณภาพจึงอาจลดลง Piou ใช้ได้บน iPhone (iOS 18 ขึ้นไป) Android (8.0 ขึ้นไป) และเว็บแอป

Premium เริ่มด้วย “ทดลองใช้ฟรี 7 วัน” ต้องใส่บัตร แต่ไม่มีการตัดเงินใน 7 วันนั้น หลังจากนั้นการสมัครจะเริ่มอัตโนมัติตามราคาที่แสดง เว้นแต่คุณยกเลิกก่อนครบกำหนด ในประเทศไทยราคา 89 บาทต่อเดือน หรือ 690 บาทต่อปี ราคาจริงตามประเทศของคุณจะแสดงก่อนสมัครเสมอ ในสกุลเงินของประเทศนั้น และถ้าผู้เช่าอยากให้คุณอ่านข้อความของเขาเป็นภาษาไทย เขาก็มอบ Premium ให้คุณได้ผ่าน “มอบ Piou ให้คนที่คุณรัก”

แชทระหว่างภาษาอังกฤษกับภาษาไทยด้วย Piou