พี่เลี้ยงเด็กกับครอบครัวต่างชาติ: คุยกันอย่างไรให้เข้าใจตรงกัน

ถ้าคุณเป็นพี่เลี้ยงเด็กที่ทำงานกับครอบครัวต่างชาติ Piou ช่วยให้คุณพิมพ์เป็นภาษาไทย ส่วนพ่อแม่ของเด็กพิมพ์เป็นภาษาของเขา เช่น อังกฤษ ฝรั่งเศส หรือเยอรมัน แล้วแต่ละฝ่ายอ่านข้อความเป็นภาษาของตัวเอง เพราะการแปลเกิดขึ้นบนมือถือของคนที่รับข้อความ งานประจำวันสื่อสารกันได้ดีถ้าใช้ประโยคสั้น ๆ แต่เรื่องแพ้อาหาร ยา และเหตุฉุกเฉิน ต้องมีเอกสารที่คนแปลเสมอ

บทความนี้เขียนสำหรับพี่เลี้ยงเด็กคนไทย ทั้งที่ทำงานในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือทำงานกับครอบครัวต่างชาติในต่างประเทศ

Piou แปลข้อความให้อย่างไร

ทุกข้อความถูกเก็บไว้ในภาษาที่คนเขียนใช้ เมื่อคุณเปิดแชท มือถือของคุณจะแปลข้อความของนายจ้างเป็นภาษาไทย และเมื่อคุณตอบเป็นภาษาไทย มือถือของเขาจะแปลเป็นภาษาของเขาเอง ใต้ข้อความที่ถูกแปลจะมีคำว่า “แปลแล้ว” และถ้ากด “ดูต้นฉบับ” ก็จะเห็นข้อความตามที่เขาพิมพ์มาจริง

สิ่งที่ควรรู้ตั้งแต่แรกมีสองข้อ

• การแปลเป็นของแต่ละคน การแปลอัตโนมัติอยู่ใน Piou Premium ถ้าคุณไม่มี Premium คุณจะเห็นข้อความเป็นภาษาต้นฉบับ ถ้านายจ้างอยากให้คุณอ่านเป็นภาษาไทย เขาจ่ายค่า Premium ให้คุณได้ผ่าน มอบ Piou ให้คนที่คุณรัก แล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือน
• การรับส่งข้อความใช้ฟรี ทั้งข้อความ ข้อความเสียง รูป วิดีโอ การโทร และกลุ่มแชท

เริ่มใช้งาน

1. ติดตั้ง Piou บน iPhone หรือ Android หรือใช้เว็บแอป
2. ตั้งภาษาไทยที่ การตั้งค่า → ภาษาและการแปล
3. ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ครั้งเดียวตอนสมัคร เบอร์นี้ใช้ให้คนรู้จักค้นหาคุณเจอ ไม่ได้ใช้เข้าสู่ระบบ
4. ลองส่งข้อความสั้น ๆ กับนายจ้างตอนที่อยู่ด้วยกัน แล้วกด “ดูต้นฉบับ” ดูว่าแอปแปลอย่างไร

ขอคำสั่งงานเป็นข้อความ แล้วทวนกลับ

คำสั่งที่พูดกันตอนเช้าลืมง่าย ขอให้พ่อแม่ของเด็กเขียนงานแต่ละวันเป็นข้อความสั้น ๆ เช่น เวลากินข้าว เวลานอนกลางวัน และจะพาเด็กไปไหนได้บ้าง ส่วนตารางงานทั้งสัปดาห์ ขอให้เขาเขียนไว้ในข้อความเดียวแล้วปักหมุดไว้ด้านบนของแชท

เมื่อได้รับคำสั่ง ให้ทวนสิ่งที่คุณเข้าใจกลับไปสั้น ๆ เช่น

• “เข้าใจแล้ว กินข้าวกลางวัน 12:00 น. ข้าว ไก่ ผัก วันนี้ไม่ให้ขนม”
• “บ่ายนี้ฝนตก จะไม่ไปสวนสาธารณะ อยู่บ้านอ่านหนังสือแทน”

ถ้าการแปลผิดตรงไหน นายจ้างจะเห็นทันทีจากคำตอบของคุณ ดีกว่ามารู้ตอนเย็น

เขียนภาษาไทยอย่างไรให้แปลออกมาถูก

• ใช้ชื่อเด็กแทนคำว่า “น้อง” เช่น “น้องหลับแล้ว” อาจถูกแปลเป็นภาษาอังกฤษว่า “Younger sibling is asleep” ซึ่งฟังเหมือนน้องของใครสักคน ไม่ใช่เด็กที่คุณดูแล ถ้าเขียนว่า “มีอาหลับแล้วตอน 13:30 น.” จะชัดกว่า
• เขียนเวลาเป็นตัวเลข “13:30 น.” แปลได้ตรงกว่า “บ่ายโมงครึ่ง”
• เลี่ยงคำย่อและภาษาแชท เช่น “555” หรือ “ครบ” แทน “ครับ” อาจแปลไม่ได้หรือแปลผิด
• เลือกพิมพ์ภาษาเดียวในข้อความเดียว ข้อความที่ปนไทยกับอังกฤษมักแปลออกมาไม่ดี
• หนึ่งเรื่องต่อหนึ่งข้อความ แยกเรื่องอาหาร เรื่องนอน เรื่องการบ้าน จะอ่านง่ายทั้งสองฝ่าย

