Giao tiếp với người nước ngoài mà không cần giỏi ngoại ngữ

Nếu bạn cho người nước ngoài thuê nhà, bán hàng, dạy học hay làm việc cùng họ, cách đơn giản nhất là mỗi người viết bằng tiếng của mình và đọc bản dịch bằng tiếng của mình. Piou dịch ngay trên điện thoại của người nhận: bạn nhắn tiếng Việt, người thuê nhà người Mỹ đọc bằng tiếng Anh. Khi gặp trực tiếp, chỉ cần một chiếc điện thoại; còn hợp đồng, những khoản tiền lớn và chuyện sức khỏe thì luôn cần người dịch.

Bài viết này dành cho người Việt làm việc hằng ngày với người nước ngoài đang sống tại Việt Nam.

Piou dịch như thế nào, mỗi bên cần gì

Mỗi tin nhắn được gửi bằng ngôn ngữ gốc và được dịch trên máy của người nhận. Dưới tin nhắn đã dịch có dòng chữ “Đã dịch”, và nút “Xem bản gốc” cho bạn xem lại đúng nội dung đã gửi. Bản dịch không rời khỏi điện thoại và không được gửi lên máy chủ của chúng tôi.

• Bản dịch là của riêng từng người. Dịch tự động thuộc Piou Premium. Có Premium, bạn đọc tin nhắn của khách bằng tiếng Việt; nếu khách không có Premium, họ sẽ thấy tin nhắn của bạn bằng tiếng Việt như bạn đã gõ. Muốn cả hai cùng đọc bằng tiếng của mình thì cả hai cần Premium, hoặc một người tặng cho người kia.
• Nhắn tin miễn phí, không giới hạn thời gian: tin nhắn, tin nhắn thoại, ảnh, nhóm và cuộc gọi giữa người dùng Piou.
• 20 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Nga và tiếng Đức. Tiếng Khmer, tiếng Lào và tiếng Tagalog không có trong danh sách.

Cho thuê nhà: nhắn rõ ràng để tránh hiểu lầm

Ví dụ, bạn nhắn cho người thuê: “Em gửi anh hóa đơn tiền điện tháng 10 nhé, anh chuyển khoản trước ngày 5 giúp em ạ.” Người thuê có thể đọc được một câu tiếng Anh tự nhiên, hoặc thấy những chữ như “little sister” và “big brother”, vì bản dịch hiểu “em” và “anh” theo nghĩa đen.

Vài cách giúp bản dịch rõ hơn:

• Viết có dấu, đủ chữ. Tin nhắn không dấu (“anh o nha khong”) hay viết tắt (“ko”, “dc”, “j”) thường bị dịch sai.
• Ghi số tiền đầy đủ. Viết “3.500.000 đồng” thay vì “3tr5” hay “3 củ rưỡi”, và “50.000 đồng” thay vì “50k”.
• Ghi ngày bằng chữ. Người Mỹ viết tháng trước ngày, nên “5/11” dễ bị hiểu thành ngày 11 tháng 5. Hãy viết “ngày 5 tháng 11”.
• Xưng hô đơn giản. Xưng “tôi” hoặc gọi bằng tên thường giúp bản dịch rõ hơn so với “anh, chị, em”.

Hợp đồng thuê nhà không nên dịch qua tin nhắn: hãy nhờ người dịch chuyên nghiệp làm bản song ngữ, hoặc để khách nhờ người họ tin kiểm tra trước khi ký.

Xưng hô và phép lịch sự: điều bản dịch khó giữ

Tiếng Việt chọn cách xưng hô theo tuổi và quan hệ, còn tiếng Anh gần như chỉ có “I” và “you”. Vì vậy, sự lễ phép trong “dạ”, “ạ” hay “thưa anh” thường mất đi khi dịch. Ngược lại, tin nhắn của khách khi dịch sang tiếng Việt có thể dùng “tôi” và “bạn”, nghe hơi cộc hoặc xa cách. Đó không phải là khách thiếu lịch sự, mà là giới hạn của dịch tự động.

Nên tránh nói đùa, mỉa mai, chơi chữ, tiếng lóng và câu quá dài. Tên riêng như tên đường, tên chung cư hay tên món ăn có thể bị dịch theo nghĩa đen; khi cần, hãy kiểm tra lại bằng “Xem bản gốc”.

