Vertalen op je toestel: wat het beschermt en wat niet

Vertalen op je toestel verandert één ding heel precies: de tekst van je berichten gaat naar geen enkele vertaaldienst in de cloud, en vertalingen verlaten je telefoon nooit. De rest verandert het niet: je berichten worden in hun oorspronkelijke taal op onze servers in Parijs opgeslagen, en Piou is niet end-to-end versleuteld. Hieronder lees je precies wat er gebeurt, zonder mooipraterij.

Wat er gebeurt als je een bericht verstuurt

1. Je schrijft in je eigen taal. Je telefoon herkent automatisch in welke taal het bericht is.
2. Het bericht gaat, versleuteld tijdens het transport (TLS), naar onze servers bij Supabase in de regio Parijs (AWS eu-west-3). Daar wordt het in de oorspronkelijke taal opgeslagen, in rust versleuteld bij de hostingprovider, zodat het afgeleverd en op je toestellen gesynchroniseerd kan worden.
3. De telefoon van je gesprekspartner ontvangt het en vertaalt het lokaal naar de taal van die persoon, als die Premium heeft. Zonder Premium ziet die persoon het origineel.
4. De vertaling blijft op die telefoon. Ze wordt nooit naar onze servers gestuurd.

Alle vertaalengines draaien op het toestel. Op iPhone is dat de ingebouwde vertaling van Apple (het framework Apple Translation, iOS 18 of hoger). Op Android is dat ML Kit van Google, met modellen die op de telefoon worden gedownload. In de browser is dat de opensource-engine Bergamot met de modellen van Firefox Translations, of de ingebouwde vertaling van Chrome op de computer, waar die beschikbaar is. Er wordt nooit een vertaal-API in de cloud aangeroepen.

Wat vertalen op je toestel echt verandert

• Geen externe dienst vertaalt je berichten. Je tekst gaat niet naar een online vertaaldienst, en dat scheelt kopieën van je gesprekken.
• Vertalingen blijven bij jou. Ze worden niet naar onze servers gestuurd en daar ook niet opgeslagen.
• Vertalen werkt offline. Zodra de taalpakketten zijn gedownload, worden berichten die je al hebt ontvangen zelfs in vliegtuigmodus vertaald: het bewijs dat het rekenwerk op je telefoon gebeurt.
• Ondertitels bij oproepen worden niet door onze servers verwerkt. Tijdens een oproep zet elke telefoon de stem van de eigenaar om in tekst en stuurt die via de verbinding van de oproep naar het andere toestel, dat de tekst vertaalt. Die verbinding loopt rechtstreeks van toestel naar toestel wanneer dat kan, en alleen via een relay als het netwerk dat vereist.
• Spraakberichten worden op het toestel omgezet in tekst, en daarna bij de ontvanger vertaald. Het spraakbericht zelf is een bericht zoals elk ander en staat op onze servers.

Wat het niet verandert

• Geen end-to-end-versleuteling. Je berichten zijn versleuteld tijdens het transport en in rust bij de hostingprovider, maar niet met een sleutel die alleen jij hebt. Dat is niet hetzelfde beschermingsniveau als bij een berichtendienst met end-to-end-versleuteling, en dat zeggen we liever eerlijk.
• Je berichten staan op onze servers, in hun oorspronkelijke taal: teksten, spraakberichten, foto’s, video’s en documenten. Zo kunnen we ze afleveren, op je toestellen synchroniseren en je geschiedenis bewaren.
• Je telefoonnummer is verplicht. Het wordt één keer gecontroleerd bij de registratie, bijvoorbeeld via een sms die je zelf verstuurt of via een gemiste oproep waarvan de laatste cijfers de code vormen. Het dient ervoor dat je contacten je kunnen vinden, nooit om in te loggen: inloggen doe je met Apple, met Google of met e-mail en wachtwoord.
• Er zijn technische dienstverleners bij betrokken, zoals bij elke onlinedienst. Je vindt ze hieronder.

Wat we wel en niet doen met je gegevens

• Geen advertenties, geen verkoop van gegevens. Het betaalde deel van Piou is het Premium-abonnement.
• Contacten gehasht op je toestel. Als je je adresboek importeert (alleen met jouw toestemming), worden de nummers op je telefoon gehasht voordat ze worden verstuurd. De server bewaart alleen de matches met mensen die al geregistreerd zijn, nooit de nummers van anderen.
• Interne statistieken zonder cookies en zonder tools van derden.
• Hosting in Europa. De gegevens staan bij Supabase, in de regio Parijs (AWS eu-west-3).
• Bekende dienstverleners. De website en de webapp draaien via Vercel; e-mails en sms’jes gaan via Brevo; betalingen lopen via Stripe op het web, Apple op iPhone en Google op Android, met abonnementen die via RevenueCat worden samengebracht.
• Een bekende uitgever. Piou wordt uitgegeven door ALTRIX FZCO, gevestigd in Dubai (Verenigde Arabische Emiraten). Vragen? Mail naar support@piou.chat.

Wissen wat gewist moet worden

• Verdwijnende berichten: per chat in te stellen (24 uur, 7 dagen of 90 dagen), ze worden na afloop verwijderd.
• Status: foto’s, video’s en teksten in je status worden samen met hun bestanden na 24 uur automatisch verwijderd.
• Locatie delen: eenmalig, of live gedurende een tijd die je zelf kiest.
• Melden / Blokkeren: om ongewenste personen op afstand te houden.
• Mijn account verwijderen: rechtstreeks in de app, op elk moment.

Kort samengevat: wat onze servers bewaren en wat niet

Onze servers bewaren:

• je berichten in hun oorspronkelijke taal: teksten, spraakberichten, foto’s, video’s en documenten (verdwijnende berichten tot ze verlopen);
• je statussen, 24 uur lang;
• je gecontroleerde telefoonnummer en je account;
• de matches tussen je gehashte adresboek en bestaande Piou-accounts.

Onze servers bewaren niet:

• de vertalingen van je berichten, die op de telefoons blijven;
• nummers uit je adresboek die bij geen enkel Piou-account horen;
• de tekst van ondertitels bij oproepen, die tijdens de oproep van telefoon naar telefoon gaat.

Goede gewoontes

• Zet verdwijnende berichten aan in chats waarvan je geen geschiedenis wilt bewaren.
• Importeer je adresboek alleen als je dat wilt. Je kunt ook uitnodigen via een link of QR-code, of iemand vinden via een e-mailadres.
• Controleer het zelf: zet je telefoon in vliegtuigmodus en open een chat met berichten die je al hebt ontvangen. Als de talen zijn gedownload, verschijnt de vertaling gewoon.
• Kies voor alles wat heel gevoelig is een ander kanaal.

Berichten sturen met Piou is gratis. Vertalen hoort bij Piou Premium: € 4,90 per maand of € 39 per jaar in de eurozone. Eerst kun je 7 dagen gratis proberen; daarvoor is een kaart nodig, er wordt 7 dagen niets afgeschreven en daarna start het abonnement tegen de getoonde prijs, tenzij je opzegt voordat de proefperiode afloopt. De exacte prijs voor jouw land zie je voordat je een abonnement afsluit.