Arzt und Schule im Ausland: Gegenüber-Modus, Untertitel und Grenzen

Im Ausland helfen dir zwei Funktionen von Piou Premium, eine Ärztin, einen Lehrer oder jemanden am Amtsschalter zu verstehen: der Modus „Gegenüber“, wenn ihr im selben Raum seid, und übersetzte Untertitel bei einem Videoanruf mit jemandem, der ebenfalls Piou nutzt. Was Piou nicht kann: normale Telefonnummern anrufen. Die Anmeldung einer Praxis oder das Schulsekretariat erreichst du also nicht über die App. Und bei Diagnose, Behandlung oder Behördengängen bleibt ein professioneller Dolmetscher der Maßstab.

Vorab: Was Piou nicht kann

• Keine Anrufe auf normale Nummern. Anrufe über Piou funktionieren nur zwischen Personen, die Piou nutzen, und laufen über das Internet. Für Terminvereinbarungen oder die Praxisanmeldung brauchst du deine normale Telefonleitung.
• Keine Übersetzung von Dokumenten. Piou übersetzt keine PDFs, Fotos oder Dokumente: Ein Rezept, ein Arztbrief oder ein Elternbrief wird nicht übersetzt.
• Kein menschlicher Dolmetscher. Bei einer ernsten Diagnose, einer Einwilligung vor einem Eingriff, einem wichtigen Behördentermin oder einem Streitfall fragst du besser nach einem professionellen Dolmetscher.
• Keine Notrufe. Im Notfall wählst du die örtliche Notrufnummer, in der EU zum Beispiel die 112. Lern auswendig, wie man in der Landessprache sagt: „Ich spreche Deutsch und brauche einen Dolmetscher.“

Beim Arzttermin: der Modus „Gegenüber“

Das ist die einfachste und zuverlässigste Lösung. Leg das Handy zwischen dich und die Ärztin auf den Tisch. Ihr sprecht beide eure eigene Sprache; die App erkennt, wer gerade spricht, zeigt die Übersetzung an und liest sie vor. Ein einziges Handy reicht, die Ärztin muss nichts installieren. Sobald die Sprachen heruntergeladen sind, funktioniert der Modus offline, was in Kliniken mit schlechtem Empfang hilft.

So klingt das bei einer Kinderärztin in Valencia:

• Du sagst: „Meine Tochter hustet seit fünf Tagen, vor allem nachts.“
• Das Handy liest auf Spanisch vor: „Mi hija tose desde hace cinco días, sobre todo por la noche.“
• Die Ärztin antwortet: „¿Tiene fiebre? ¿Le ha dado algún medicamento?“
• Du liest und hörst: „Hat sie Fieber? Haben Sie ihr ein Medikament gegeben?“

Damit es gut klappt:

• lade beide Sprachen vor dem Termin zu Hause herunter, am besten im WLAN;
• teste den Modus am Vortag mit jemandem aus der Familie, denn die Spracherkennung hängt davon ab, was dein Handy für jede Sprache anbietet;
• bereite drei, vier Sätze vor: seit wann, wo es wehtut, welche Medikamente, welche Allergien;
• sprich in kurzen Sätzen und warte, bis die Übersetzung fertig ist;
• lass dir Zahlen bestätigen: Dosis, wie oft am Tag, wie lange.

Gut zu wissen: Piou übersetzt Spanisch, aber keine Regionalsprachen wie Katalanisch oder Baskisch. Sie gehören nicht zu den 20 Sprachen der App.

In der Schule: Gespräch vor Ort, Nachrichten aus der Ferne

Für das Elterngespräch gilt dasselbe: Modus „Gegenüber“, ein Handy. Bereite deine Fragen vor (Eingewöhnung, Hausaufgaben, Sprachförderung) und fass am Ende die wichtigsten Antworten zusammen.

Aus der Ferne hängt alles von der Lehrkraft ab. Wenn sie Piou nutzen möchte, könnt ihr euch schreiben, jeder in seiner Sprache, oder per Videoanruf mit übersetzten Untertiteln sprechen. Manche Schulen haben eigene Kommunikationswege; respektiere sie und nutze Piou nur für das, womit die Lehrkraft einverstanden ist. Eine einfache Nachricht kommt gut an:

• Du schreibst: „Guten Tag Frau García, Leon fehlt am Donnerstagvormittag wegen eines Arzttermins. Er kommt um 11 Uhr zurück.“
• Frau García liest: „Buenos días, señora García: Leon faltará el jueves por la mañana por una cita médica. Volverá a las 11.“

Elternbriefe und Zeugnisse kommen oft auf Papier oder als PDF, und Piou übersetzt sie nicht. Frag andere zweisprachige Eltern oder bitte die Schule um eine vereinfachte Fassung.

So funktionieren übersetzte Untertitel

Während eines Audio- oder Videoanrufs in Piou transkribiert jedes Handy die Stimme seines Besitzers und schickt den Text direkt an das andere Gerät, das ihn dort übersetzt. Nichts davon wird auf unseren Servern verarbeitet. Was dein Gegenüber sagt, erscheint live in deiner Sprache.

Drei Voraussetzungen:

• Beide nutzen Piou, denn Piou ruft keine normalen Nummern an.
• Übersetzte Untertitel gehören zu Piou Premium, und Übersetzung ist persönlich: Am einfachsten ist es, wenn beide Premium haben, damit jeder den anderen in seiner Sprache liest.
• Die Spracherkennung hängt vom Gerät und von der Sprache ab: Mach vor einem wichtigen Termin einen Probeanruf.

Für ein gutes Gespräch brauchst du einen ruhigen Ort, möglichst Kopfhörer, und es spricht immer nur eine Person. Namen, Abkürzungen und Zahlen sind am heikelsten: Buchstabiere sie oder schreib sie in den Chat.

Behörden: für Offizielles ein Mensch

Rathaus, Krankenversicherung, Aufenthaltstitel, Steuern: Formulare und Bescheide haben Folgen. Am Schalter hilft dir der Modus „Gegenüber“ bei der Orientierung („Wo gebe ich diesen Antrag ab?“, „Welche Unterlagen brauche ich?“). Dokumente aber lässt du von einem professionellen Übersetzer übersetzen, und für die Regeln zählen die offiziellen Websites der Behörden des Landes. Wird dir ein Dolmetscher angeboten, nimm das Angebot an.

Handy vor dem Termin vorbereiten

1. Installiere Piou auf dem iPhone (ab iOS 18) oder auf Android (ab Version 8.0) – oder nutze die Web-App auf app.piou.chat.
2. Stell deine Sprache unter Einstellungen → Sprache & Übersetzung ein und lade die nötigen Sprachpakete herunter, am besten im WLAN.
3. Teste den Modus „Gegenüber“ und einen Anruf mit jemandem aus deinem Umfeld.
4. Starte „7 Tage kostenlos testen“: Eine Karte ist nötig, 7 Tage lang wird nichts abgebucht, danach beginnt das Abo zum angezeigten Preis, sofern du nicht vor Ende des Testzeitraums kündigst. Trag dir das Enddatum in den Kalender ein, wenn du nicht weitermachen willst.

Nachrichten und Anrufe bleiben kostenlos; nur die Übersetzung kostet etwas. Piou Premium kostet im Euroraum 4,90 € im Monat oder 39 € im Jahr, in der Schweiz 5,90 CHF im Monat oder 47 CHF im Jahr. Den genauen Preis für dein Land siehst du vor dem Abschluss.