Bán hàng, sửa chữa, giao hàng: chế độ “Mặt đối mặt”

Khi khách nước ngoài đến cửa hàng, hay thợ cần giải thích việc sửa chữa, hãy đặt điện thoại ở giữa và mở chế độ “Mặt đối mặt”. Ứng dụng nhận biết ai đang nói, hiện bản dịch và đọc to lên. Sau khi tải ngôn ngữ về máy, chế độ này hoạt động cả khi không có mạng. Chỉ cần một điện thoại có Premium, người kia không phải cài gì.

• Nói câu ngắn, từng ý một, rồi chờ người kia nói xong.
• Chốt giá bằng số: “ba trăm năm mươi nghìn” và “ba triệu rưỡi” rất dễ nghe nhầm. Bấm máy tính cho khách xem trước khi chốt.
• Nơi ồn ào, hãy cầm điện thoại gần người đang nói; nhận dạng giọng nói còn tùy từng điện thoại và từng ngôn ngữ, nên thử trước.

Nếu bạn giao hàng: cuộc gọi trong Piou chỉ dùng được giữa người dùng Piou, không gọi được số điện thoại thông thường. Khi đến nơi, chế độ Mặt đối mặt giúp hai bên nói chuyện ngay tại cửa.

Dạy học và làm việc

Giáo viên có thể nhắn ngắn gọn cho phụ huynh nước ngoài: “Ngày mai lớp tổ chức Trung thu, con mang theo một chiếc đèn lồng nhé.” Tên lễ hội hay bị dịch theo nghĩa đen hoặc phiên âm, nên thêm một câu giải thích ngắn. Họp phụ huynh có thể dùng chế độ Mặt đối mặt, hoặc gọi video trong Piou với “Phụ đề đã dịch” hiện trực tiếp (tính năng Premium).

Ở công ty, nhóm chat trong Piou giúp mỗi người đọc chỉ dẫn công việc bằng tiếng của mình; cuộc gọi nhóm tối đa 8 người. Riêng quy trình an toàn, hợp đồng và giấy tờ nhân sự thì cần người dịch kiểm tra, vì Piou không dịch tài liệu hay PDF.

Những việc cần người dịch

• Hợp đồng thuê nhà, hợp đồng mua bán và mọi giấy tờ phải ký.
• Tiền đặt cọc, tiền bồi thường và các khoản tiền lớn.
• Bệnh tình, chẩn đoán và liều thuốc.
• Visa, giấy phép lao động, thủ tục hành chính: đừng trả lời thay cơ quan chức năng; hãy để khách tự kiểm tra với Cục Quản lý xuất nhập cảnh hoặc đại sứ quán nước họ.

Khi khẩn cấp, hãy gọi số khẩn cấp bằng ứng dụng Điện thoại; Piou không gọi được số thông thường.

Bắt đầu

1. Vào Cài đặt → Ngôn ngữ và bản dịch và chọn tiếng Việt.
2. Tải tiếng Việt và ngôn ngữ của khách qua Wi-Fi, chỉ một lần; sau đó bản dịch và chế độ Mặt đối mặt dùng được khi không có mạng.
3. Mời khách qua link mời hoặc mã QR.
4. Gửi mã cửa hay mật khẩu Wi-Fi bằng “Tin nhắn tự xóa”: 24 giờ, 7 ngày hoặc 90 ngày.

Trên webapp, cặp ngôn ngữ không có tiếng Anh, như Hàn – Việt, được dịch qua tiếng Anh (ko → en → vi), nên chất lượng có thể giảm. Piou dùng được trên iPhone (iOS 18 trở lên), Android (8.0 trở lên) và webapp.

Premium bắt đầu bằng “Dùng thử miễn phí 7 ngày”: cần thẻ thanh toán, nhưng không bị trừ tiền trong 7 ngày đó; sau đó gói đăng ký tự động bắt đầu theo giá đã hiển thị, trừ khi bạn hủy trước khi hết thời gian dùng thử. Tại Việt Nam, giá là 59.000 ₫ mỗi tháng hoặc 449.000 ₫ mỗi năm. Giá chính xác theo quốc gia hiển thị trước khi đăng ký, bằng tiền tệ của quốc gia đó. Nếu khách muốn bạn đọc tin nhắn của họ bằng tiếng Việt, họ có thể tặng Premium cho bạn qua “Tặng Piou cho người thân”.

Trò chuyện giữa Tiếng Anh và Tiếng Việt với Piou