และถ้าครอบครัวใช้ภาษาฝรั่งเศสหรือภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ควรรู้ไว้ว่าในเว็บแอปจะมีโมเดลแปลเฉพาะระหว่างภาษาอังกฤษกับแต่ละภาษา ข้อความภาษาฝรั่งเศสจึงถูกแปลผ่านภาษาอังกฤษก่อนเป็นภาษาไทย คุณภาพอาจลดลงบ้าง ประโยคสั้นและตรงช่วยได้มาก

รูปภาพและข้อความเสียงระหว่างวัน

พ่อแม่หลายคนอยากเห็นรูปตอนเด็กกินข้าวหรือคลิปสั้น ๆ ที่สนามเด็กเล่น ควรตกลงกันตั้งแต่แรกว่าเขาอยากได้อะไร เมื่อไหร่ เช่น ส่งรูปหนึ่งรูปตอนเที่ยง ส่งข้อความเมื่อรับเด็กกลับจากโรงเรียน และไม่ต้องส่งอะไรช่วงเด็กนอน คุณจะได้ไม่ต้องเดาเอง

ถ้าคุณถนัดพูดมากกว่าพิมพ์ ข้อความเสียงจะถูกถอดเป็นข้อความแล้วแปลบนมือถือของคนฟังที่มี Premium และเสียงต้นฉบับยังเปิดฟังได้ การถอดเสียงขึ้นอยู่กับสิ่งที่มือถือแต่ละเครื่องรองรับในแต่ละภาษา จึงควรอัดเสียงในที่เงียบ พูดช้า ๆ เป็นประโยคสั้น

รูปของเด็กเป็นเรื่องส่วนตัวของครอบครัว ถามนายจ้างก่อนว่าโพสต์ลงสถานะหรือส่งให้คนอื่นได้หรือไม่ และถ้าเขาต้องการ ในแชทสามารถเปิด ข้อความที่หายไปเอง ได้ (24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 90 วัน)

เรื่องที่ห้ามพึ่งการแปลอัตโนมัติ

การแปลผิดเพียงคำเดียวในเรื่องแพ้อาหารหรือยาอาจเป็นอันตรายต่อเด็ก ขอให้นายจ้างเตรียมเอกสารที่คนเขียน ทั้งภาษาไทยและภาษาของเขา แล้วติดไว้ที่ตู้เย็น ควรมีข้อมูลเหล่านี้

• เด็กแพ้อะไร อาหารที่ห้ามกิน และชื่ออาหารเป็นภาษาไทย
• อาการที่ต้องระวัง และสิ่งที่ต้องทำทันที
• เบอร์ฉุกเฉินในพื้นที่ เบอร์ของพ่อแม่ และเบอร์ผู้ใหญ่อีกคนที่ติดต่อได้
• ที่อยู่บ้านแบบเต็ม เขียนทั้งสองภาษา

ความเคารพและขอบเขตของงาน

การแปลส่งความหมายได้ แต่ส่งน้ำเสียงไม่ได้ทุกครั้ง คำลงท้ายสุภาพในภาษาไทยมักหายไปเมื่อแปล และนายจ้างต่างชาติหลายคนก็เขียนข้อความตรงและสั้น อ่านเป็นภาษาไทยแล้วอาจดูห้วน ซึ่งไม่ได้แปลว่าเขาโกรธเสมอไป ถ้าไม่แน่ใจ ถามกลับอย่างสุภาพได้เลย

• คุยเรื่องเวลาทำงานให้ชัด ตกลงกันว่านอกเวลางานจะส่งข้อความหากันเฉพาะเรื่องด่วน
• ค่าจ้าง วันหยุด และสัญญาจ้าง ควรมีเป็นลายลักษณ์อักษร และสัญญาควรให้คนแปล ไม่ใช่การแปลอัตโนมัติ ถ้ามีข้อสงสัยเรื่องสิทธิ์ ให้สอบถามหน่วยงานราชการที่ดูแลเรื่องแรงงาน
• ถ้ามีปัญหา ใน Piou มีเมนู รายงาน / บล็อก แต่สำหรับเรื่องงาน การนั่งคุยกันตรง ๆ มักได้ผลดีกว่า

ค่าใช้จ่าย

การรับส่งข้อความใน Piou ใช้ฟรีไม่จำกัดเวลา ส่วน Piou Premium เริ่มด้วย ทดลองใช้ฟรี 7 วัน ต้องผูกบัตร และไม่มีการตัดเงินใน 7 วันนั้น เมื่อครบกำหนด การสมัครสมาชิกจะเริ่มอัตโนมัติ เว้นแต่คุณยกเลิกก่อนหมดช่วงทดลอง ในประเทศไทย Premium ราคา 89 บาทต่อเดือน หรือ 690 บาทต่อปี ราคาปรับตามประเทศ และจะแสดงเป็นสกุลเงินของคุณก่อนสมัครเสมอ หรือครอบครัวที่คุณทำงานด้วยอาจเป็นคนจ่ายให้ก็ได้

แชทระหว่างภาษาอังกฤษกับภาษาไทยด้วย Piou